做(zuo)員(yuan)(yuan)工(gong)的績效(xiao)考核，很多(duo)時候員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)反對(dui)的，員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)有抱怨的。很多(duo)公司績效(xiao)考核做(zuo)的是(shi)雞飛狗跳，為什么呢？
第一(yi)個，做績效考核(he)，在考核(he)當中的目標，基本上(shang)是屬于從上(shang)往下直接壓給員工的，心里(li)面就不認可。
第二個(ge)，就是給他(ta)打(da)分(fen)(fen)的(de)時候，他(ta)會覺(jue)得你(ni)給我的(de)這(zhe)(zhe)個(ge)打(da)分(fen)(fen)低(di)于我自己給自己的(de)打(da)分(fen)(fen)，你(ni)這(zhe)(zhe)個(ge)是不(bu)客觀，不(bu)合理的(de)，是有(you)偏見的(de)，所(suo)以員工認為不(bu)公平。
第(di)三(san)個(ge)，認為我的績效是(shi)很好的，結果(guo)你給到我的獎金，就這么一點(dian)點(dian)。所以(yi)他(ta)對(dui)這個(ge)績效是(shi)非常不滿意的。
很多員工(gong)他(ta)會覺得績(ji)效這(zhe)件事情，就是在(zai)扣我(wo)的(de)工(gong)資，他(ta)不(bu)會覺得這(zhe)個績(ji)效是幫助我(wo)去成長，幫助我(wo)去挑戰更高的(de)目標，讓自己(ji)成為更好(hao)的(de)自己(ji)，他(ta)自己(ji)感受(shou)不(bu)到，到底(di)應該(gai)怎么做呢？其實(shi)在(zai)績(ji)效管理(li)當中(zhong)有四(si)個很大的(de)循環。
第一(yi)個(ge)(ge)，績效目標(biao)的(de)(de)(de)設定(ding)。一(yi)定(ding)要讓(rang)員工(gong)，讓(rang)他(ta)自(zi)(zi)(zi)己(ji)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)去制定(ding)一(yi)個(ge)(ge)目標(biao)。他(ta)不(bu)是(shi)為(wei)你干(gan)，不(bu)是(shi)為(wei)公司干(gan)，而(er)是(shi)為(wei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)干(gan)。我(wo)(wo)這(zhe)個(ge)(ge)月我(wo)(wo)為(wei)什(shen)么要做這(zhe)些(xie)業(ye)(ye)績？我(wo)(wo)是(shi)為(wei)了自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)人目標(biao)。在這(zhe)個(ge)(ge)過程當中，有(you)沒有(you)充分的(de)(de)(de)尊重(zhong)員工(gong)的(de)(de)(de)需求，讓(rang)他(ta)知道他(ta)現在所(suo)做的(de)(de)(de)事(shi)情跟(gen)他(ta)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)夢想(xiang)之間(jian)有(you)什(shen)么的(de)(de)(de)關聯。所(suo)以在目標(biao)這(zhe)個(ge)(ge)環節(jie)，不(bu)是(shi)屬于自(zi)(zi)(zi)上而(er)下(xia)的(de)(de)(de)分解，而(er)是(shi)跟(gen)員工(gong)一(yi)起溝通，引導和啟(qi)發。最后(hou)員工(gong)自(zi)(zi)(zi)己(ji)定(ding)下(xia)來的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)要做這(zhe)個(ge)(ge)目標(biao)，所(suo)以制定(ding)目標(biao)的(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)部分非常重(zhong)要。
第(di)二個(ge)，績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行。在(zai)(zai)績(ji)效(xiao)執行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)當中(zhong)(zhong)，到底是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)管控(kong)結果(guo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)管控(kong)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。如果(guo)只是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)管結果(guo)，那(nei)每天(tian)(tian)都(dou)會(hui)去(qu)(qu)(qu)問，業(ye)績(ji)怎(zen)么(me)(me)(me)(me)(me)還(huan)沒有(you)(you)完成，三分之一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間都(dou)過(guo)(guo)去(qu)(qu)(qu)了，怎(zen)么(me)(me)(me)(me)(me)還(huan)沒有(you)(you)完成呢(ni)？怎(zen)么(me)(me)(me)(me)(me)辦呢(ni)？看每天(tian)(tian)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)，但是(shi)(shi)(shi)卻沒有(you)(you)管控(kong)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)怎(zen)么(me)(me)(me)(me)(me)樣(yang)(yang)，但是(shi)(shi)(shi)管過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)就不會(hui)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)，就會(hui)去(qu)(qu)(qu)看員工在(zai)(zai)今天(tian)(tian)當中(zhong)(zhong)有(you)(you)幾個(ge)方面(mian)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)不錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。給他(ta)一個(ge)正向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)肯定他(ta)，讓他(ta)以(yi)后在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為會(hui)越做越好(hao)。