如(ru)何(he)使在(zai)一個(ge)群體(ti)中工作(zuo)的(de)，具有不同(tong)(tong)動機、不同(tong)(tong)能力(li)(li)、不同(tong)(tong)需求(qiu)、不同(tong)(tong)理解(jie)力(li)(li)、不同(tong)(tong)個(ge)性(xing)(xing)(xing)的(de)人朝同(tong)(tong)一個(ge)方向、同(tong)(tong)一個(ge)目(mu)標前進(jin)，這就是涉(she)及到領(ling)導(dao)力(li)(li)的(de)問(wen)題。在(zai)有關(guan)領(ling)導(dao)力(li)(li)的(de)很多論述中，要么(me)過于(yu)散漫，列出了一大堆(dui)沒(mei)有什么(me)內在(zai)關(guan)聯的(de)技巧，使人不得(de)要領(ling)；要么(me)過于(yu)強調性(xing)(xing)(xing)格和(he)個(ge)性(xing)(xing)(xing)魅力(li)(li)，仿佛領(ling)導(dao)力(li)(li)是天(tian)生的(de)，忽視了領(ling)導(dao)力(li)(li)的(de)可(ke)塑造(zao)性(xing)(xing)(xing)和(he)可(ke)學習性(xing)(xing)(xing)。
評判領導(dao)力(li)的兩(liang)個標準
我(wo)個(ge)人認為，評判領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)高(gao)低有兩(liang)個(ge)標(biao)準(zhun)。其(qi)一，領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)＝有效(xiao)行動(dong)/耗費心(xin)力(li)(li)，簡單地(di)講(jiang)，就是(shi)一個(ge)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)讓部屬有效(xiao)行動(dong)需(xu)要(yao)耗費多少心(xin)力(li)(li)，耗費心(xin)力(li)(li)越(yue)(yue)小、這一比值越(yue)(yue)大，領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)就越(yue)(yue)高(gao)；其(qi)二，影響力(li)(li)的(de)(de)大小，所謂影響力(li)(li)是(shi)指領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)影響部屬改(gai)變自我(wo)、遵循領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)的(de)(de)意圖、朝同一目標(biao)前進的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，改(gai)造難度越(yue)(yue)大，需(xu)要(yao)的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)越(yue)(yue)強。從(cong)這個(ge)角(jiao)度看，領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)不(bu)僅僅是(shi)個(ge)人的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，它與組織的(de)(de)系統能(neng)力(li)(li)是(shi)密不(bu)可(ke)分的(de)(de)。
領導(dao)(dao)力(li)在不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)時空(kong)背景下有不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)要求和表現，而不(bu)(bu)(bu)(bu)是一(yi)成(cheng)不(bu)(bu)(bu)(bu)變的(de)(de)，需要的(de)(de)領導(dao)(dao)策(ce)略(lve)和風格(ge)也(ye)是不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)。根(gen)據領導(dao)(dao)對(dui)象的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)，我(wo)將領導(dao)(dao)力(li)分為三個層(ceng)級：對(dui)群體(ti)中的(de)(de)單個人（一(yi)對(dui)一(yi)）、對(dui)一(yi)個群體(ti)（部門、工作(zuo)組、團隊(dui)）、對(dui)一(yi)個企(qi)業(ye)，在每個層(ceng)級需要不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)領導(dao)(dao)力(li)、不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)領導(dao)(dao)技巧，或者說側重點是不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)。
個體領導：意愿、能力(li)、個性(xing)
在一(yi)對一(yi)的(de)狀態下，領導成功與(yu)否取決于對部屬意愿和(he)(he)能力(li)(li)(li)(li)的(de)準確判斷和(he)(he)評(ping)估。不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)人(ren)，意愿和(he)(he)能力(li)(li)(li)(li)是不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)；同(tong)(tong)(tong)一(yi)個人(ren)，在不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)事(shi)項上、不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)時間、不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)環(huan)境(jing)，意愿和(he)(he)能力(li)(li)(li)(li)表現也(ye)是不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)。評(ping)判公式中(zhong)耗(hao)費心力(li)(li)(li)(li)與(yu)有(you)(you)效(xiao)行(xing)動都(dou)與(yu)此(ci)有(you)(you)關，意愿低，沒(mei)有(you)(you)動力(li)(li)(li)(li)就難以產生有(you)(you)效(xiao)行(xing)動；有(you)(you)意愿，沒(mei)能力(li)(li)(li)(li)，同(tong)(tong)(tong)樣(yang)難以產生有(you)(you)效(xiao)行(xing)動，這兩種(zhong)狀態下，所耗(hao)費的(de)心力(li)(li)(li)(li)當然就大了(le)。意愿不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)、能力(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)，所需的(de)領導技巧和(he)(he)風格(ge)也(ye)不(bu)(bu)相同(tong)(tong)(tong)。
