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SCRTV 表達模型(xing)，以及如(ru)何運用(yong)(yong)該(gai)模型(xing)提升職場(chang)(chang)溝通技巧，具體內(nei)容如(ru)下。 一、SCRTV 表達模型(xing)概述。 1. 是一個實用(yong)(yong)的表達框架，包括前(qian)進、沖突、結果、任務和價值五個關鍵要素，能幫(bang)助在職場(chang)(chang)及其他場(chang)(chang)合更(geng)有效地溝通。
老板(ban)不(bu)喜歡聽(ting)真(zhen)(zhen)話，說(shuo)(shuo)明你(ni)(ni)(ni)講真(zhen)(zhen)話說(shuo)(shuo)的不(bu)到(dao)位。舉例說(shuo)(shuo)明，老板(ban)我覺(jue)得你(ni)(ni)(ni)有時候特別的情(qing)緒(xu)化。再比如說(shuo)(shuo)我們職場經常講的老板(ban)我覺(jue)得你(ni)(ni)(ni)脾氣特別大。如果你(ni)(ni)(ni)是(shi)老板(ban)，聽(ting)到(dao)下(xia)屬這樣子說(shuo)(shuo)你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)有什(shen)么(me)樣的感覺(jue)和(he)反(fan)應呢？你(ni)(ni)(ni)肯定覺(jue)得心里面不(bu)舒服。要怎么(me)說(shuo)(shuo)呢？什(shen)么(me)是(shi)講真(zhen)(zhen)話
<p>批評(ping)下(xia)屬(shu)(shu)請追問 “怎么(me)辦”。下(xia)屬(shu)(shu)犯(fan)錯(cuo)誤的時候，作為管(guan)理者(zhe)我(wo)們(men)會(hui)生(sheng)氣(qi)，比如(ru)一(yi)個員工近期上班遲到(dao)，我(wo)們(men)可(ke)(ke)能(neng)會(hui)習慣(guan)性地說為什(shen)么(me)遲到(dao)，他的回(hui)(hui)答(da)可(ke)(ke)能(neng)是家(jia)里有事、路上堵車，這些回(hui)(hui)答(da)可(ke)(ke)能(neng)讓我(wo)們(men)更生(sheng)
怎樣高情商(shang)回復領(ling)(ling)導(dao)(dao)： 一、當(dang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)表示關(guan)心時，別說(shuo)(shuo)沒事、不(bu)辛(xin)苦，而(er)要(yao)(yao)(yao)說(shuo)(shuo)謝謝領(ling)(ling)導(dao)(dao)關(guan)心。 二、當(dang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)和(he)你說(shuo)(shuo)謝謝的(de)時候(hou)，不(bu)要(yao)(yao)(yao)說(shuo)(shuo)不(bu)客氣，而(er)要(yao)(yao)(yao)說(shuo)(shuo)應該(gai)的(de)，后續有問題再找我。 三、當(dang)發現同(tong)事不(bu)配(pei)合的(de)時候(hou)，不(bu)要(yao)(yao)(yao)說(shuo)(shuo)誰(shui)誰(shui)誰(shui)不(bu)配(pei)合我，而(er)要(yao)(yao)(yao)說(shuo)(shuo)在項(xiang)目
面(mian)(mian)對和同事的(de)沖(chong)突，正面(mian)(mian)回應那一刻(ke)閃耀(yao)著勇氣(qi)光環。但勇氣(qi)失去再獲難，總迂(yu)回的(de)人在應反(fan)抗時(shi)選擇停(ting)一下就(jiu)難再開口(kou)，被嘲(chao)笑諷刺時(shi)應有反(fan)抗欲望。那是最有能量和最好的(de)反(fan)抗機會，能扼殺(sha)欺負萌芽。沖(chong)突發生時(shi)建議抓住勇氣(qi)正面(mian)(mian)回擊，瑣碎沖(chong)突可放自己(ji)一馬，正面(mian)(mian)面(mian)(mian)
