很(hen)多企業(ye)的(de)(de)崗(gang)位(wei)說明(ming)書(shu)，其中大部分的(de)(de)編寫(xie)效果并不好，原(yuan)因是對崗(gang)位(wei)說明(ming)書(shu)應包含的(de)(de)內容及其作(zuo)(zuo)用沒有深(shen)入的(de)(de)理(li)解，如何寫(xie)好崗(gang)位(wei)說明(ming)書(shu)？要明(ming)白(bai)崗(gang)位(wei)說明(ming)書(shu)到底(di)發揮哪些作(zuo)(zuo)用？歸納為(wei)以下四(si)點：
一、為崗位(wei)(wei)價值評估(gu)提供(gong)依據。崗位(wei)(wei)說明書的內容是崗位(wei)(wei)級別評定的主(zhu)要依據，也決定了該(gai)崗位(wei)(wei)的薪酬水平。
二、為招聘提供依據。崗(gang)位說(shuo)明書中的(de)工(gong)作職(zhi)責、任職(zhi)要求都是(shi)招聘錄用員(yuan)工(gong)的(de)判定標準，現(xian)在(zai)流(liu)行(xing)的(de)人才畫像根(gen)源就來(lai)自于(yu)崗(gang)位說(shuo)明書。
三(san)、為培訓(xun)提供依據。崗位(wei)說(shuo)(shuo)明書(shu)是入職(zhi)培訓(xun)的必備指導教材(cai)，通過(guo)崗位(wei)說(shuo)(shuo)明書(shu)，員(yuan)工(gong)知(zhi)道(dao)自己需要掌握什么(me)、做什么(me)、有什么(me)權限，以及發揮什么(me)作用。
四(si)、為績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核提供依(yi)據(ju)。崗位說明書(shu)中的(de)(de)工(gong)作職責及其衍伸(shen)出的(de)(de)崗位價值點，將(jiang)會是績(ji)效(xiao)(xiao)指標設定的(de)(de)重要(yao)依(yi)據(ju)。好(hao)的(de)(de)崗位說明書(shu)，將(jiang)對招聘、培訓(xun)、績(ji)效(xiao)(xiao)、薪酬等(deng)專業領域的(de)(de)工(gong)作開展(zhan)，提供良(liang)好(hao)的(de)(de)基礎。
那(nei)么，如(ru)何寫好一份崗位說(shuo)明書(shu)(shu)？好的崗位說(shuo)明書(shu)(shu)必須要(yao)具(ju)備以下八(ba)大要(yao)素：
一、基本信息。主要(yao)包括崗(gang)位名稱，直接(jie)上級(ji)崗(gang)位。
二、崗(gang)位(wei)設置目的(de)。是對(dui)崗(gang)位(wei)的(de)總體(ti)描述，也反(fan)映了(le)崗(gang)位(wei)的(de)存(cun)在價值(zhi)。
三、崗位職責(ze)。即具體要開展哪(na)些工(gong)作(zuo)，輸出什(shen)么(me)工(gong)作(zuo)成果。比如客(ke)服人員(yuan)的(de)(de)職責(ze)之(zhi)一，就是(shi)處理(li)客(ke)戶(hu)的(de)(de)投訴，提高(gao)客(ke)戶(hu)滿意度，處理(li)客(ke)戶(hu)的(de)(de)投訴是(shi)我(wo)(wo)們(men)要開展的(de)(de)工(gong)作(zuo)，提高(gao)客(ke)戶(hu)滿意度，則是(shi)我(wo)(wo)們(men)要達到的(de)(de)結(jie)果。
四、崗位權限(xian)(xian)。指的(de)是(shi)開展(zhan)崗位工(gong)作需要哪(na)些(xie)權利，所謂(wei)責權對(dui)等，配套的(de)權限(xian)(xian)是(shi)履行職責的(de)保障。
五、工作(zuo)(zuo)聯(lian)系網絡(luo)。也就(jiu)是日(ri)常工作(zuo)(zuo)中會(hui)與內外部哪些(xie)部門、哪些(xie)人員有工作(zuo)(zuo)上的(de)聯(lian)系，聯(lian)系事宜會(hui)是哪些(xie)。
六(liu)、任職(zhi)要求。這也是錄用(yong)任職(zhi)者(zhe)的*門檻，通常包括學歷、專(zhuan)業、資質、經驗、知識與技能五個方面(mian)。
七、工作(zuo)依據(ju)。是崗(gang)位人員開展工作(zuo)所要學習、了解或(huo)掌(zhang)握的規(gui)則和方法等(deng)等(deng)，一般會有戰(zhan)略(lve)、政策、計劃、規(gui)章制度(du)、作(zuo)業程序等(deng)。
八、確(que)認記(ji)錄。也就是(shi)任(ren)職者與(yu)上(shang)級(ji)(ji)進行(xing)簽字確(que)認，確(que)保上(shang)下(xia)級(ji)(ji)之間的一種正式溝通(tong)，用現在通(tong)俗(su)的話，也就是(shi)有(you)一定的儀(yi)式感。
以上八大要素(su)組成(cheng)了(le)完整的崗(gang)位說明書，當(dang)然還需(xu)要學習(xi)和(he)掌(zhang)握各(ge)項(xiang)要素(su)的編制(zhi)方法(fa)和(he)編制(zhi)規范，進而(er)形(xing)成(cheng)一份真正(zheng)有效(xiao)的崗(gang)位說明書。
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