意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)和(he)(he)能(neng)力有(you)四種組(zu)合（圖表1），組(zu)合不(bu)(bu)同，領導技巧(qiao)也不(bu)(bu)同。對(dui)于(yu)有(you)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)有(you)能(neng)力的(de)(de)(de)部屬，只需(xu)要(yao)(yao)有(you)效的(de)(de)(de)授權(quan)；對(dui)于(yu)有(you)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)沒有(you)能(neng)力的(de)(de)(de)部屬，需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)教導、指(zhi)導、培訓；對(dui)于(yu)有(you)能(neng)力沒意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)不(bu)(bu)愿(yuan)(yuan)意(yi)(yi)做(zuo)事的(de)(de)(de)部屬，授權(quan)、控制(zhi)都是(shi)不(bu)(bu)合適的(de)(de)(de)，需(xu)要(yao)(yao)采取(qu)溝通(tong)與(yu)(yu)激勵與(yu)(yu)等措施來(lai)了解部屬的(de)(de)(de)心(xin)結之所在(zai)并(bing)(bing)改變部屬的(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)和(he)(he)能(neng)動(dong)性；對(dui)于(yu)沒做(zuo)事的(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)、也沒有(you)做(zuo)事能(neng)力的(de)(de)(de)部屬，原則上應該(gai)淘汰，如果因為種種客觀原因無法實(shi)現，則只能(neng)是(shi)指(zhi)揮與(yu)(yu)控制(zhi)，給予一(yi)些(xie)程序性的(de)(de)(de)事務，并(bing)(bing)采取(qu)強制(zhi)性的(de)(de)(de)手(shou)段來(lai)保(bao)證。
對(dui)于不(bu)(bu)(bu)同個(ge)性的(de)(de)個(ge)體，只(zhi)考慮意愿(yuan)與能力是(shi)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)的(de)(de)，還需要(yao)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格表(biao)現。不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)人有不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)個(ge)性、性格，這種特(te)質(zhi)對(dui)工作或任務(wu)的(de)(de)完成是(shi)有深刻影響的(de)(de)，所謂“性格決(jue)定(ding)命(ming)運”。對(dui)于不(bu)(bu)(bu)同個(ge)性的(de)(de)部屬，領(ling)導(dao)(dao)者要(yao)適時調整自己的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格，雖然領(ling)導(dao)(dao)者的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格是(shi)由(you)自己的(de)(de)個(ge)性決(jue)定(ding)的(de)(de)、是(shi)相對(dui)固定(ding)的(de)(de)，但對(dui)不(bu)(bu)(bu)同特(te)質(zhi)的(de)(de)部屬，應該體現出(chu)一定(ding)的(de)(de)差異性，只(zhi)有這樣，領(ling)導(dao)(dao)才更有效。
根(gen)據(ju)已有的(de)(de)(de)心(xin)理學和行為(wei)學的(de)(de)(de)成果，以性格(ge)是(shi)外向(xiang)(xiang)還(huan)是(shi)內向(xiang)(xiang)、行為(wei)注重(zhong)人(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系還(huan)是(shi)工(gong)作(zuo)（任(ren)務）本身這(zhe)(zhe)四個要素(su)，我們可以劃(hua)分(fen)出四類人(ren)(ren)(ren)格(ge)特質：這(zhe)(zhe)四種(zhong)特質組合起來，大致可以將人(ren)(ren)(ren)分(fen)為(wei)四種(zhong)類型(xing)(xing)(xing)(xing)：控制型(xing)(xing)(xing)(xing)（D）、社交型(xing)(xing)(xing)(xing)（I）、穩定型(xing)(xing)(xing)(xing)（S）、分(fen)析(xi)型(xing)(xing)(xing)(xing)（C）。這(zhe)(zhe)種(zhong)劃(hua)分(fen)當然不是(shi)*的(de)(de)(de)，但在實際(ji)(ji)工(gong)作(zuo)中，傾向(xiang)(xiang)性還(huan)是(shi)能判斷(duan)出來的(de)(de)(de)（見圖2）。