帶團隊的管理者,要想整個團隊完成目標任務,必須靠下屬共同努力,分擔目標,各自肩負起各自的責任,才能實現管理者想要的結果。
而擺在管理者面前的現實,常常是,有些下屬能達標,有些下屬拖后腿,就像十個手指,各有所長,也有所短,若不能提升每個下屬的綜合勝任能力,有些人進步快,有些人進步慢,勢必會影響最終的結果。
帶下屬是管理者繞不開的坎兒,但很多管理者總是不得其法,所以也是最讓管理者發愁的。其實,觀察很多管理者之所以發愁,其根源在于帶下屬時的角色定位不夠準確而導致。
總把員工當作下屬去帶,逃不脫上下級的這種關系,所有思維將被框住。如果你能把下屬當作自己的“孩子”去帶,你是“孩子”的家長或監護人,很快你的思維打開,出路就現明了。講到這里,一部分人很快想通,但真正想明白卻并不容易。畢竟,管理之道雖源于生活或工作,大巧若拙,卻并不是所有人在淺顯的事實面前能有所開竅。
為什么說你以“家長”的角色,去面對下屬“孩子”時,帶人的問題就能一通百通了?
最早我領悟到這句話的時間,是在我2001年帶銷售團隊時,在我的銷售總監的諄諄教誨中得到的。
我的銷售總監是一名香港人,黑黑的臉龐,清瘦不高的身材卻有著極為犀利的眼神。他有著近30年的銷售及管理經驗。帶我們的2、3年期間,一整年幾乎沒見過他露出過笑容,“黑口黑面”像包公一般,對我們這些下屬經理們極為嚴格。雖談不上嚴厲,但在其嚴格中常感受到嚴厲的眼神。
每周的銷售管理例會上,談完業績,談人員狀況時,常會講到一句話:“對待下屬,要像對待你們的仔仔女女一樣。”這是廣東話的措辭與表達。其實,講得就是,對待下屬,要像對待你的孩子一樣。盡管當時我們每一個下屬經理們都還沒有孩子。但從這句話,或多或少能感受到自己作為孩子,面對父母時的那種期望與感受。換位思考一下,我立刻就明白了總監所講的意思了。
如果你還沒有孩子,那就回想一下你還是孩子時的狀況。如果你已經有了孩子,那就回望一下孩子長大的每個過程,孩子與你的各自感受。
你在上小學前,遇到不懂的,你會問父母,你期望得到的是什么?是耐心地告知。最怕的是什么?說你怎么這么多事,這都想不明白;或者教你幾遍了,怎么總記不住,怎么這么笨。
上小學了,你在一點點的進步,但每次考試,你的成績盡管不差,但跟班長或學習委員相比,你總差那么一點。你期望得到的是什么?是每次進步的肯定。但每次得到的是什么?你怎么進步這么慢!你看看誰誰家的小明,你應該多向他學習一下。
上初中了,你長得跟大人一般了,甚至身高超過了父母,你希望自己能盡快獨立起來,你期望的是什么?是尊重你的獨立,尊重你的小秘密,以及同學中玩得好的這些“朋友”們。但正處青春期的孩子得到的是什么?你怎么越來越不聽話了。或者就是“更年期”碰撞到“青春期”產生的火花。
等上到高中,甚至大學,基本而言,你已經不期望從父母那里想獲得什么了。只要少管你就好。
對照孩子時的你,來看看曾經作為新員工的你,以及如今身為經理的你,兩者有什么相似之處。
作為加入團隊的新員工,你干勁十足,充滿期望,遇到不懂的問題,你總會向經理請教。剛開始的問題都能得到順利的解答,慢慢地,你從經理的眼神中讀出了匆忙,讀出了不耐煩。你開始減少了提問,慢慢開始學會了有問題自己消化。
當你第一次工作出錯時,經理微笑著給你指出了錯誤。當你多次工作不能如愿時,你發現經理的語氣開始變得強硬了。當你和同事在學習一項新技能時,看著同事都能順利掌握,而你卻始終不得要領時,性格直爽的經理,眼神不再親和,語氣不再和緩,你分明感受到了未脫口而出的那個字“笨“的后勁。
當然,不同性格的經理帶下屬的風格迥異。有些新員工遇到性格溫和、待人和善的經理,實屬幸事。
然而,這也容易滋生出其他的問題。這種性格的經理容易給下屬更多的鼓勵,也有耐性指導。但新員工容易陷入經理的指導和幫助,而產生依賴,缺乏自信,處理問題也比較循規蹈矩,不夠靈活。就像在父母呵護下長大的孩子,依賴性都很強,處處看父母的意見行事,也缺乏自己的主意。
慢慢走向成熟的員工,就如上高中和大學的孩子,需要更多的是信任和獨立。而不是經理更多的插手和干預。
以上對比和參照,相信你們已經看懂了,為何要以帶自己“孩子“的視角,去帶你的下屬的道理了。
歸納一下,經理帶下屬的過程中,主要面對的問題就是4個方面:成長速度太慢、感覺下屬太“笨“、下屬太依賴、下屬不夠靈活,思考不足。
究其問題背后的原因,其實,主要源自經理本身。畢竟,新員工來到你的團隊,其實基本上是一張白紙,無論是有經驗或無經驗,如何雕琢新員工,對于經理而言,是必須掌握的技能。
那么,經理人如何解決帶下屬中存在的這些問題呢?