那(nei)些(xie)會聊(liao)天的(de)(de)人都(dou)是(shi)回復的(de)(de)高手，他們常用的(de)(de)就三招： 第一個，墊(dian)。學會墊(dian)話，表示在聽，比如是(shi)嗎、太好了(le)、我(wo)去、真(zhen)的(de)(de)假的(de)(de)、后(hou)來怎么(me)樣呢等等。 第二個，頂(ding)。頂(ding)就是(shi)拉好感，比如啊有道理、確(que)實(shi)是(shi)這樣、我(wo)覺得不錯、沒毛病、必須的(de)(de)，就是(shi)頂(ding)。
高情商(shang)道(dao)歉的(de)(de)方(fang)法，強調道(dao)歉不是簡單(dan)說 “對(dui)不起”，并(bing)列(lie)舉了(le)一(yi)些情況(kuang)及(ji)對(dui)應的(de)(de)高情商(shang)表達方(fang)式。 一(yi)、遲到(dao)時不要說 “對(dui)不起我遲到(dao)了(le)”，而說 “謝謝你耐心等我”。
在(zai)路(lu)上或電梯里撞見領導常(chang)會(hui)(hui)尷尬不知聊什么，學會(hui)(hui)以下三招可輕松暖場。 一、第一招主動請教(jiao)，如領導簽署新戰略合(he)作，可上前請教(jiao)其(qi)策劃合(he)作的(de)經(jing)驗，領導會(hui)(hui)心(xin)里暖。 二、第二招聚焦(jiao)興趣，若(ruo)領導身材好(hao)，可問(wen)其(qi)平(ping)時的(de)鍛煉方式，能(neng)找(zhao)到共同(tong)話題。
閑聊(liao)是(shi)職場人特別重要的(de)一個(ge)(ge)能(neng)力，但(dan)大(da)(da)部分人不具(ju)備這個(ge)(ge)能(neng)力，閑聊(liao)有以下(xia)幾點(dian)價(jia)值： 一、拉近關系(xi)。閑聊(liao)是(shi)一種非常容易(yi)拉近同事關系(xi)、提供(gong)情緒價(jia)值的(de)方式(shi)，大(da)(da)部分時(shi)候是(shi)基于任務或項目進行正(zheng)式(shi)溝(gou)通(tong)，大(da)(da)家腦海處于緊(jin)繃狀態，通(tong)過閑聊(liao)，能(neng)適(shi)度從工作中跳
優秀的(de)(de)職場人，仔細觀察(cha)他(ta)們的(de)(de)說(shuo)話方式，都會(hui)有著共同的(de)(de)套路，學會(hui)這些，你(ni)也會(hui)越來越厲(li)害。 一、說(shuo)話別(bie)太直(zhi)。即使對方有明顯的(de)(de)問題，也別(bie)著急著去糾(jiu)正他(ta)，但凡沒動你(ni)的(de)(de)錢(qian)包，沒觸(chu)及你(ni)的(de)(de)尊嚴底線，牢記四個(ge)字 “聊(liao)個(ge)天吧”。
和上級(ji)(ji)打交道學會(hui)說話(hua)，不主動不說話(hua)，你和自己的(de)上級(ji)(ji)不可能實現(xian)有(you)效的(de)了解，更談不上相互關注，更別(bie)提職場機會(hui)了，只有(you)學會(hui)說話(hua)，甚(shen)至(zhi)是深入的(de)聊天(tian)，才能拉近心理(li)距離。 一、研究下上級(ji)(ji)最關注的(de)工作部分，這是最重要的(de)地(di)方，上級(ji)(ji)會(hui)對周圍的(de)信息有(you)著極
在(zai)當今(jin)分(fen)工(gong)協作的(de)時(shi)代，你幾乎每(mei)天都要跟各種各樣的(de)人(ren)溝通。有時(shi)候(hou)很順(shun)暢，但有時(shi)候(hou)就會(hui)非常困難，甚至(zhi)翻車(che)、產生沖突。究(jiu)其原因，是因為(wei)每(mei)個人(ren)成長環境和(he)思維(wei)方式不同，關心的(de)利益點和(he)思考(kao)立場不同，所以彼此在(zai)表達(da)和(he)理解上(shang)就會(hui)存(cun)在(zai)一定(ding)的(de)偏差，甚至(zhi)引發(fa)矛盾(dun)
