我(wo)每(mei)(mei)次(ci)在(zai)面(mian)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家、經(jing)理(li)人(ren)(ren)授(shou)課(ke)時，總(zong)(zong)喜歡提一個互動性(xing)問題：“喜歡利潤(run)，愿(yuan)意(yi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)造更(geng)多(duo)(duo)利潤(run)的人(ren)(ren)請舉手(shou)”！底下幾乎每(mei)(mei)個人(ren)(ren)都(dou)把手(shou)高(gao)(gao)高(gao)(gao)舉起(qi)來……因為(wei)(wei)大(da)家知(zhi)道(dao)：企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)贏利，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)無(wu)法生存和(he)(he)發(fa)展，更(geng)無(wu)法去(qu)談回(hui)報社(she)會(hui)，承擔社(she)會(hui)責任，每(mei)(mei)一個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家都(dou)渴望(wang)公(gong)司(si)的每(mei)(mei)筆(bi)資(zi)(zi)金(jin)都(dou)能(neng)夠(gou)(gou)創(chuang)(chuang)造價值。那(nei)么作(zuo)為(wei)(wei)職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)的人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)(bu)(bu)能(neng)否可以為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)造利潤(run)、做(zuo)出貢獻呢？很(hen)多(duo)(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家、總(zong)(zong)裁都(dou)不(bu)這樣認為(wei)(wei)。他們說人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)是(shi)(shi)花錢的部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)，人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)不(bu)直接(jie)面(mian)對(dui)客戶和(he)(he)市(shi)場，怎么能(neng)夠(gou)(gou)創(chuang)(chuang)造利潤(run)呢？ 在(zai)很(hen)多(duo)(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)經(jing)理(li)甚(shen)至(zhi)不(bu)少總(zong)(zong)監一直存在(zai)一個困惑，即無(wu)論(lun)自(zi)己(ji)的HR部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)有多(duo)(duo)大(da)，工(gong)作(zuo)做(zuo)得(de)有多(duo)(duo)漂亮，CEO對(dui)它的關注度都(dou)不(bu)會(hui)太高(gao)(gao)。 CEO總(zong)(zong)覺得(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)只花錢不(bu)賺錢的部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)，不(bu)是(shi)(shi)核心業(ye)(ye)(ye)務部(bu)(bu)(bu)分，他們更(geng)多(duo)(duo)關心、更(geng)多(duo)(duo)投入的是(shi)(shi)市(shi)場營銷(xiao)、產(chan)品研發(fa)和(he)(he)財務管理(li)。
從(cong)職(zhi)能(neng)上來說，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)不(bu)直接面對市場和(he)客戶，每(mei)天的(de)工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)人(ren)(ren)才招聘、培訓、考勤、工(gong)資(zi)計算發放、員工(gong)辭職(zhi)手續辦理(li)等事務(wu)。確實(shi)，這(zhe)樣的(de)工(gong)作(zuo)性質(zhi)決定他(ta)不(bu)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)利潤(run)中心，他(ta)只是(shi)(shi)一(yi)個(ge)成(cheng)本中心。其實(shi)凡(fan)是(shi)(shi)有此思想(xiang)的(de)人(ren)(ren)不(bu)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)好的(de)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)者(zhe)。思想(xiang)決定行為，他(ta)的(de)這(zhe)種想(xiang)法試必會產(chan)生(sheng)一(yi)些(xie)消極(ji)的(de)工(gong)作(zuo)行為和(he)不(bu)恰當的(de)工(gong)作(zuo)方式。 在企業(ye)激烈競(jing)爭的(de)大(da)背景下，現在人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)門需要(yao)將目光(guang)盯(ding)在自己的(de)行為和(he)股東(dong)的(de)*利益上。人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)門的(de)行為必須與(yu)內(nei)外部(bu)股東(dong)的(de)需求相(xiang)結合。這(zhe)樣做(zuo)，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)就能(neng)創造股東(dong)們期望(wang)的(de)價(jia)值。