在經理人的團隊管理技能中,屬于人力資源管理技能的四項能力選、育、用、留,必須要連貫使用,相輔相成。育人的前提是參與選人的過程。會選人,才能在接下來的育人環節提升效率。育人得法,用人時的績效才能保障,最終,人才的留存才是水到渠成。
帶下屬首先要解決的問題是經理人的心態。之所以要像帶自己“孩子“一樣,去帶下屬,就是要從心態層面進行有效轉換。當你能從孩子角度和家長角度同時注重時,你才能從源頭建立起帶好下屬的根本。出發點對了,走出來的路才不會有太大的偏離。
經理人育人的心態,主要需建立三種心態,即:耐心、真心、細心。
耐心是一切培養的前提,何況是人。當作自己的“孩子“去帶下屬,就是告訴經理人,”孩子“在自己的成長道路上是最容易感知父母是否有耐心的。所以,作為經理人,要時刻從你的言行中換位感知下屬的感受。
不僅從言語上要體現出你的耐心,還要從行為上展現你的培育心態,同時,你的面部表情也是一個耐心觀察的窗口。總之,你身上全方位的細節,都能成為下屬感知你耐心的傳感器。
當你能具備耐心的品質時,真心將隨之而生。包裹著耐心的言語和行為,就是一種真心的付出。所以老話說的好,用真心才能換得真心。下屬體會到了你的真心,將會加倍付出努力,以不辜負真心的對待。
耐心、真心將支撐著經理人細心的養成。原本很粗心的人,如果你具備了耐心的品質,每一件事都真心的付出時,細心必將比肩同行。下屬成長的每個細節才可能在你細心的觀察中得到反饋,才可期待出你希望加速成長的結果。
帶好下屬,建立良好的心態擺在第一位,心態決定一切,同時,還要遵循相應的帶人原則。
首要原則就是品德第一。
帶下屬,類似過去的師傅帶徒弟,在這里,作為經理人,不僅是師傅,還是工作中的上級。古往今來,師傅帶徒弟,成功的案例都是將品德的培養和教育放在首位的,違反者都將成為反例,師傅和徒弟收獲的基本都是惡果。
品德的培養和教育,不僅僅是從做人的角度去考慮,還要從做事的方向去把握,即現代社會所講的職業操守。內涵與外延都遠遠高于過去傳幫帶的范圍,但根本性仍然不變。其中,作為經理人的以身作則,就是*的品德教育示范。
第二個原則就是循序漸進。
人與人都不同,不僅是性格不同,還有成長背景、教育背景、工作經歷等,這些都將影響每個人學習與成長的速度和方式各不相同,都有適合每個人不同的成長軌跡。有些人快,有些人顯然很慢,作為經理要懂得識別下屬的個體差異,與成長進步方式,遵循成長的規律,不可千篇一律,拔苗助長,一蹴而就。
擺正了心態,遵循一些指導原則,當然,還需掌握一些培養的技巧和方法。比如:了解成人學習的特點與原則,不同內容要用不同的培養方式等等。由于育人的具體思路、步驟和方法是一個系統的工程,有很多同學已在《實戰團隊管理18般技藝》系列課程的人員管理系列中體會到,本文不再贅述。感興趣的朋友可以了解一下。
結束語
總結一下,管理者如何帶好下屬?如何突破帶下屬過程中常見的“慢“、”笨“、”依賴性“、”不夠靈活“等問題?其根本就是代換一種角色,將下屬視為你的”孩子“,你是”孩子“的家長,作為經理將能深刻體會下屬的感受。
然后擺正帶下屬的三個心態:耐心、真心、細心,遵循兩大原則:品德第一和循序漸進,由此,自然延伸出一系列針對不同下屬特點的,具有相對針對性的、系統性的培養方式。而這些改變就在于,帶下屬如帶“孩子“這一觀念的轉變,想明白了,你就一通百通了。
- END -
轉載://citymember.cn/zixun_detail/110250.html