發(fa)現員工在(zai)(zai)某(mou)一件事(shi)情上面(mian)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不太好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，要(yao)(yao)把員工拉(la)過(guo)(guo)來進行一個(ge)建(jian)設性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)談話，而不是(shi)(shi)(shi)直接去(qu)(qu)(qu)打(da)擊(ji)他(ta)，否(fou)定他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人品。就好(hao)比是(shi)(shi)(shi)一棵(ke)樹長歪(wai)了，你能夠及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫他(ta)去(qu)(qu)(qu)修正過(guo)(guo)來，一邊(bian)要(yao)(yao)給它(ta)澆水(shui)，給它(ta)施(shi)肥，偶爾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候還(huan)得除除草，要(yao)(yao)糾正一下他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏差(cha)。所以(yi)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)很強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。管理(li)員工做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，肯定他(ta)員工哪里做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)(yao)及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)給建(jian)設性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議。而且(qie)知道在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置和水(shui)平是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)(me)(me)(me)樣(yang)(yang)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
第(di)三個(ge)(ge)(ge)，績(ji)效的(de)(de)評(ping)(ping)估(gu)。做績(ji)效評(ping)(ping)估(gu)的(de)(de)時候(hou)，因為(wei)有(you)日常的(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)些反饋指導(dao)和幫助，所以到(dao)了(le)(le)評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)環(huan)(huan)節的(de)(de)時候(hou)，是不(bu)會出現(xian)(xian)員(yuan)工自評(ping)(ping)分這(zhe)(zhe)(zhe)么高，給(gei)他(ta)的(de)(de)評(ping)(ping)分是這(zhe)(zhe)(zhe)么低，就不(bu)會讓(rang)員(yuan)工有(you)驚訝。如果在評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)環(huan)(huan)節，導(dao)致讓(rang)員(yuan)工很驚訝，那(nei)就一定是過(guo)程(cheng)管理實在是太(tai)差了(le)(le)，平時就沒有(you)給(gei)員(yuan)工一個(ge)(ge)(ge)正式或者(zhe)是非正式的(de)(de)反饋，或者(zhe)太(tai)少(shao)了(le)(le)。導(dao)致大(da)家(jia)之間的(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)種認知出現(xian)(xian)了(le)(le)大(da)的(de)(de)偏(pian)差。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)是評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)環(huan)(huan)節，所以過(guo)程(cheng)管好(hao)，評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)環(huan)(huan)節是一個(ge)(ge)(ge)很順(shun)的(de)(de)環(huan)(huan)節。
第四個，績效(xiao)的(de)(de)(de)面(mian)談。很多(duo)公司做面(mian)談是(shi)(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)告訴(su)(su)你說小張(zhang)，你的(de)(de)(de)績效(xiao)分是(shi)(shi)B，就這樣(yang)告訴(su)(su)大家結果(guo)。那這種告知(zhi)(zhi)結果(guo)這個都不(bu)是(shi)(shi)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)，這個是(shi)(shi)通知(zhi)(zhi)。什么是(shi)(shi)既要反(fan)(fan)(fan)饋(kui)？就是(shi)(shi)能夠(gou)給員(yuan)工一個正式的(de)(de)(de)全面(mian)的(de)(de)(de)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)，讓(rang)員(yuan)工知(zhi)(zhi)道他成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)了(le)什么，他收獲到了(le)什么，接下來他還(huan)需要在(zai)哪些地方做更好(hao)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)，是(shi)(shi)以員(yuan)工成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)角度去跟他做績效(xiao)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)的(de)(de)(de)。然后(hou)在(zai)這一點上是(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)。所以怎么樣(yang)通過(guo)績效(xiao)面(mian)談讓(rang)員(yuan)工成(cheng)(cheng)(cheng)為更好(hao)的(de)(de)(de)自(zi)己，就是(shi)(shi)這么一套(tao)組合拳。
這四個缺一不可。
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