案例說明: 2007年，國(guo)內一家經營石(shi)油燃氣(qi)領(ling)域的(de)(de)服務公司(si)在一個200億的(de)(de)整體市場份額中由21%跌到了(le)17%。為了(le)找出原因(yin)，在公司(si)銷(xiao)售部門和外部咨(zi)詢(xun)顧(gu)問團的(de)(de)協助下(xia)，人力資源部做出了(le)一份頗具價值的(de)(de)調(diao)查問卷，并對1000位消(xiao)費者用(yong)戶進行(xing)了(le)問卷調(diao)查和回收。*影響(xiang)力的(de)(de)問題是鑒別客戶購(gou)買標準。問卷要(yao)求答卷者以100分為滿(man)分來評價各種購(gou)買標準。包(bao)括(kuo)燃氣(qi)價格(ge)、服務、產(chan)品質量和實用(yong)性(xing)、銷(xiao)售業績以及送貨(huo)方式(shi)等方面。最終，企業高(gao)管們的(de)(de)估計與客戶的(de)(de)反饋大相(xiang)徑庭。高(gao)管們覺得顧(gu)客會(hui)更關(guan)心價格(ge)，而實際上(shang)顧(gu)客們更關(guan)心服務。
在(zai)隨后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩年里，公司(si)根據(ju)消費者(zhe)要(yao)求(qiu)強化了(le)服務(wu)。17個百(bai)分點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場份額飆升到(dao)了(le)27個百(bai)分點，增長總額為(wei)20億(yi)，位居榜首。當他(ta)們將自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)和(he)正確理解公司(si)價值(zhi)(zhi)*獲(huo)得者(zhe)聯(lian)系起(qi)來，與公司(si)內部(bu)其他(ta)部(bu)門合(he)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力(li)(li)(li)(li)和(he)價值(zhi)(zhi)就體現出來了(le)。 通過上(shang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例就可(ke)(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)看到(dao),人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)需(xu)要(yao)挖掘。當人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)從業者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)和(he)股(gu)(gu)東(dong)(dong)價值(zhi)(zhi)聯(lian)系起(qi)來，將目光(guang)盯在(zai)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作行(xing)為(wei)和(he)股(gu)(gu)東(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)*利(li)益上(shang)時(shi)，人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)就可(ke)(ke)以(yi)(yi)展示他(ta)們是如何幫助(zhu)股(gu)(gu)東(dong)(dong)獲(huo)得預(yu)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)，所以(yi)(yi)人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)是可(ke)(ke)以(yi)(yi)創造價值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤中心。價值(zhi)(zhi)成了(le)人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)，當企業其他(ta)人員(yuan)從人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)工作中獲(huo)得價值(zhi)(zhi)時(shi)，人力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)獲(huo)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是他(ta)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信賴、尊敬，同時(shi)也會變(bian)得更(geng)加有(you)影響力(li)(li)(li)(li)。
所(suo)以筆(bi)者(zhe)一直(zhi)堅信：HR是一直(zhi)在為企業賺(zhuan)錢的，人力資源(yuan)部門工作核心是圍繞“人”開(kai)展工作的，而“人”就是利潤和財(cai)富的創建者(zhe)。
1、一個好的(de)組織結構，有(you)(you)利于實現員工價(jia)值的(de)*化。合理的(de)組織結構會提升企(qi)業發展(zhan)的(de)速度促(cu)進企(qi)業更有(you)(you)后勁。
2、HR為企業招(zhao)聘到合(he)適的(de)人，完成公司的(de)工作(zuo)任務，實現企業目標。
3、HR為企業提供專業的勞動關系知識，回避各項用工(gong)風險(xian)，使企業損失最(zui)小化(hua)。
4、高(gao)(gao)效(xiao)的培訓。提(ti)升員工的企業認同感(gan)、專(zhuan)業技(ji)能(neng)等，提(ti)高(gao)(gao)工作效(xiao)率。
5、完善的績(ji)效考(kao)核以(yi)及(ji)科學的薪酬體系，為企業(ye)省下(xia)的不僅僅是一點點…… 如果企業(ye)領導人不是從人力(li)資(zi)源效益(yi)創造的角度去想(xiang)問題，而是想(xiang)讓人力(li)資(zi)源部門管(guan)理人員去用(yong)各種(zhong)辦法克扣員工(gong)，那(nei)么，這個企業(ye)的未(wei)來，我不看好。人力(li)資(zi)源部門的價值也(ye)就(jiu)不覆(fu)存在。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/1401.html
