太多的績(ji)效(xiao)考核表(biao)要么不完整(zheng),要么不準確,實施過程中錯漏百(bai)出(chu)效(xiao)率低下(xia),標準的績(ji)效(xiao)考核表(biao)應該包含的十項要素。
一、指(zhi)標類型(xing)。指(zhi)標類型(xing)分為(wei):KPI、KO兩種(zhong),KPI簡稱(cheng)(cheng)關鍵(jian)業績指(zhi)標,是反映部門、崗位主要工(gong)(gong)作職(zhi)責的常規(gui)性考核指(zhi)標。KO簡稱(cheng)(cheng)關鍵(jian)工(gong)(gong)作指(zhi)標,是反映部門、員工(gong)(gong)關鍵(jian)工(gong)(gong)作任務的階(jie)段性考核指(zhi)標,現(xian)在流行的OKR本質上就是KO。
二、指(zhi)(zhi)標名(ming)稱。也稱指(zhi)(zhi)標項,指(zhi)(zhi)標名(ming)稱需使用(yong)(yong)名(ming)詞,一(yi)般體現為金額、數量或比率,如果需要需附加計(ji)算單位,比如銷(xiao)售額(萬(wan))代表銷(xiao)售金額計(ji)算單位為萬(wan)元,再比如設(she)備生產量是一(yi)臺設(she)備還是一(yi)套設(she)備,都需要用(yong)(yong)計(ji)算單位進行明(ming)確。
三(san)(san)、指(zhi)(zhi)標定義(yi)(yi)。有些指(zhi)(zhi)標可(ke)(ke)能產(chan)(chan)生(sheng)理(li)解上的(de)歧(qi)(qi)義(yi)(yi),比如(ru)什(shen)么是招(zhao)聘達成(cheng)率?本月(yue)業務部門共(gong)提出(chu)十個崗位招(zhao)聘需(xu)求(qiu),其(qi)(qi)中28號提出(chu)了三(san)(san)個,這三(san)(san)個月(yue)底前肯定是難(nan)以(yi)(yi)完成(cheng)完成(cheng)的(de),這種(zhong)對(dui)指(zhi)(zhi)標簡單理(li)解肯定是不(bu)合(he)理(li)的(de),所以(yi)(yi)就需(xu)要(yao)對(dui)指(zhi)(zhi)標定義(yi)(yi)進行(xing)詳(xiang)細闡述,建議(yi)是盡量用(yong)公式(shi)進行(xing)表述,比如(ru)招(zhao)聘達成(cheng)率可(ke)(ke)以(yi)(yi)定義(yi)(yi)為(wei)招(zhao)聘周期(qi)內(nei)(nei)入職人(ren)數,除以(yi)(yi)招(zhao)聘周期(qi)內(nei)(nei)需(xu)求(qiu)人(ren)數,而(er)這其(qi)(qi)中招(zhao)聘周期(qi),可(ke)(ke)以(yi)(yi)按照員工類別(bie)分別(bie)設(she)定。比如(ru)普(pu)工要(yao)求(qiu)七天內(nei)(nei)招(zhao)到,經理(li)要(yao)求(qiu)一個月(yue)內(nei)(nei)招(zhao)到,總監(jian)時間長一些,要(yao)求(qiu)三(san)(san)個月(yue)招(zhao)到,這樣明確定義(yi)(yi)后,就不(bu)會(hui)產(chan)(chan)生(sheng)理(li)解上的(de)歧(qi)(qi)義(yi)(yi),同時也確保了指(zhi)(zhi)標的(de)合(he)理(li)性。
四(si)、指標核算周(zhou)(zhou)期(qi)。一般分為單月,累(lei)計(ji)(ji)兩種,單月指以月度為核算周(zhou)(zhou)期(qi),累(lei)計(ji)(ji)指截止當期(qi)的過往時間段為核算周(zhou)(zhou)期(qi),比如(ru)三(san)月銷售(shou)額,如(ru)果核算周(zhou)(zhou)期(qi)為單月,僅統(tong)計(ji)(ji)三(san)月當月數據(ju)(ju),如(ru)果核算周(zhou)(zhou)期(qi)為累(lei)計(ji)(ji),則需統(tong)計(ji)(ji)一到三(san)月累(lei)計(ji)(ji)數據(ju)(ju)。
五、權(quan)(quan)(quan)重(zhong)(zhong)。是(shi)指(zhi)指(zhi)標(biao)在所有(you)指(zhi)標(biao)中(zhong)所占權(quan)(quan)(quan)重(zhong)(zhong),權(quan)(quan)(quan)重(zhong)(zhong)欄填寫一般以百分比(bi)格(ge)式(shi)呈現(xian)。比(bi)如各(ge)項(xiang)指(zhi)標(biao)全權(quan)(quan)(quan)重(zhong)(zhong)合計為百分百,而某項(xiang)指(zhi)標(biao)所占權(quan)(quan)(quan)重(zhong)(zhong)為百分之(zhi)十(shi)五,指(zhi)標(biao)權(quan)(quan)(quan)重(zhong)(zhong)的高低反映的是(shi)指(zhi)標(biao)的重(zhong)(zhong)要性及緊迫性。
