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中國企業培訓講師

如何檢驗績效管理系統的有效性

 
講師:孫軍正 瀏覽次數:2368
 績效考核是用來反映員工真實績效與目標績效差距的一種方法。要想績效管理系統,那它的相關系統,即績效考核系統也必須是沒有缺陷或者積極有效的。信度是指績效衡量系統的一致性程度。衡量績效管理系統的信度常采用“評價者信度”這一指標。啥叫評價者信度?就是對員工的績效進行評價的主體之間的一致性。如果兩個人對同一個人的工作績效所作出的評價結果是一樣的(或接近一樣的),這種績效管理系統就具有較高的評價者信度。

一、戰略(lve)的一致性

戰略一(yi)致性是指績效管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)引發與(yu)企業戰略、目標和文化一(yi)致的(de)工作業績的(de)程度。它強調的(de)是績效管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)需要為員(yuan)工提(ti)供(gong)一(yi)種(zhong)向導,從(cong)而(er)使得員(yuan)工能夠為企業的(de)成功作出(chu)貢(gong)獻,這就要求績效管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)具有充分的(de)彈性來適(shi)應(ying)公司的(de)戰略形(xing)勢所發生的(de)變化。

二、效度

績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核效(xiao)(xiao)(xiao)度(du)是指(zhi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核結果(guo)(guo)能正(zheng)確(que)反映員工(gong)真實績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)程(cheng)度(du)。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)系統(tong)要(yao)想(xiang)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao),那(nei)么其(qi)子系統(tong)——績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核系統(tong)也必須是沒有(you)缺陷或者不(bu)受污染(ran)的(de)(de)。如下圖(tu)所(suo)示(shi),右圖(tu)代表(biao)的(de)(de)是“真實的(de)(de)”工(gong)作(zuo)(zuo)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)——即與成(cheng)功完(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)相(xiang)關(guan)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)所(suo)有(you)相(xiang)關(guan)方面(mian),左圖(tu)表(biao)示(shi)通過考核得(de)出的(de)(de)結果(guo)(guo),兩(liang)圓重(zhong)疊的(de)(de)部(bu)分就表(biao)示(shi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核結果(guo)(guo)真實反映工(gong)作(zuo)(zuo)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)程(cheng)度(du)——效(xiao)(xiao)(xiao)度(du)。目前,在衡量績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)系統(tong)的(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)度(du)時(shi),常采用“內容效(xiao)(xiao)(xiao)度(du)”這一指(zhi)標。

三、信度

信(xin)度(du)(du)是指績效(xiao)(xiao)衡量系(xi)統的(de)(de)一(yi)(yi)致(zhi)性(xing)程度(du)(du)。衡量績效(xiao)(xiao)管(guan)理系(xi)統的(de)(de)信(xin)度(du)(du)常采用“評(ping)價(jia)者(zhe)信(xin)度(du)(du)”這一(yi)(yi)指標。所謂評(ping)價(jia)者(zhe)信(xin)度(du)(du),是指對(dui)員工(gong)的(de)(de)績效(xiao)(xiao)進行評(ping)價(jia)的(de)(de)主體之間的(de)(de)一(yi)(yi)致(zhi)性(xing)。如果兩個(ge)人對(dui)同一(yi)(yi)個(ge)人的(de)(de)工(gong)作績效(xiao)(xiao)所作出的(de)(de)評(ping)價(jia)結果是一(yi)(yi)樣的(de)(de)(或(huo)接近一(yi)(yi)樣的(de)(de)),那么這種績效(xiao)(xiao)管(guan)理系(xi)統就具有較高的(de)(de)評(ping)價(jia)者(zhe)信(xin)度(du)(du)。

四、可接受性

可(ke)(ke)接(jie)(jie)受(shou)性是(shi)(shi)(shi)指(zhi)運(yun)用績效(xiao)管理系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)人是(shi)(shi)(shi)否能(neng)夠接(jie)(jie)受(shou)它。可(ke)(ke)接(jie)(jie)受(shou)性受(shou)到員工(gong)在(zai)多(duo)大程度上(shang)認為(wei)績效(xiao)管理系(xi)統(tong)是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)平(ping)的(de)(de)(de)(de)這樣一(yi)種情況(kuang)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)。如(ru)下表所示(shi),能(neng)夠被感知到的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)平(ping)可(ke)(ke)以劃分為(wei)三種類型:程序公(gong)(gong)平(ping)、人際公(gong)(gong)平(ping)和結果公(gong)(gong)平(ping),而在(zai)該標的(de)(de)(de)(de)含義一(yi)欄中(zhong)所例舉的(de)(de)(de)(de)一(yi)些步驟,可(ke)(ke)以確保績效(xiao)管理系(xi)統(tong)被大家認為(wei)是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)平(ping)的(de)(de)(de)(de)。

五、明(ming)確性

明確性是(shi)(shi)指績效考核子(zi)系統在多大程(cheng)度(du)上能夠(gou)為員工(gong)提供一種明確的指導,告訴他們公(gong)司對他們的期望是(shi)(shi)什么,以及如何才能達到這些期望的要求。



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