1）投入時間(jian)精力,讓團(tuan)隊感到(dao)安(an)全與重視(shi);2）強調團(tuan)隊凝聚(ju)力,也鼓勵坦誠(cheng)和建設性的(de)沖(chong)撞(zhuang);3）為結果設定(ding)清楚(chu)的(de)預期;4）幫成(cheng)員認清自己(ji)的(de)能力、價值、目標(biao)，確定(ding)每(mei)個人(ren)的(de)角(jiao)色;5）講述團(tuan)隊成(cheng)功(gong)故事,失敗教訓;6）分(fen)享(xiang)贊譽(yu)、獎(jiang)勵、認可;7）用開(kai)放、包(bao)容、尊重，來激勵團(tuan)隊奮進。
在(zai)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)世(shi)界中，每個人(ren)都(dou)會逐漸變得喜(xi)歡懷疑(yi)一(yi)切，輕(qing)則使人(ren)們(men)之間變得冷漠，重(zhong)則使人(ren)們(men)之間充滿敵意。在(zai)沒有(you)信任的(de)世(shi)界里，領(ling)導者(zhe)被認為是自謀私利和獨斷專行，幾(ji)乎沒有(you)人(ren)愿(yuan)意聽(ting)從他們(men)的(de)領(ling)導。在(zai)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)世(shi)界中，人(ren)們(men)更(geng)愿(yuan)意單獨工(gong)作或以家庭式的(de)團隊工(gong)作。團隊的(de)運作若缺(que)乏信任的(de)關系，就得依靠更(geng)多(duo)的(de)規章制(zhi)度與懲處(chu)辦法(fa)來作管(guan)控。耗費更(geng)多(duo)的(de)成本。
譚(tan)小芳(fang)老師(shi)認為(wei)信(xin)任(ren)(ren)對于一個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)來說，具有化(hua)腐朽為(wei)神奇的(de)力量(liang)，它能夠(gou)使團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)能夠(gou)凝聚出(chu)高于個(ge)人力量(liang)的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)智慧，造就(jiu)出(chu)不可思議(yi)的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)表現和(he)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)績效。團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)信(xin)任(ren)(ren)是一個(ge)優秀團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)成功的(de)基石(shi)。當然，作(zuo)為(wei)一個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)存在，信(xin)任(ren)(ren)能否為(wei)大家接受，首先得看這個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)領(ling)導者是否值(zhi)得信(xin)任(ren)(ren)。
雖然(ran)一(yi)個團隊(dui)的生存與發(fa)展(zhan)(zhan)類同于一(yi)個國家的興(xing)衰更替，一(yi)樣(yang)經歷“天下之事(shi)，分(fen)久必合(he)(he)(he)(he)，合(he)(he)(he)(he)久必分(fen)”的命(ming)運(yun)曲折，但(dan)既然(ran)一(yi)個團隊(dui)能夠得以組合(he)(he)(he)(he)，那么，這種組合(he)(he)(he)(he)就應該是建(jian)立(li)在強大的相互信(xin)任(ren)基礎之上(shang)的，無論任(ren)何團隊(dui)的沿(yan)襲發(fa)展(zhan)(zhan)，成(cheng)就輝煌，必要仰(yang)仗“信(xin)任(ren)至上(shang)”。
當一(yi)個(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)遇(yu)到困難時(shi)，要不(bu)斷的(de)(de)進(jin)行(xing)溝(gou)通，用(yong)最(zui)優的(de)(de)辦(ban)法(fa)解(jie)決(jue)問(wen)題。而不(bu)是(shi)玩弄權(quan)術，搞大團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中的(de)(de)小(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)宗(zong)派(pai)矛(mao)盾與(yu)烏煙瘴氣。更重要的(de)(de)是(shi)，好的(de)(de)方法(fa)、方案、好的(de)(de)策略(lve)、計(ji)劃(hua)往往都(dou)是(shi)在團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)智慧充(chong)分碰撞下產(chan)生的(de)(de)。溝(gou)通絕不(bu)僅止于工作(zuo)上，生活、娛樂、個(ge)人愛好、時(shi)事新聞都(dou)是(shi)很好的(de)(de)話(hua)題，只有團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中形成(cheng)用(yong)“一(yi)個(ge)聲音講話(hua)”坦(tan)誠相(xiang)見，才能真正從(cong)內心里(li)相(xiang)互(hu)尊重和認可(ke)。
一(yi)個人沒(mei)有(you)容(rong)人、容(rong)事、容(rong)物的氣量，沒(mei)有(you)諒解(jie)、包(bao)容(rong)、忍耐的心境，團(tuan)隊(dui)(dui)是不(bu)可能長久存在下去(qu)的。這世界上沒(mei)有(you)完美的東西，同樣沒(mei)有(you)任何一(yi)個團(tuan)隊(dui)(dui)能讓(rang)所(suo)有(you)人滿意。而(er)對于團(tuan)隊(dui)(dui)所(suo)有(you)成員來講，團(tuan)隊(dui)(dui)中有(you)某些不(bu)盡人意的地方，我們要去(qu)包(bao)容(rong)，去(qu)理解(jie)。
