三句話，讓(rang)你掌(zhang)握(wo)績(ji)效指標提取的極簡法則。首(shou)先提醒，一定(ding)要注意順序。
第一(yi)(yi)句，做什么(me)考(kao)(kao)什么(me)，怎么(me)理解？就(jiu)是(shi)(shi)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，一(yi)(yi)定(ding)是(shi)(shi)從員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)崗(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)和(he)工(gong)作內(nei)容(rong)當中提(ti)取的(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)才(cai)能保(bao)證(zheng)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)的(de)(de)結果(guo)是(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)自己(ji)可以(yi)控(kong)制(zhi)的(de)(de)，他(ta)(ta)才(cai)可能通過(guo)自己(ji)的(de)(de)工(gong)作取得(de)更好(hao)(hao)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績，以(yi)此獲得(de)獎(jiang)勵，即便是(shi)(shi)被懲罰，至(zhi)少也不(bu)(bu)會(hui)覺得(de)不(bu)(bu)公(gong)平。就(jiu)像很(hen)多(duo)企業把(ba)生產安全這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)拿去考(kao)(kao)核(he)(he)(he)所有員(yuan)(yuan)工(gong)，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)不(bu)(bu)合適，我(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)搞財務的(de)(de)，生產安全我(wo)(wo)完(wan)全不(bu)(bu)能控(kong)制(zhi)，車間(jian)的(de)(de)人(ren)在(zai)(zai)干(gan)嘛(ma)我(wo)(wo)都不(bu)(bu)知道，你拿這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)來考(kao)(kao)核(he)(he)(he)我(wo)(wo)，不(bu)(bu)扣(kou)錢還(huan)好(hao)(hao)說(shuo)，扣(kou)錢我(wo)(wo)不(bu)(bu)得(de)找生產負責(ze)人(ren)拼(pin)命啊，一(yi)(yi)旦扣(kou)的(de)(de)次數(shu)(shu)多(duo)了(le)(le)，干(gan)脆就(jiu)躺(tang)平了(le)(le)，反正自己(ji)做的(de)(de)再好(hao)(hao)，還(huan)是(shi)(shi)要(yao)看(kan)生產那邊(bian)的(de)(de)情況，這(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)(bu)就(jiu)是(shi)(shi)賭運(yun)氣嘛(ma)，那我(wo)(wo)為什么(me)要(yao)努(nu)力呢(ni)？另外(wai)，在(zai)(zai)通過(guo)崗(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)和(he)工(gong)作內(nei)容(rong)提(ti)取指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)時，需要(yao)從四個(ge)(ge)維(wei)度去進(jin)(jin)行(xing)思(si)考(kao)(kao)，分別是(shi)(shi)數(shu)(shu)量(liang)(liang)、質量(liang)(liang)、時間(jian)、成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本，將其稱(cheng)為QQTC模型，即這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)崗(gang)位(wei)在(zai)(zai)履行(xing)某項職(zhi)責(ze)，或者完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)某種工(gong)作時，對(dui)它有沒(mei)有數(shu)(shu)量(liang)(liang)、質量(liang)(liang)、時間(jian)和(he)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本方面的(de)(de)要(yao)求(qiu)。比如某公(gong)司(si)銷(xiao)售(shou)崗(gang)位(wei)的(de)(de)工(gong)作職(zhi)責(ze)之一(yi)(yi)，是(shi)(shi)利(li)用(yong)企業提(ti)供(gong)的(de)(de)資源，通過(guo)多(duo)種途徑對(dui)客(ke)戶進(jin)(jin)行(xing)跟(gen)進(jin)(jin)，直至(zhi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)，那為了(le)(le)履行(xing)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)職(zhi)責(ze)，在(zai)(zai)數(shu)(shu)量(liang)(liang)維(wei)度上(shang)(shang)，當然是(shi)(shi)希望其每天(tian)跟(gen)進(jin)(jin)的(de)(de)客(ke)戶數(shu)(shu)量(liang)(liang)多(duo)，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)單(dan)數(shu)(shu)多(duo)，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)金額大。