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在小(xiao)(xiao)公司，什么(me)樣的產品(pin)開發(fa)(fa)(fa)流程(cheng)更高效？有(you)家小(xiao)(xiao)型(xing)科技公司的總裁找我(wo)聊天，問他們這種(zhong)幾(ji)十人規模的研發(fa)(fa)(fa)團(tuan)隊，有(you)必要搞產品(pin)開發(fa)(fa)(fa)流程(cheng)嗎？據反饋，產品(pin)開發(fa)(fa)(fa)團(tuan)隊加(jia)班多，但(dan)產品(pin)中的問題(ti)也多。我(wo)之前經(jing)常說中小(xiao)(xiao)公司不(bu)用(yong)過于聚(ju)焦在流程(cheng)建設，避(bi)免(mian)影響靈活性，但(dan)從來
流程(cheng)(cheng)文件標準化。一張流程(cheng)(cheng)圖由一些圓(yuan)形、橢圓(yuan)形、六(liu)邊形、菱(ling)形組成，告知我們輸入、輸出是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)，主要活動是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)等等。一個(ge)簡單的(de)流程(cheng)(cheng)就(jiu)這(zhe)么(me)做是(shi)(shi)(shi)完全沒(mei)有問題，但是(shi)(shi)(shi)一個(ge)重要或者是(shi)(shi)(shi)高級的(de)流程(cheng)(cheng)就(jiu)不能這(zhe)么(me)做了(le)，必須有更完善的(de)流程(cheng)(cheng)文件，以保證流程(cheng)(cheng)能夠(gou)真正落(luo)地(di)。
產品(pin)開發流(liu)程(cheng)需要在結(jie)構(gou)化(hua)與非結(jie)構(gou)化(hua)之間平衡，我(wo)講研(yan)發管(guan)理流(liu)程(cheng)時，經常會提(ti)到我(wo)們要構(gou)建結(jie)構(gou)化(hua)的(de)(de)產品(pin)開發流(liu)程(cheng)，因(yin)為流(liu)程(cheng)結(jie)構(gou)化(hua)是將(jiang)一(yi)個過程(cheng)和(he)工作流(liu)程(cheng)中的(de)(de)任務和(he)步驟，按照一(yi)定的(de)(de)順序流(liu)程(cheng)和(he)標準組(zu)織排列和(he)規劃的(de)(de)方式。這種方式可以用(yong)來(lai)幫助團(tuan)隊或組(zu)織提(ti)高工
我(wo)們首先給大家講(jiang)(jiang)一(yi)(yi)講(jiang)(jiang)關于(yu)流程(cheng)(cheng)方面的(de)問題，我(wo)們為了提升管理效(xiao)率和質量(liang)，我(wo)們通常(chang)會制(zhi)定(ding)一(yi)(yi)系列(lie)操作流程(cheng)(cheng)。但(dan)是我(wo)們執行(xing)檢查時會發現，之前定(ding)的(de)流程(cheng)(cheng)往往數(shu)字斑駁。有部分原因，或者(zhe)說很大一(yi)(yi)部分原因都是因為我(wo)們在流程(cheng)(cheng)設計的(de)時候缺乏用戶思維(wei)，那我(wo)們應(ying)該怎么做
流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)設計為(wei)什么要主干清晰(xi)，末端靈活(huo)。我(wo)們知道(dao)一家企業(ye)的人數達到一定規模(mo)后，要使得(de)管理(li)有(you)序降低溝(gou)通成(cheng)本，就(jiu)必(bi)須(xu)有(you)一套清晰(xi)的業(ye)務運作標準(zhun)和流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)化就(jiu)是標準(zhun)化、程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序化、模(mo)板化。不管沒有(you)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)還是流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)混亂，都會(hui)導致(zhi)團隊缺乏(fa)協同(tong)，各自為(wei)戰，低水平重(zhong)
流程(cheng)鏈接的(de)是(shi)崗位(wei)，而(er)不是(shi)部門，很多企(qi)業的(de)流程(cheng)文件是(shi)按組織結構(gou)圖而(er)設(she)計，規定這個部門應該(gai)干(gan)什么，那個部門應該(gai)干(gan)什么，與其是(shi)一(yi)份(fen)流程(cheng)文件，倒不如是(shi)一(yi)份(fen)崗位(wei)職(zhi)能職(zhi)責(ze)說明書，就(jiu)像(xiang)ISO文件一(yi)樣，非常的(de)全面(mian)和具體，但在企(qi)業卻難以落地，根源(yuan)就(jiu)在于流程(cheng)設(she)
制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)流程(cheng)制(zhi)(zhi)度(du)(du)體(ti)系(xi)的(de)(de)步驟(zou)。 第一步，制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)流程(cheng)文(wen)件管(guan)理辦(ban)法。明確公司各部門(men)制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)編號、代碼、順序號，規定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)度(du)(du)編寫(xie)規則、統(tong)一標(biao)準和要求，形(xing)成流程(cheng)文(wen)件管(guan)理辦(ban)法。 第二步，培訓和宣(xuan)貫(guan)。針對業務部門(men)，開展如何編寫(xie)本部門(men)制(zhi)(zhi)度(du)(du)和流程(cheng)的(de)(de)培訓與宣(xuan)貫(guan)
流(liu)程(cheng)是(shi)質量(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)核心(xin)基(ji)礎。而流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)旨在(zai)消除組(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)無序(xu)和混亂，提升運營效率，減少浪費促進協(xie)同效應(ying)，并借助自動化(hua)和技術手段賦能數(shu)據(ju)驅動決(jue)策，最終實現(xian)組(zu)(zu)織(zhi)效能的(de)(de)最大化(hua)。華為基(ji)本(ben)法(fa)中(zhong)(zhong)明確提出流(liu)程(cheng)的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)更(geng)敏捷的(de)(de)響應(ying)客戶需求，擴大例行管(guan)理(li)，減少例
王國超
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華為北大系許浩明
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