有首詩寫得很有哲理：請(qing)給我(wo)(wo)平靜/讓(rang)我(wo)(wo)面對我(wo)(wo)不(bu)能(neng)改(gai)變的(de)事(shi)實/ 請(qing)給我(wo)(wo)勇(yong)氣，讓(rang)我(wo)(wo)改(gai)變我(wo)(wo)能(neng)改(gai)變的(de)事(shi)實/ 請(qing)給我(wo)(wo)智慧，讓(rang)我(wo)(wo)辨別這兩者的(de)不(bu)同。管理者如何創建團隊信任，譚(tan)老師表示總結了一(yi)下幾點：
1）投入時間精力,讓團(tuan)隊(dui)感到安全與(yu)重視;
2）強調(diao)團隊凝聚力,也鼓勵坦誠(cheng)和(he)建設性的沖(chong)撞;
3）為(wei)結果設(she)定清楚的預(yu)期(qi);
4）幫(bang)成(cheng)員認清自己的能力(li)、價值、目標，確(que)定每個人的角色;
5）講述團隊成功故事,失敗教訓;
6）分享贊譽、獎勵、認可(ke);
7）用開(kai)放、包(bao)容(rong)、尊重(zhong)，來激(ji)勵團(tuan)隊奮進。
不論(lun)是各行各業，都在講求團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的合(he)作(zuo)、績效與(yu)價值。只有團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊密切配(pei)合(he)，通力合(he)作(zuo)，才能回(hui)過頭來(lai)談團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊創造的價值與(yu)成(cheng)效。因此，這(zhe)也就是團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的重要(yao)性的發(fa)揮來(lai)自(zi)于每(mei)個團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊成(cheng)員之間(jian)的相(xiang)互信(xin)任(ren)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊領導與(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)員的信(xin)任(ren)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)員與(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)員間(jian)的相(xiang)互信(xin)任(ren)。這(zhe)些話與(yu)道理雖然淺顯易懂，但說(shuo)起容易，做起來(lai)難，盡管如(ru)此，我認(ren)為團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的組建不易，達成(cheng)配(pei)合(he)與(yu)默契更需(xu)要(yao)不斷的溝通、磨(mo)合(he)與(yu)深(shen)厚的信(xin)任(ren)。那么(me)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊中如(ru)何做到(dao)信(xin)任(ren)至上，譚老師(shi)表示：
一、海納百川有容乃大
大海(hai)(hai)之所(suo)以寬廣無垠，因為(wei)它能容納江河、溪流、湖泊，對于(yu)此，多(duo)多(duo)益善，來者(zhe)不(bu)拒(ju)，所(suo)以成就(jiu)(jiu)了(le)海(hai)(hai)的(de)(de)(de)(de)“大”。在(zai)一個團(tuan)隊(dui)中(zhong)，雖(sui)然我們(men)不(bu)可能做到象海(hai)(hai)一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)氣(qi)魄，但我們(men)應該練就(jiu)(jiu)象海(hai)(hai)一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)胸懷與(yu)容忍。這(zhe)也(ye)就(jiu)(jiu)是我們(men)常說的(de)(de)(de)(de)，一個人為(wei)人處事時首先要心胸寬廣，忍讓體諒，這(zhe)是使團(tuan)隊(dui)穩定與(yu)長久的(de)(de)(de)(de)基礎。
二、坦誠溝通(tong)，不要玩弄(nong)權(quan)術
因此，對于(yu)團隊的每位(wei)成(cheng)員而言，大(da)家的優勢與長外不同，正是由于(yu)能夠相(xiang)互彌補才走到(dao)一起來(lai)，要(yao)想(xiang)團隊發展(zhan)，要(yao)想(xiang)其它成(cheng)員看得起、看得上，定要(yao)做到(dao)“打鐵還需(xu)自(zi)身硬”，使(shi)團隊內部就(jiu)形成(cheng)競爭的差(cha)異(yi)化(hua)，形成(cheng)并保持積(ji)極良(liang)好的工作氛圍。
三、嚴于律(lv)己 少(shao)說多做
團隊(dui)(dui)(dui)中，正是因為大家的(de)(de)共(gong)同目標與(yu)緣分組建了這(zhe)個團隊(dui)(dui)(dui)，總體的(de)(de)利(li)益與(yu)價值觀應該(gai)是一致的(de)(de)。然而，每個人(ren)的(de)(de)興趣、愛(ai)好、性格與(yu)說話做事的(de)(de)方式都會大相(xiang)徑庭，各有不同。對于此，要想維(wei)護好團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)威信與(yu)利(li)益，保(bao)持團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)長治久安與(yu)績效價值，每個人(ren)必須嚴(yan)于律己(ji)，約(yue)束自己(ji)的(de)(de)一些(xie)言行，從自身做起，嚴(yan)格自律，這(zhe)樣才(cai)不會招致團隊(dui)(dui)(dui)其它人(ren)的(de)(de)煩(fan)感。