管理者(zhe)與員工溝通的要點。員工上班最想(xiang)(xiang)聽的六句話(hua)。 一、“加(jia)油，我(wo)跟你一起干”“我(wo)來幫(bang)(bang)你”，表達共同奮(fen)斗和提(ti)供幫(bang)(bang)助。 二(er)、“你的想(xiang)(xiang)法非常有見地”“
如果覺得自己內(nei)向嘴笨，敬酒時(shi)沒有像老油條(tiao)那(nei)樣信手拈來，那(nei)么就(jiu)請你背牢(lao)這三個公式，能保證你在絕大(da)多(duo)數的(de)(de)飯局(ju)上，不露怯不出丑，甚至(zhi)可(ke)能比那(nei)些(xie)職(zhi)場老人(ren)更出彩，在飯局(ju)上敬酒最常見的(de)(de)無非就(jiu)是三種場景： 第一，敬大(da)家(jia)(jia)。敬大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)時(shi)候，可(ke)以采用感謝加
在線上會議和初(chu)次拜(bai)訪(fang)溝通中，要(yao)在兩分(fen)鐘之內(nei)用三句話給對方說清楚背景(jing)、經歷和經驗，包括(kuo)為什(shen)么(me)(me)這(zhe)么(me)(me)來做，讓大(da)家相信找(zhao)對人了。但這(zhe)都是鋪墊，接下來是問(wen)需求還(huan)是介紹自(zi)己的東西都可能有問(wen)題，因為客戶對自(zi)己的業務和問(wen)題是否清楚，想聽你談(tan)什(shen)么(me)(me)了解什(shen)么(me)(me)并不(bu)
開會讓你(ni)批(pi)(pi)評領(ling)導(dao)你(ni)怎么說？撒謊(huang)話？領(ling)導(dao)一心就(jiu)在(zai)工(gong)作(zuo)上，工(gong)作(zuo)太拼了要(yao)注意休息，結(jie)果同事都對我翻白眼(yan)，參會的(de)人(ren)都懂你(ni)想干嘛(ma)，但我們不能(neng)說的(de)這么明顯，三(san)個批(pi)(pi)評領(ling)導(dao)的(de)萬(wan)能(neng)話術： 第一，發揮(hui)傳幫帶作(zuo)用，還有進一步的(de)空間(jian)，領(ling)導(dao)在(zai)某(mou)某(mou)行業積累(lei)了十幾
一(yi)(yi)(yi)、領導(dao)加班工作的(de)時候，高情商(shang)的(de)人不(bu)(bu)會(hui)說(shuo)好的(de)好的(de)收(shou)到收(shou)到，會(hui)說(shuo)領導(dao)我立刻去辦，最后再給你確認幾個細節(jie)第一(yi)(yi)(yi)第二(er)第三。 二(er)、向領導(dao)報告壞消息的(de)時候，不(bu)(bu)會(hui)說(shuo)領導(dao)這件事出了(le)點問題，會(hui)說(shuo)領導(dao)我似乎碰到了(le)一(yi)(yi)(yi)些情況，現在我給你匯報一(yi)(yi)(yi)下一(yi)(yi)(yi)二(er)三，可以采
領(ling)導(dao)(dao)說你辛苦了，你回(hui)答說沒事沒事不(bu)(bu)(bu)辛苦不(bu)(bu)(bu)辛苦，領(ling)導(dao)(dao)想(xiang)再多關(guan)心(xin)你一句，可能就接不(bu)(bu)(bu)上話來了，高情商的(de)(de)(de)(de)做法是面對不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)，用不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)話語來表達(da)： 一、對于引領(ling)型的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)。他其實是好為人師的(de)(de)(de)(de)，他也愿意指導(dao)(dao)你，你可以這樣回(hui)答：謝(xie)謝(xie)您(nin)的(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)，都是分(fen)
