中國人往(wang)(wang)往(wang)(wang)過于講究(jiu)人情，喜歡(huan)和氣生財。所以大部分的管理者打心里畏懼沖(chong)突(tu)(tu)(tu)，害(hai)怕沖(chong)突(tu)(tu)(tu)，排斥(chi)沖(chong)突(tu)(tu)(tu)。因為有人的地(di)方就有江湖，而(er)越有挑戰的工(gong)作往(wang)(wang)往(wang)(wang)越矛盾沖(chong)突(tu)(tu)(tu)，因此沖(chong)突(tu)(tu)(tu)是不可避免(mian)的。我們分享一下用五種策略來幫助(zhu)你做好沖(chong)突(tu)(tu)(tu)管理。
1、先(xian)行回避。當沖突(tu)(tu)很嚴重時，可以先(xian)從(cong)沖突(tu)(tu)中退出。將問(wen)題(ti)推遲(chi)至準備(bei)充分(fen)再(zai)解決沖突(tu)(tu)，或者先(xian)通過推遲(chi)再(zai)借(jie)力來解決問(wen)題(ti)。
2、緩和包容(rong)。是強(qiang)調一致性(xing)(xing)而(er)非差(cha)異，通過理解彼此的立場，雙方(fang)都盡(jin)可能敞(chang)開心扉(fei)，做到互相(xiang)理解，考慮更高維度的一致性(xing)(xing)。
3、妥協(xie)調解。為了暫(zan)時或部分解決沖突中尋找相互妥協(xie)的方案，這(zhe)種(zhong)做(zuo)法類似各(ge)退五(wu)十步，但同樣這(zhe)種(zhong)方法也(ye)存在一定的風險(xian)，那就(jiu)有可能導致(zhi)雙輸的局面(mian)。
4、強迫命令。是以犧牲其(qi)中一方(fang)(fang)的(de)(de)代(dai)價，而當(dang)事(shi)情(qing)又(you)(you)到(dao)了極其(qi)重要，又(you)(you)必(bi)須要解(jie)決的(de)(de)時(shi)候，可以借助權利來快速解(jie)決沖突，這種做法一般快速提供(gong)一輸(shu)一贏的(de)(de)方(fang)(fang)案。
5、合作解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)。通過合作態(tai)度，讓(rang)各方達成共識跟承諾(nuo)，這種方法一般可(ke)以帶來雙贏(ying)的局(ju)面(mian)，這也(ye)是解(jie)決(jue)(jue)沖(chong)突(tu)(tu)管理(li)多場合下的首要(yao)選(xuan)擇。哈佛商學院曾提出這個沖(chong)突(tu)(tu)團隊(dui)和你將走向平庸，所以想要(yao)做管理(li)就就不(bu)要(yao)害怕沖(chong)突(tu)(tu)，不(bu)要(yao)回避沖(chong)突(tu)(tu)，要(yao)致(zhi)力于管理(li)好沖(chong)突(tu)(tu)，并(bing)且讓(rang)沖(chong)突(tu)(tu)成為解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)的工具。
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