所以(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)就(jiu)可以(yi)反映在(zai)(zai)數(shu)(shu)量(liang)(liang)上(shang)(shang)對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)職(zhi)責(ze)的(de)(de)要(yao)求(qiu)。而在(zai)(zai)質量(liang)(liang)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)維(wei)度上(shang)(shang)，希望大家成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)客(ke)戶質量(liang)(liang)高，不(bu)(bu)僅能成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)，還(huan)能以(yi)高價(jia)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)，客(ke)戶單(dan)價(jia)高了(le)(le)，公(gong)司(si)的(de)(de)利(li)潤也會(hui)更高。其次是(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)率(lv)，它反映了(le)(le)一(yi)(yi)名員(yuan)(yuan)工(gong)銷(xiao)售(shou)轉(zhuan)化的(de)(de)效率(lv)，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)能用(yong)更少的(de)(de)資源，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)更多(duo)的(de)(de)客(ke)戶，在(zai)(zai)時間(jian)維(wei)度上(shang)(shang)，回款速度肯定(ding)是(shi)(shi)必須要(yao)考(kao)(kao)慮的(de)(de)因素，最后還(huan)要(yao)考(kao)(kao)慮成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本，假如一(yi)(yi)名員(yuan)(yuan)工(gong)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)金額大，單(dan)價(jia)高，回款速度也快，但是(shi)(shi)他(ta)(ta)使用(yong)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)費用(yong)，遠(yuan)遠(yuan)高于了(le)(le)其他(ta)(ta)同事，也不(bu)(bu)能說(shuo)他(ta)(ta)的(de)(de)工(gong)作就(jiu)很(hen)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功。因此客(ke)均銷(xiao)售(shou)費用(yong)，就(jiu)可以(yi)反映其成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本控(kong)制(zhi)能力。
第二(er)句，什(shen)么重(zhong)要(yao)考(kao)(kao)什(shen)么？每個(ge)崗(gang)位員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)(rong)和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責都(dou)是(shi)很多的(de)，尤其是(shi)中小微型企業，可能一個(ge)人還身兼(jian)數職，那(nei)是(shi)不(bu)是(shi)所有的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)都(dou)要(yao)考(kao)(kao)核(he)？肯定不(bu)是(shi)，考(kao)(kao)核(he)的(de)指(zhi)標太多，就會讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)抓不(bu)住重(zhong)點，很可能導致(zhi)最(zui)該做(zuo)好(hao)的(de)事情沒做(zuo)好(hao)，無關緊要(yao)的(de)事情，完成度卻(que)很高的(de)尷尬局(ju)面，那(nei)同時也會導致(zhi)考(kao)(kao)核(he)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)量增(zeng)加，影響評價(jia)的(de)準確度，因此(ci)要(yao)從員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)(rong)和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責當中，選擇那(nei)些最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)方(fang)面進行考(kao)(kao)核(he)。一般(ban)基(ji)層員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)考(kao)(kao)核(he)指(zhi)標三到六個(ge)就比較合(he)適(shi)，管理層的(de)指(zhi)標一般(ban)也不(bu)超過(guo)八個(ge)。
第(di)三局(ju)，缺(que)什么考(kao)(kao)什么？就考(kao)(kao)核的重(zhong)點，一般(ban)都會放在(zai)那(nei)些(xie)(xie)對員工(gong)(gong)很(hen)重(zhong)要(yao)，但是他目前做的還(huan)不夠好的工(gong)(gong)作(zuo)內容和工(gong)(gong)作(zuo)職責(ze)上(shang)，因為考(kao)(kao)核一般(ban)都會和收入掛鉤，對這(zhe)些(xie)(xie)重(zhong)要(yao)的薄弱環節進(jin)行(xing)考(kao)(kao)察，會在(zai)很(hen)大程(cheng)度上(shang)，提升(sheng)員工(gong)(gong)對于(yu)這(zhe)些(xie)(xie)工(gong)(gong)作(zuo)的重(zhong)視程(cheng)度，促使他們努力學習，完成這(zhe)些(xie)(xie)工(gong)(gong)作(zuo)所(suo)需要(yao)的知識(shi)和技(ji)能，有利于(yu)提升(sheng)企業的效率。
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