職(zhi)場里面沒有嘴笨的(de)人(ren)，要(yao)么是被(bei)趕跑了，要(yao)么是學會了。看到(dao)一個非常 “黑暗” 的(de)帖(tie)子(zi)說，如果你(ni)想欺負(fu)一個嘴笨的(de)人(ren)，你(ni)只需要(yao)打斷他(ta)的(de)發言(yan)，然后迷茫(mang)地問他(ta)你(ni)到(dao)底想要(yao)表達什(shen)么，包括你(ni)的(de)領導，都會有意無(wu)意地打斷你(ni)的(de)匯(hui)報，叫(jiao)你(ni)表
想要(yao)(yao)成(cheng)為聊天(tian)(tian)高手(shou)，一定要(yao)(yao)注意聊天(tian)(tian)的(de)細節： 一、對(dui)方如(ru)(ru)果是文字，你(ni)就文字；對(dui)方如(ru)(ru)果是語音，你(ni)就語音，要(yao)(yao)保持跟客戶同頻。 二(er)、聊天(tian)(tian)時間非常(chang)關鍵，上班時間最好不要(yao)(yao)聊你(ni)的(de)事情，因為對(dui)方在工作狀態，防備心、警惕(ti)心比較強，在他方便的(de)時間，尤
作為中層，下(xia)屬越級(ji)匯(hui)(hui)報，根本不把(ba)你(ni)放在(zai)眼里(li)，怎么(me)辦？學會說好三(san)句(ju)話(hua)分(fen)分(fen)鐘(zhong)搞定他。 一、對分(fen)管領導說，公式：匯(hui)(hui)報工作 + 困惑 + 請求 + 表態。話(hua)術：領導我給你(ni)匯(hui)(hui)報一下(xia)近期的工作 1234，近期我有(you)一個困惑給你(ni)報告一下(xia)，請你(ni)幫我分(fen)析
銷(xiao)冠(guan)必備(bei)的(de)(de)十句(ju)高(gao)情商(shang)金句(ju)，尤其(qi)是女銷(xiao)售，如果(guo)能學會，無論什么(me)樣的(de)(de)客戶都能搞定。 第一句(ju)，面對(dui)批評，不要(yao)說(shuo) “我知道了”，而是要(yao)換成(cheng) “謝(xie)謝(xie)您的(de)(de)指點(dian)”。 第二(er)句(ju)，面對(dui)問候，不要(yao)說(shuo) &
想要成(cheng)事，要把嘴閉上，這是人(ren)(ren)(ren)(ren)際交往(wang)技巧的(de)(de)核心。成(cheng)熟是看(kan)透人(ren)(ren)(ren)(ren)性，人(ren)(ren)(ren)(ren)性復雜，在(zai)任何事件中都(dou)有(you)影響。很多(duo)人(ren)(ren)(ren)(ren)對(dui)待理想有(you)張(zhang)揚(yang)的(de)(de)壞習慣。在(zai)距離目標還遠時就大(da)張(zhang)旗鼓地告訴(su)別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)，想通過賣弄獲得他人(ren)(ren)(ren)(ren)高(gao)看(kan)和羨(xian)慕肯定。但(dan)事以密成(cheng)，言以泄敗，成(cheng)大(da)事者往(wang)往(wang)守口如瓶(ping)。
指(zhi)出(chu)(chu)聰明(ming)人爛(lan)在肚子里也(ye)不會說(shuo)出(chu)(chu)去的話(hua)有。 一、經常和周圍人吐槽(cao)。這(zhe)(zhe)是(shi)幼稚行(xing)為，成年人世界(jie)沒人活得容易。應知道哪些話(hua)該說(shuo)不該說(shuo)，比你(ni)更能(neng)忍耐(nai)、看得更高更遠的人懂得這(zhe)(zhe)點。 二、自(zi)己的隱私和秘密。有被熟悉人背后傷害的經歷就應明(ming)白(bai) &l
