中層管理者，是下個等級關系的實施者，是上一個等關系的受害者。如何做好中層管理者的身份輪換。對下屬，要用管理來調動他們的積極主動性，甚至有時要用命令和控制來實現團隊合作；然而對上司，卻要隱瞞實情，好多個人觀點不能表述，更不能為自己的下屬說話，要通過作為下屬的優秀表現來提升自己忠誠，還要向上司展示自己的領導能力。這個角色是個十足的夾氣板。不合諧的等級關系導致溝通困難，團隊不能合作、互相推諉責任、解決不了問題，影響員工情緒，甚至會帶來中層管理者幫派。
很(hen)多(duo)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)，既是等級(ji)關系的(de)(de)實(shi)施者(zhe)(zhe)(zhe)，又是受害者(zhe)(zhe)(zhe)。對下(xia)屬，要(yao)發(fa)揮他們(men)的(de)(de)積極主動性(xing)，有(you)時候(hou)(hou)卻不(bu)得(de)不(bu)用命令和(he)控制的(de)(de)邏輯實(shi)現(xian)團(tuan)隊(dui)合(he)作(zuo)；對上(shang)司，有(you)時候(hou)(hou)要(yao)隱瞞實(shi)情，壓抑個人觀點，避免沖突，以(yi)(yi)提(ti)升(sheng)自己(ji)忠誠和(he)積極貢獻的(de)(de)形象，回過(guo)頭來卻又郁悶不(bu)已。這種不(bu)良的(de)(de)等級(ji)關系導致很(hen)多(duo)不(bu)好的(de)(de)結果：溝通難以(yi)(yi)進(jin)行(xing)、團(tuan)隊(dui)不(bu)能合(he)作(zuo)、相互推諉(wei)責任、問題得(de)不(bu)到解決、影(ying)響員(yuan)工士氣，甚(shen)至帶來腐敗，人們(men)將取悅上(shang)司作(zuo)為(wei)加薪、獲(huo)得(de)好的(de)(de)工作(zuo)任命和(he)事業發(fa)展的(de)(de)惟一基本原則。這都導致了管(guan)(guan)理(li)效率的(de)(de)下(xia)降。實(shi)際上(shang)對于一名上(shang)有(you)老板、下(xia)有(you)員(yuan)工的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)而言，要(yao)試圖改變組(zu)織(zhi)中(zhong)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)-員(yuan)工關系，最好的(de)(de)方法(fa)就是從(cong)自己(ji)做(zuo)(zuo)起(qi)，所(suo)以(yi)(yi)，我們(men)不(bu)妨從(cong)一個管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)角度來對內容做(zuo)(zuo)一些挑選，看(kan)看(kan)這本書(shu)中(zhong)的(de)(de)有(you)哪(na)部分內容可以(yi)(yi)提(ti)供幫助。對下(xia)負(fu)責 管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)建立與(yu)下(xia)屬的(de)(de)良好關系，以(yi)(yi)下(xia)幾(ji)點可做(zuo)(zuo)參考。
1、向下屬(shu)提供他(ta)(ta)們勝(sheng)任(ren)(ren)工作(zuo)所需的信(xin)息，承擔(dan)起(qi)幫(bang)助下屬(shu)成(cheng)功的責(ze)任(ren)(ren)。特別(bie)是(shi)在下屬(shu)遇到挫(cuo)折或其他(ta)(ta)困難時，幫(bang)助他(ta)(ta)勝(sheng)任(ren)(ren)工作(zuo)職(zhi)責(ze)，而不是(shi)只(zhi)進行責(ze)備(bei)、控制和(he)命(ming)令。
2、促(cu)進團隊協(xie)作。保證相關(guan)的聲音能(neng)(neng)夠(gou)被傾(qing)聽，不同的觀點(dian)能(neng)(neng)夠(gou)被討論，采取措施幫助下(xia)屬(shu)表(biao)達觀點(dian)并(bing)實(shi)現團隊目(mu)標。
3、主動溝(gou)通。不(bu)要(yao)猜(cai)測(ce)別(bie)人在做(zuo)什(shen)么，要(yao)問(wen)他們(men)。主動詢問(wen)下屬的觀點，并試圖(tu)了解不(bu)同觀點的根本(ben)原因。在采取(qu)行動前先找出不(bu)同意見，提供條件進行公開誠懇的討論。對制定的決(jue)(jue)策做(zuo)出解釋。管理的有效性(xing)取(qu)決(jue)(jue)于人們(men)能(neng)坦率地表達自(zi)己的觀點，而不(bu)必擔心(xin)說真話(hua)會對自(zi)己的工(gong)作、薪(xin)水(shui)、任命或職(zhi)業(ye)生涯產生不(bu)利(li)影響。
4、建立起負(fu)(fu)責(ze)機制。要建立清晰(xi)明(ming)確(que)的組織機構圖，給(gei)負(fu)(fu)有責(ze)任的人(ren)以(yi)相應的權力(li)；給(gei)其他人(ren)以(yi)監督(du)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)的手(shou)段。
5、鼓舞士氣。積極面(mian)對挫(cuo)折，相信員工(gong)具(ju)備表(biao)現(xian)不凡(fan)的(de)條件。當某(mou)個(ge)人的(de)表(biao)現(xian)不像你期望的(de)那樣時，一定要(yao)在(zai)詢問并十分(fen)了解(jie)對方如何看(kan)待和描述(shu)其狀況后，再(zai)發表(biao)你對此的(de)看(kan)法(fa)和意(yi)見。 對上(shang)負(fu)責(ze) 一直按照老板的(de)吩咐做事，并不一定能帶來積極的(de)效果。參考以(yi)下(xia)原則，可以(yi)向雙贏靠近(jin)。