大家所熟悉的(de)(de)(de)電視(shi)劇《亮劍》中的(de)(de)(de)主人(ren)(ren)(ren)公李(li)云龍，就是(shi)典(dian)型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)外向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)、以任(ren)務為(wei)導向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)控制型(xing)(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)，控制欲(yu)強、不注重(zhong)人(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系，政委趙剛(gang)，性格(ge)相對內向(xiang)(xiang)、比較注重(zhong)人(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系，偏向(xiang)(xiang)于穩定型(xing)(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)。
如果部(bu)屬(shu)(shu)是(shi)屬(shu)(shu)于控(kong)制型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，這種(zhong)類型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)一般具有(you)(you)很強的(de)(de)(de)(de)成就感，領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)需(xu)要給他具有(you)(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)目標，不(bu)必(bi)交(jiao)代(dai)細(xi)(xi)節(jie)，需(xu)要給他授權，給他發(fa)揮的(de)(de)(de)(de)空(kong)間，甚至(zhi)還(huan)可以使(shi)用激將法。另外，這種(zhong)類型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)(shu)不(bu)太(tai)注(zhu)重群(qun)體(ti)內部(bu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)際關(guan)系，容易得罪人(ren)(ren)、干(gan)擾其它(ta)部(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒，領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)要幫他協(xie)調人(ren)(ren)際關(guan)系，處理一些善后的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)；社交(jiao)型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)(shu)，人(ren)(ren)際關(guan)系處理得比(bi)較(jiao)好，做(zuo)事(shi)也比(bi)較(jiao)樂觀，過(guo)度(du)承(cheng)諾和不(bu)太(tai)注(zhu)重細(xi)(xi)節(jie)是(shi)這種(zhong)類型(xing)(xing)(xing)部(bu)屬(shu)(shu)典型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)缺點(dian)，領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)給這類員工布(bu)置(zhi)任(ren)務時，要給予(yu)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)目標、明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)期限(xian)，而(er)且(qie)要經常(chang)催促，注(zhu)重過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)控(kong)制；穩定型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)屬(shu)(shu)于輔助型(xing)(xing)(xing)、幕僚型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)才，適合當助手，一般而(er)言，主動性差(cha)、重情(qing)(qing)感，不(bu)適合嚴厲(li)的(de)(de)(de)(de)斥責(ze)，對于這一類型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)(shu)，布(bu)置(zhi)任(ren)務要交(jiao)代(dai)清楚細(xi)(xi)節(jie)，并多(duo)(duo)給予(yu)鼓勵；分析型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，注(zhu)重細(xi)(xi)節(jie)、流程(cheng)，但比(bi)較(jiao)保守，不(bu)敢挑(tiao)戰目標，怕犯錯，創新精神(shen)不(bu)足(zu)，任(ren)何事(shi)情(qing)(qing)都是(shi)先想問題(ti)而(er)不(bu)是(shi)辦(ban)法，對于這樣的(de)(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)(shu)，領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)需(xu)要給予(yu)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)溝通和激勵。
另外，給予不(bu)同意愿、能力、個性的(de)(de)部(bu)(bu)屬(shu)不(bu)同的(de)(de)任務(wu)(wu)、位置，領導(dao)力高低一個重要的(de)(de)表現，任務(wu)(wu)、位置得當，部(bu)(bu)屬(shu)的(de)(de)執行力自然(ran)(ran)就(jiu)高、耗費領導(dao)者心(xin)力當然(ran)(ran)就(jiu)小。
群體領(ling)導：目標、關系、方法
領(ling)導(dao)一個群體(ti)，核心就是(shi)團隊建設，有三(san)個關鍵點：塑造目標(biao)、理順關系(xi)與制(zhi)定方法(fa)（見圖3）。領(ling)導(dao)一個群體(ti)，單有技巧是(shi)不夠的，領(ling)導(dao)力(li)更(geng)多(duo)地需(xu)要系(xi)統、流程的支撐。