分享一(yi)些特(te)別(bie)實戰實用的(de)會議溝通方(fang)法，主要(yao)有三點(dian)。 一(yi)、是(shi)立人設。要(yao)簡短介紹背景、經(jing)歷和經(jing)驗。 二、是(shi)可靠感。對方(fang)說完后(hou)記錄并重復客(ke)戶(hu)的(de)語(yu)言和關鍵詞(ci)，不要(yao)總結、概(gai)括或拔高(gao)，讓客(ke)戶(hu)感覺自己說的(de)話被理解，從(cong)而放心進入深(shen)度交(jiao)流。
哪有什么職(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)高(gao)情商，只不過就(jiu)是(shi)把職(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)的(de)說(shuo)話(hua)公式和那(nei)種(zhong)腔調給學會(hui)了(le)，說(shuo)的(de)好聽一點(dian)(dian)就(jiu)是(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)黑話(hua) 2.0 版(ban)本，比拉(la)通對齊顆粒度(du)這些詞(ci)高(gao)一個等(deng)級，諷(feng)刺一點(dian)(dian)，這樣說(shuo)話(hua)顯得(de)你(ni)專業度(du)高(gao)，職(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)程(cheng)度(du)高(gao)，丟掉了(le)你(ni)所謂的(de)學生氣(qi)質。 一、業務出(chu)現問(wen)題領導追
三(san)個字教(jiao)會(hui)你(ni)在飯桌如何說(shuo)話，別(bie)只會(hui)說(shuo)吃好喝(he)好。回感祝(zhu)，就是(shi)回憶加(jia)感謝再加(jia)祝(zhu)福。 一、如果請領導(dao)同事，可以這么(me)說(shuo)：我們在公司真的(de)收獲(huo)了非(fei)常多，無論是(shi)工作還是(shi)為人處事方面，都有(you)非(fei)常大(da)的(de)提升。 二、多虧(kui)大(da)家一直以來(lai)對(dui)我的(de)幫助和照顧(gu)，早
如(ru)果領導(dao)當(dang)著(zhu)更上級的領導(dao)或者當(dang)著(zhu)管人事的領導(dao)夸(kua)(kua)你，不(bu)要(yao)再回復(fu) “過(guo)獎(jiang)了”。此時領導(dao)可能把你當(dang)重點培養對(dui)象(xiang)，他夸(kua)(kua)你也是在夸(kua)(kua)自(zi)己，若(ruo)回復(fu) “過(guo)獎(jiang)了”，可能會打他的臉，如(ru)果沒(mei)有時間發揮(hui)，記住這三句萬
職場里向領導(dao)(dao)提問，要(yao)顯得不(bu)(bu)(bu)笨(ben)需(xu)記住三個原則(ze)： 一、簡單問題不(bu)(bu)(bu)要(yao)問。那些信息搜集類的(de)事情，自己應先動腦筋思(si)考，不(bu)(bu)(bu)要(yao)問出來顯得完(wan)全沒上心或沒腦子(zi)。 二、給領導(dao)(dao)做選擇題。帶著幾個解決方案(an)去提問，比如領導(dao)(dao)讓做下半年的(de)增量策略方案(an)，不(bu)(bu)(bu)要(yao)直
職場提升必須(xu)邏(luo)輯清晰，有些(xie)朋(peng)友發(fa)(fa)現自己說(shuo)事總是(shi)(shi)說(shuo)不到(dao)點子上，明明想好了，可話(hua)到(dao)嘴(zui)邊就東(dong)一句西一句，漸漸的別人不愛和(he)你(ni)說(shuo)話(hua)，這就是(shi)(shi)典型的溝(gou)通思(si)維沒(mei)邏(luo)輯。分享一個小(xiao)技巧，黃金三點論，發(fa)(fa)表自己的觀點時(shi)，圍(wei)繞(rao)是(shi)(shi)什么、為什么、怎么做這三部分組織好你(ni)的