認為(wei)績(ji)效(xiao)就等(deng)于(yu)結果(guo)，所以(yi)績(ji)效(xiao)考(kao)(kao)核(he)，就只(zhi)(zhi)是(shi)對員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)結果(guo)，進行(xing)評價？這就是(shi)很(hen)多企(qi)業績(ji)效(xiao)出現問(wen)題的原因，只(zhi)(zhi)關注結果(guo)的績(ji)效(xiao)考(kao)(kao)核(he)，很(hen)容易導致員(yuan)工(gong)的短(duan)視行(xing)為(wei)。比如(ru)一家公(gong)(gong)司對業務人員(yuan)的考(kao)(kao)核(he)，就只(zhi)(zhi)看(kan)銷售額，那(nei)大概率就會有人，為(wei)了提高(gao)當月業績(ji)，拿更(geng)高(gao)的工(gong)資，向客戶進行(xing)過度，甚至(zhi)虛假宣傳，只(zhi)(zhi)要能把東西賣出去(qu)，什(shen)么都(dou)敢說，什(shen)么都(dou)敢做，最(zui)終銷售的業績(ji)是(shi)有了，高(gao)工(gong)資也拿到了，但這種行(xing)為(wei)對公(gong)(gong)司聲譽，所造成的長期不利影(ying)響，誰來買(mai)單？所以(yi)在設計績(ji)效(xiao)指標時，至(zhi)少應該(gai)考(kao)(kao)慮三個維度：
一、員工(gong)(gong)的(de)(de)能力(li)和素(su)質(zhi)。因為(wei)(wei)能力(li)素(su)質(zhi)是(shi)一名員工(gong)(gong)，取(qu)得良好工(gong)(gong)作結(jie)果的(de)(de)前提，沒能力(li)，就(jiu)(jiu)(jiu)算(suan)再(zai)(zai)努力(li)，也(ye)很(hen)難把工(gong)(gong)作干好。像管管企業可(ke)以(yi)，但是(shi)去造出(chu)原子彈(dan)，就(jiu)(jiu)(jiu)算(suan)態(tai)度再(zai)(zai)好也(ye)做不(bu)出(chu)來(lai)，因為(wei)(wei)本身就(jiu)(jiu)(jiu)沒有這種(zhong)能力(li)，而對員工(gong)(gong)所在崗位(wei)的(de)(de)能力(li)素(su)質(zhi)進行考(kao)核，就(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)促(cu)使大家，不(bu)斷(duan)提升自己的(de)(de)理論知識、專業技能，以(yi)及綜合素(su)養(yang)，為(wei)(wei)取(qu)得優秀的(de)(de)工(gong)(gong)作結(jie)果奠定基礎，同(tong)時，對于能力(li)素(su)質(zhi)的(de)(de)考(kao)核，周期一般不(bu)宜(yi)過短(duan)，因為(wei)(wei)能力(li)素(su)質(zhi)的(de)(de)考(kao)核是(shi)需要時間(jian)的(de)(de)，不(bu)可(ke)能今天學，明天就(jiu)(jiu)(jiu)會。
二、員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)態(tai)度(du)(du)。能(neng)力(li)是(shi)(shi)(shi)取(qu)得結(jie)果的(de)(de)基礎，但(dan)有(you)了能(neng)力(li)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)定(ding)就可以(yi)把工(gong)(gong)作(zuo)干好(hao)(hao)？肯定(ding)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)。因(yin)為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)能(neng)力(li)再強，他(ta)一(yi)天(tian)到(dao)晚就沒(mei)把心思放在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上，怎么可能(neng)把工(gong)(gong)作(zuo)干好(hao)(hao)？所以(yi)一(yi)定(ding)不(bu)(bu)能(neng)忽略，對(dui)于員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)過程(cheng)當中的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)和(he)態(tai)度(du)(du)，這兩(liang)個(ge)維(wei)度(du)(du)進行(xing)考察。舉個(ge)例(li)子(zi)，生(sheng)產工(gong)(gong)人的(de)(de)設(she)備誤操(cao)作(zuo)次數(shu)，就屬于行(xing)為(wei)(wei)指(zhi)標，反映了員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)過程(cheng)當中的(de)(de)方(fang)法和(he)行(xing)為(wei)(wei)是(shi)(shi)(shi)否(fou)得當，而(er)遲到(dao)次數(shu)就是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)典型(xing)的(de)(de)態(tai)度(du)(du)指(zhi)標。請記住，結(jie)果固(gu)然(ran)重要，但(dan)沒(mei)有(you)過程(cheng)就沒(mei)有(you)結(jie)果。
三、員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)結果(guo)。也就是必須要考察一名員工(gong)、一個(ge)部門、一個(ge)組(zu)織最終的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)成果(guo)，比(bi)如銷售額、生產(chan)量，這些都屬于此類指標。
總結(jie)(jie)一句話，只有(you)(you)在以(yi)上三個(ge)維(wei)度的(de)(de)(de)(de)綜合評定結(jie)(jie)果好(hao)(hao)，才能說明(ming)這個(ge)員工的(de)(de)(de)(de)績效是真(zhen)的(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)，另外要提醒(xing)，不(bu)(bu)同(tong)(tong)層級、不(bu)(bu)同(tong)(tong)崗(gang)位有(you)(you)一些(xie)性質不(bu)(bu)同(tong)(tong)，以(yi)上三類(lei)指標的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)重(zhong)(zhong)點(dian)也就(jiu)不(bu)(bu)同(tong)(tong)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位重(zhong)(zhong)結(jie)(jie)果，比如銷(xiao)售(shou)生(sheng)產等(deng)等(deng)，那(nei)么(me)他們的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)，就(jiu)應該更加側(ce)重(zhong)(zhong)于這個(ge)方面，結(jie)(jie)果指標的(de)(de)(de)(de)權重(zhong)(zhong)就(jiu)應該更大，其他維(wei)度就(jiu)可以(yi)輕(qing)一些(xie)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位注重(zhong)(zhong)能力素質，如醫(yi)生(sheng)老師等(deng)等(deng)，那(nei)么(me)他們的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)重(zhong)(zhong)點(dian)，就(jiu)應該在這個(ge)方面。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位強調的(de)(de)(de)(de)是過(guo)程，比如服務人員保(bao)安(an)等(deng)等(deng)，那(nei)他們的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)就(jiu)應該以(yi)行為(wei)和(he)態度為(wei)重(zhong)(zhong)，同(tong)(tong)時一般層級越(yue)(yue)高，對(dui)結(jie)(jie)果的(de)(de)(de)(de)關注度也就(jiu)越(yue)(yue)高。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/128564.html
