對于企業而言，如何做好績效管(guan)理(li)工作？在實踐中，本(ben)人(ren)總結了(le)績效管(guan)理(li)的“1345法則”。
1：一個理念
績效(xiao)管(guan)理(li)是(shi)全員(yuan)互(hu)動的(de)(de)管(guan)理(li)活動，不是(shi)人(ren)力資源(yuan)部(bu)門一(yi)個部(bu)門的(de)(de)事情，一(yi)個巴掌拍不響，績效(xiao)管(guan)理(li)是(shi)每(mei)個管(guan)理(li)者及員(yuan)工共同的(de)(de)責任(ren)。高(gao)層領導(dao)、人(ren)力資源(yuan)部(bu)、各部(bu)門負責人(ren)、員(yuan)工都應參與其(qi)中(zhong)，不能(neng)把自(zi)己看(kan)成(cheng)是(shi)局(ju)外人(ren)。
3：三個目的
客戶買單(dan)、企業賺錢、員工發展。
企業(ye)的績效管理是(shi)為(wei)(wei)(wei)了提高效率，保證結(jie)果，提升效益。公司是(shi)盈(ying)利單(dan)位(wei)，不(bu)可(ke)能總是(shi)賠(pei)錢(qian)賺(zhuan)吆喝。如何賺(zhuan)錢(qian)？那(nei)就讓客(ke)戶(hu)(hu)買(mai)單(dan)，持續買(mai)單(dan)，讓越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的客(ke)戶(hu)(hu)買(mai)單(dan)客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)(wei)什么要買(mai)單(dan)？因為(wei)(wei)(wei)你公司提供的產(chan)品(pin)與(yu)(yu)服(fu)務能夠滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)的需(xu)求，能夠為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)帶來價值(zhi)！內部管理規(gui)范(fan)、流程優化、效率提升等都是(shi)為(wei)(wei)(wei)了更好(hao)地響應(ying)市場變化、滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，而(er)不(bu)是(shi)為(wei)(wei)(wei)了管理而(er)管理。客(ke)戶(hu)(hu)買(mai)單(dan)了，企業(ye)才會賺(zhuan)錢(qian)；企業(ye)賺(zhuan)錢(qian)了，員工才有薪(xin)酬提高與(yu)(yu)職業(ye)發展的可(ke)能。
4：四個環節
制(zhi)訂(ding)目(mu)標、關注(zhu)(zhu)過程、考核結(jie)(jie)果、改(gai)善(shan)(shan)業績(ji)(ji)。這(zhe)四(si)個環節如同轎車的(de)四(si)個輪(lun)子(zi)，如果僅一(yi)兩個輪(lun)子(zi)動(dong)了(le)，其它輪(lun)子(zi)未(wei)動(dong)，整個車輛依然(ran)會原地不動(dong)。為什(shen)么有些(xie)企業目(mu)標制(zhi)訂(ding)的(de)比較科(ke)學，考核也非(fei)常嚴格，但企業整體績(ji)(ji)效總是提升不了(le)，員(yuan)工(gong)總是犯(fan)曾經犯(fan)過的(de)錯誤(wu)，總是重復昨天的(de)故事(shi)？因為管理(li)者缺乏在績(ji)(ji)效實(shi)現的(de)過程中對(dui)員(yuan)工(gong)進行持續(xu)的(de)關注(zhu)(zhu)、輔導與(yu)(yu)(yu)支持；考核后(hou)也沒有反饋，沒有分析，沒有制(zhi)訂(ding)改(gai)善(shan)(shan)計劃；考核結(jie)(jie)果僅與(yu)(yu)(yu)績(ji)(ji)效工(gong)資與(yu)(yu)(yu)獎金掛(gua)鉤(gou)，并未(wei)幫(bang)助員(yuan)工(gong)成(cheng)長與(yu)(yu)(yu)持續(xu)改(gai)善(shan)(shan)
5：五個要素
指標、主體、對象、周期、應用。
指標考核(he)什(shen)么(me)？主體誰(shui)來(lai)考核(he)？對(dui)象考核(he)誰(shui)？周期(qi)多(duo)長時間考核(he)一次？應用考核(he)后怎么(me)辦？
很(hen)多企業的(de)(de)(de)績效管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)要素存在缺項，績效管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)邏輯(ji)也不(bu)清晰，績效管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)文化讓(rang)員工感(gan)覺(jue)是變(bian)相扣(kou)錢，所以員工軟抵抗、管(guan)(guan)理(li)(li)者應付、領(ling)導睜一(yi)(yi)只眼閉一(yi)(yi)只眼，導致(zhi)績效管(guan)(guan)理(li)(li)看上去很(hen)美，實際(ji)上流于形式，沒有(you)(you)達到(dao)績效管(guan)(guan)理(li)(li)真正的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。如何解決這(zhe)個問題？我在《績效管(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)有(you)(you)效激勵》的(de)(de)(de)課程中有(you)(you)詳細的(de)(de)(de)解決思路與(yu)工具，有(you)(you)機會可與(yu)朋友們(men)交(jiao)流。
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