六、評價標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。也稱目標(biao)(biao)(biao)值,一般(ban)會設置底(di)線(xian)目標(biao)(biao)(biao)、合(he)理目標(biao)(biao)(biao)、挑(tiao)戰目標(biao)(biao)(biao)三種目標(biao)(biao)(biao),分別代表:實(shi)際(ji)(ji)達成(cheng)低(di)于(yu)(yu)底(di)線(xian)目標(biao)(biao)(biao)時(shi)指標(biao)(biao)(biao)記零分,實(shi)際(ji)(ji)達成(cheng)達到合(he)理目標(biao)(biao)(biao)時(shi)指標(biao)(biao)(biao)記一百(bai)分,而挑(tiao)戰目標(biao)(biao)(biao)一般(ban)用于(yu)(yu)進行(xing)超額獎勵。
七、計(ji)算(suan)(suan)公式或評(ping)分(fen)規則(ze)(ze)。其中KPI指標(biao)填寫(xie)(xie)計(ji)算(suan)(suan)公式及直接(jie)根據(ju)公式計(ji)算(suan)(suan)指標(biao)得(de)分(fen),KO指標(biao)填寫(xie)(xie)評(ping)分(fen)規則(ze)(ze)通常(chang)是根據(ju)統一的評(ping)分(fen)標(biao)準進行判斷打分(fen)。
八(ba)、數(shu)據(ju)來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)考核人。數(shu)據(ju)來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)是(shi)指KPI指標的(de)實際(ji)達(da)成數(shu)據(ju),由哪個部(bu)門或崗位提(ti)供(gong),而考核人則(ze)是(shi)明確針(zhen)對KO項的(de)考核由誰來(lai)(lai)執行。
九、實際值(zhi)。就是指指標(biao)的實際達成數據(ju)。
十、考核評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)。可(ke)以分(fen)(fen)(fen)(fen)為單(dan)項評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)和加(jia)(jia)權(quan)評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)兩(liang)欄(lan),單(dan)項評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)是(shi)單(dan)項指標按滿(man)分(fen)(fen)(fen)(fen)一百分(fen)(fen)(fen)(fen)時的實(shi)際得(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen),而加(jia)(jia)權(quan)得(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)是(shi)單(dan)項指標依據所占權(quan)重(zhong)換算后的得(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen),即加(jia)(jia)權(quan)得(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)等于單(dan)項得(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)乘以指標權(quan)重(zhong)。
以(yi)上十項要(yao)素構(gou)成了(le)完整的績效(xiao)考核(he)表,各項要(yao)素規范(fan)操作和運用,能夠極(ji)大提(ti)升績效(xiao)管理的水平(ping)和效(xiao)率(lv)。
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