團(tuan)隊的(de)(de)(de)績效來自每(mei)個人的(de)(de)(de)努力，另外非常(chang)(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)點是，就是少(shao)說多做(zuo)，如果(guo)團(tuan)隊中的(de)(de)(de)成員常(chang)(chang)開空頭支票(piao)，光說不做(zuo)，不去(qu)將份(fen)內的(de)(de)(de)工作(zuo)和事情執行下去(qu)，落實到位，肯定會導致團(tuan)隊隔(ge)閡。團(tuan)隊成員在每(mei)做(zuo)一(yi)件事情時，沒有百分之百的(de)(de)(de)把(ba)握之前(qian)，切不可盲目表態。而是要踏踏實實地做(zuo)好每(mei)件事，用實際行動表現自己的(de)(de)(de)實力、能力以(yi)及敬業精(jing)神。
四(si)、要(yao)敢于負(fu)責，沖鋒在前
在(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中，要(yao)留(liu)住一(yi)(yi)個員工，就要(yao)留(liu)住他的心、腦袋(dai)和(he)錢(qian)袋(dai)。這(zhe)也(ye)從另(ling)一(yi)(yi)個方面提醒了(le)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)不是(shi)靠一(yi)(yi)兩(liang)句空(kong)話就能打造好(hao)的。而是(shi)要(yao)對團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的生存與發展擔(dan)一(yi)(yi)份責任，盡一(yi)(yi)份義務的。尤其是(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領導，更應承擔(dan)起團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的這(zhe)種(zhong)責任，對于來自于團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)內部(bu)與外(wai)部(bu)的危機、事件以及緊急處理的棘手(shou)問題要(yao)敢于沖鋒在(zai)前，擔(dan)負起責任來。
五、打鐵還需自身硬
對于團(tuan)隊(dui)而(er)言(yan)，許多時候(hou)都(dou)是由(you)許多不(bu)同技能(neng)的(de)成(cheng)員組(zu)合(he)而(er)成(cheng)的(de)，每個人的(de)能(neng)力與水平得以淋漓盡致的(de)發揮，才會(hui)使團(tuan)隊(dui)能(neng)夠錦上添花。如(ru)果團(tuan)隊(dui)中哪(na)個成(cheng)員不(bu)是靠自身過硬(ying)的(de)本領優勢、技能(neng)長處(chu)取(qu)勝，而(er)是靠其它（如(ru)關系）進入或(huo)加盟(meng)到團(tuan)隊(dui)中，那么，團(tuan)隊(dui)就很容易產(chan)生(sheng)矛(mao)盾(dun)和(he)不(bu)信任，這種(zhong)和(he)諧因素也就容易被(bei)打破。
高績效團(tuan)隊(dui)的(de)一(yi)個(ge)特點是(shi)(shi)，團(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)之間相(xiang)互高度信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)(ren)。也就是(shi)(shi)說，團(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)彼此相(xiang)信(xin)(xin)(xin)各(ge)自的(de)正直、個(ge)性(xing)特點、工作能(neng)力。但是(shi)(shi)，從個(ge)人關系中不難知道，信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)脆弱的(de)，它需要(yao)(yao)很(hen)長時間才能(neng)建立(li)起來，卻又(you)很(hen)容易被破(po)壞(huai)(huai)，破(po)壞(huai)(huai)之后要(yao)(yao)恢復又(you)很(hen)困(kun)難。另(ling)外，因為信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)(ren)會帶來信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)(ren)，不信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)(ren)會帶來不信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)(ren)，要(yao)(yao)維持一(yi)種(zhong)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)(ren)關系就需要(yao)(yao)管(guan)理人員(yuan)處(chu)處(chu)留言。
譚小芳老師認(ren)為，信任可(ke)以說是許多團隊(dui)成(cheng)員之間唯一(yi)(yi)的聯(lian)合基(ji)礎(chu)，而這種(zhong)基(ji)礎(chu)是管理成(cheng)功(gong)的保(bao)障。無(wu)論何時(shi)何地(di)，信任度都(dou)擁(yong)有非常重要(yao)的實(shi)用價值(zhi)，信任是社會系統(tong)里很(hen)緊(jin)要(yao)的潤滑劑(ji)，它的效率(lv)極高，為人(ren)們(men)節省許多麻(ma)煩。當我們(men)想象一(yi)(yi)個沒有信任的世界時(shi)，信任的重要(yao)性就(jiu)凸顯出來。
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