有(you)一(yi)類(lei)員(yuan)工我(wo)(wo)給他(ta)打的(de)績(ji)效(xiao)成(cheng)績(ji)一(yi)般，他(ta)自己覺得(de)(de)自己績(ji)效(xiao)還挺好(hao)的(de)。我(wo)(wo)覺得(de)(de)他(ta)還是有(you)潛力的(de)，不(bu)想放棄他(ta)這(zhe)(zhe)類(lei)員(yuan)工，我(wo)(wo)該(gai)怎么跟他(ta)做一(yi)些訪(fang)談(tan)(tan)？我(wo)(wo)覺得(de)(de)有(you)一(yi)個(ge)(ge)方法，就(jiu)是分(fen)訪(fang)談(tan)(tan)前(qian)和(he)訪(fang)談(tan)(tan)后，訪(fang)談(tan)(tan)之前(qian)我(wo)(wo)覺得(de)(de)需要有(you)一(yi)個(ge)(ge)前(qian)提，四個(ge)(ge)目的(de)和(he)三項(xiang)準備。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)前(qian)提是每一(yi)個(ge)(ge)員(yuan)工都(dou)是我(wo)(wo)們細挑細選出來的(de)，所以現(xian)階段績(ji)效(xiao)差也一(yi)定有(you)他(ta)們值得(de)(de)我(wo)(wo)們認可的(de)閃光點，所以我(wo)(wo)們的(de)溝(gou)通是為了(le)讓它變(bian)得(de)(de)更好(hao)，這(zhe)(zhe)是一(yi)個(ge)(ge)大前(qian)提。
那么這(zhe)四(si)個(ge)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)什(shen)么呢(ni)？就是(shi)我(wo)們(men)(men)溝通的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)(di)一(yi)(yi)是(shi)聚焦在讓他(ta)們(men)(men)認可這(zhe)一(yi)(yi)次我(wo)們(men)(men)給(gei)他(ta)所打的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)結(jie)果(guo)。第(di)(di)二個(ge)是(shi)要認識(shi)到(dao)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)不足，以及什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)導致他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)不足。第(di)(di)三個(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)讓他(ta)們(men)(men)有(you)動機(ji)和(he)意愿再去嘗試新的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標。第(di)(di)四(si)個(ge)是(shi)能夠有(you)具體的(de)(de)(de)(de)(de)行動計劃去實(shi)現他(ta)們(men)(men)。如果(guo)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)訪談達不到(dao)上述(shu)四(si)個(ge)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)認為都是(shi)失敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)訪談。
為了更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)完成上述(shu)四個(ge)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)，你要(yao)做三項準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)。第一(yi)個(ge)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)是(shi)要(yao)跟他(ta)一(yi)起去回(hui)顧預期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)目(mu)標，就(jiu)是(shi)在考(kao)核初(chu)期(qi)你對(dui)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)待(dai)是(shi)什么(me)？你給他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)工作所設定的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標是(shi)什么(me)？要(yao)事先準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)好(hao)。然(ran)后第二(er)個(ge)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)你對(dui)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)業績的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價以(yi)及支(zhi)撐與評(ping)價結果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)理由是(shi)什么(me)？你給下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)總體(ti)評(ping)價是(shi)不好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，比如說(shuo)B-（即中等偏下），但是(shi)他(ta)在哪些(xie)層面表現不足(zu)，你有沒有足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)撐他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)事實(shi)和理由，這(zhe)個(ge)要(yao)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)。然(ran)后第三部分(fen)(fen)對(dui)于下屬(shu)未來的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)待(dai)，以(yi)及你希望他(ta)從(cong)哪幾個(ge)方面做出改進和提(ti)升，要(yao)事先準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)。尤其是(shi)第二(er)點，如果(guo)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)不夠充分(fen)(fen)，就(jiu)會(hui)遭(zao)受員工的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)疑，我覺得我做的(de)(de)(de)(de)(de)很棒(bang)，你憑(ping)什么(me)這(zhe)么(me)說(shuo)？我就(jiu)是(shi)擔心這(zhe)個(ge)，對(dui)，所以(yi)要(yao)有事先的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)(bei)。
所以一(yi)(yi)個前提四個目的(de)(de)，三項準備是(shi)非常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)。再接下來(lai)就要(yao)(yao)進入到溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)主體，溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)主體里面，又(you)會分幾個部(bu)分。第一(yi)(yi)，必須要(yao)(yao)有(you)一(yi)(yi)個放(fang)松的(de)(de)開場，要(yao)(yao)造就一(yi)(yi)個信任的(de)(de)安全的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)氛圍(wei)。然后(hou)(hou)其次(ci)要(yao)(yao)傾聽下屬(shu)的(de)(de)自述，用啟(qi)發式(shi)的(de)(de)提問(wen)去補(bu)充事(shi)實依據。然后(hou)(hou)通(tong)(tong)過反復的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)討論來(lai)達成(cheng)共識。然后(hou)(hou)最(zui)后(hou)(hou)確定(ding)不足，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)幫助討論改進措(cuo)施，然后(hou)(hou)再來(lai)設(she)定(ding)下一(yi)(yi)期的(de)(de)目標計劃，最(zui)后(hou)(hou)總(zong)結感受，結束訪談。在這個過程當(dang)中，最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)共識部(bu)分，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)有(you)共情式(shi)的(de)(de)傾聽和啟(qi)發式(shi)的(de)(de)提問(wen)，把(ba)所有(you)的(de)(de)問(wen)題更(geng)具(ju)體、更(geng)聚焦，才有(you)可能討論的(de)(de)更(geng)加充分。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/116181.html
