在線上會(hui)議和初次拜(bai)訪(fang)溝通(tong)中，要(yao)在兩分鐘(zhong)之(zhi)內用三句話給(gei)對方說清楚背景、經歷和經驗，包括為什(shen)么(me)這(zhe)么(me)來(lai)做，讓大家相信找(zhao)對人了。但這(zhe)都(dou)是(shi)鋪(pu)墊，接下來(lai)是(shi)問需求(qiu)還是(shi)介紹自(zi)己的東西都(dou)可能有(you)問題，因為客戶對自(zi)己的業務和問題是(shi)否清楚，想聽你談什(shen)么(me)了解什(shen)么(me)并不確定。這(zhe)里有(you)個詞叫(jiao)托付感，客戶跟你聊，把信息告訴你，把時(shi)間付給(gei)你，組織好幾個人跟你開半小(xiao)時(shi)一小(xiao)時(shi)的會(hui)。
對你(ni)有期(qi)(qi)望(wang)、寄托(tuo)和(he)托(tuo)付，但又不(bu)放心把自己托(tuo)付給你(ni)。在這種情況下，根據經驗(yan)，凡是(shi)客(ke)戶同意開(kai)會的(de)一(yi)定有某(mou)種預期(qi)(qi)和(he)期(qi)(qi)望(wang)，客(ke)戶想跟你(ni)說(shuo)又不(bu)好直(zhi)接說(shuo)。因(yin)此建議講細節，多問一(yi)句話，比如對客(ke)戶說(shuo)：“李(li)總，您看是(shi)請您先介紹一(yi)下大(da)體情況，還(huan)是(shi)我先介紹一(yi)下我的(de)大(da)體情況？”把選擇權(quan)交給客(ke)戶。
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