6、積極工作。
7、盡力坦率表(biao)達自己的(de)意(yi)(yi)見。覺察到上司有不同(tong)意(yi)(yi)見時，要(yao)進行詢問(wen)，并本(ben)著虛(xu)心、開放的(de)精神尋(xun)根(gen)問(wen)底。
8、先(xian)征(zheng)求(qiu)上司的意見再(zai)制定計劃。先(xian)了(le)解上司的觀點(dian)與(yu)目標(biao)再(zai)做(zuo)自(zi)己的工作(zuo)，這與(yu)不(bu)知道上司的觀點(dian)就自(zi)我行(xing)事，是截然(ran)不(bu)同(tong)的，上司在潛(qian)意識中會以其標(biao)準評價下屬。
9、對上司(si)(si)的(de)意見做出積極響應。以上司(si)(si)制定的(de)目標為(wei)核(he)心，但在實施(shi)目標的(de)過程中采(cai)取自己認為(wei)對自己和公(gong)司(si)(si)有利的(de)行動。
10、主動詢問困擾自己的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切問題(ti)和(he)想法(fa)(fa)。對于靠你(ni)自己難以解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，不(bu)(bu)要(yao)全靠自己解(jie)(jie)決(jue)，要(yao)取得上(shang)(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)，讓他幫助你(ni)解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)。上(shang)(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)包括關注你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，為你(ni)個人(ren)發(fa)揮效率(lv)和(he)成功提(ti)(ti)供條件。 作(zuo)(zuo)者提(ti)(ti)出(chu)(chu)，不(bu)(bu)管(guan)是與(yu)哪一(yi)(yi)方建(jian)立良好的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，都要(yao)先明(ming)白(bai)人(ren)性中的(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)個基(ji)本(ben)(ben)事實(shi)，第(di)(di)一(yi)(yi)，永遠不(bu)(bu)要(yao)指望任(ren)何人(ren)對事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)(kan)法(fa)(fa)與(yu)感受與(yu)你(ni)完全相同。第(di)(di)二，只(zhi)有(you)當(dang)你(ni)理(li)解(jie)(jie)一(yi)(yi)個人(ren)提(ti)(ti)出(chu)(chu)某種建(jian)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)(ben)邏輯之后，你(ni)才(cai)能夠評(ping)價其建(jian)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)合理(li)性。 正如作(zuo)(zuo)者所提(ti)(ti)到的(de)(de)(de)(de)(de)，雙向負(fu)責制并不(bu)(bu)是解(jie)(jie)決(jue)所有(you)上(shang)(shang)司和(he)下屬關系(xi)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)萬能藥方，作(zuo)(zuo)者的(de)(de)(de)(de)(de)意圖(tu)只(zhi)是提(ti)(ti)出(chu)(chu)一(yi)(yi)些(xie)解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)，具體的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用將視你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)、勇氣和(he)實(shi)際情(qing)況(kuang)而定(ding)。而且(qie)這(zhe)些(xie)建(jian)議(yi)雖(sui)然(ran)看(kan)(kan)上(shang)(shang)去很基(ji)本(ben)(ben)，要(yao)做到并不(bu)(bu)容易。在我看(kan)(kan)來，作(zuo)(zuo)者消除組(zu)織中等(deng)級關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)好愿望很難實(shi)現，但是在他提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)(shang)，建(jian)立良好的(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)級關系(xi)似乎還有(you)些(xie)可能。
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