目(mu)標(biao)是一(yi)個(ge)團隊(dui)工(gong)作的(de)(de)(de)標(biao)桿：怎么(me)設定一(yi)個(ge)明確合理的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)、怎么(me)讓(rang)大家(jia)認可(ke)這(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)、怎么(me)讓(rang)大家(jia)覺得(de)(de)這(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)有(you)價值是有(you)效(xiao)(xiao)領導一(yi)個(ge)團隊(dui)的(de)(de)(de)核心。比如在中國(guo)的(de)(de)(de)很多營銷團隊(dui)中，目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)制定就是一(yi)個(ge)很大的(de)(de)(de)問題(ti)，要么(me)目(mu)標(biao)過于(yu)籠(long)統、缺(que)乏細化，要么(me)脫離(li)實際(ji)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)是很難得(de)(de)到營銷人員認可(ke)的(de)(de)(de)，是不具有(you)激勵性(xing)的(de)(de)(de)，有(you)效(xiao)(xiao)執行也就成為空談。
怎(zen)樣(yang)讓(rang)(rang)群體(ti)的各具特(te)色的成(cheng)員相互尊重，怎(zen)么讓(rang)(rang)群體(ti)成(cheng)員實現互補，怎(zen)么調節成(cheng)員相互之間的利益和情感沖突是使團隊發揮協同效應、形(xing)成(cheng)合力的關鍵。
在領導一個群體時(shi)，只有(you)借(jie)助流程、方(fang)法才能使(shi)領導者從具(ju)體的(de)、瑣碎的(de)工(gong)作中解放出來，領導的(de)價值更多(duo)體現(xian)在流程、方(fang)法的(de)有(you)效性上。
企業領(ling)導：方向、結構、制度
相對于(yu)群(qun)體領(ling)導，企(qi)(qi)業(ye)的領(ling)導要上一個(ge)層(ceng)級，也有三個(ge)關鍵點：方向、結構和制(zhi)度(見(jian)圖(tu)4)。方向是指企(qi)(qi)業(ye)愿景(jing)、企(qi)(qi)業(ye)戰略、企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)；結構包括產權關系(xi)、公司治理(li)、組(zu)織架構制(zhi)度：核心流程、人力資源(yuan)管理(li)等。關于(yu)這些(xie)，筆者就(jiu)不詳細敘述(shu)了，只(zhi)著重指出三點：
領(ling)(ling)導(dao)(dao)幾(ji)十(shi)人與領(ling)(ling)導(dao)(dao)幾(ji)千(qian)人在(zai)領(ling)(ling)導(dao)(dao)條件(jian)和采取的(de)(de)方(fang)式上是截然(ran)不同的(de)(de)，帶領(ling)(ling)小企業(ye)可能更(geng)像帶一個團隊(dui)，應更(geng)注(zhu)重(zhong)團隊(dui)領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)三要素，而當企業(ye)抓住某個機(ji)遇經(jing)過快速擴張(zhang)之(zhi)后(hou)達(da)到一定的(de)(de)量級之(zhi)后(hou)，內外的(de)(de)條件(jian)已經(jing)發生了根(gen)本(ben)性的(de)(de)變(bian)化，方(fang)向、結構(gou)和制(zhi)度就顯得(de)更(geng)為重(zhong)要。
企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)如果(guo)得(de)到企(qi)(qi)(qi)業(ye)成員的(de)廣泛認同(tong)，會極大提升領導者的(de)領導力。事實上，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)某種(zhong)程(cheng)度上是(shi)(shi)領導者的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，是(shi)(shi)領導者理念、風(feng)格、策略的(de)化(hua)(hua)身，尤其是(shi)(shi)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)創業(ye)期，這種(zhong)傾向更為(wei)明(ming)顯，無論這時(shi)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)隱性(xing)的(de)還(huan)是(shi)(shi)顯性(xing)的(de)。隨著企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)發展(zhan)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)也(ye)要與時(shi)俱進(jin)，固化(hua)(hua)或者異化(hua)(hua)原有的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)會帶(dai)來相反的(de)作用。
作為企業(ye)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者，搭建(jian)一個核心團隊(dui)是持續運營的(de)(de)(de)(de)第一要(yao)(yao)務，再好(hao)的(de)(de)(de)(de)制度、流程也是需(xu)要(yao)(yao)人來(lai)執(zhi)行(xing)，核心團隊(dui)能(neng)否(fou)高效運轉是領(ling)導(dao)力高低的(de)(de)(de)(de)直接體現。無論采取什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)方式構建(jian)核心團隊(dui)，選(xuan)擇合(he)適的(de)(de)(de)(de)成員、構建(jian)互補、互信的(de)(de)(de)(de)關(guan)系是關(guan)鍵(jian)中的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)。
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