績效指標(biao)和目標(biao)設計的時候，有(you)哪(na)些需要注意的關鍵(jian)點？
第一個關鍵(jian)點，就是(shi)在(zai)(zai)確定關鍵(jian)績效(xiao)指(zhi)標的時候(hou)，一定是(shi)自(zi)下而上(shang)的，層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分(fen)解，而不(bu)要(yao)自(zi)下往(wang)上(shang)的層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)匯報和總結。在(zai)(zai)對部(bu)門和崗位(wei)工作職責以及其結果(guo)的深(shen)刻理解的基礎(chu)之上(shang)，再(zai)去(qu)提出相關的關鍵(jian)績效(xiao)指(zhi)標。在(zai)(zai)這個過程(cheng)當中，要(yao)追求少而精，五到九個*，一般是(shi)七個左(zuo)右，最多不(bu)要(yao)超過十(shi)一個指(zhi)標。
第二個關鍵點，權(quan)重(zhong)(zhong)。一(yi)定要記得績效指標的(de)權(quan)重(zhong)(zhong)之和應該是百分之百，其中越(yue)重(zhong)(zhong)要的(de)指標權(quan)重(zhong)(zhong)應該越(yue)高，但(dan)是在(zai)(zai)各(ge)個企業的(de)實踐過程當中，權(quan)重(zhong)(zhong)的(de)比例沒有一(yi)個*的(de)數字，一(yi)般在(zai)(zai)設計權(quan)重(zhong)(zhong)的(de)時(shi)候，根據指標的(de)重(zhong)(zhong)要性，建議(yi)在(zai)(zai)5%到40%之間(jian)設置相應的(de)權(quan)重(zhong)(zhong)。
第三(san)個(ge)關(guan)(guan)鍵(jian)點，指(zhi)標明(ming)確以后(hou)，對指(zhi)標的(de)(de)(de)定(ding)義一定(ding)要清(qing)(qing)晰。比(bi)如營業收(shou)入(ru)，是(shi)哪方面的(de)(de)(de)營業收(shou)入(ru)，比(bi)如新產品收(shou)入(ru)是(shi)，是(shi)哪些新產品的(de)(de)(de)收(shou)入(ru)，對指(zhi)標的(de)(de)(de)解(jie)釋越清(qing)(qing)楚，在(zai)落(luo)地的(de)(de)(de)時候效果就(jiu)會越好，不會引起相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)歧義。
第四個(ge)(ge)關(guan)鍵點，在(zai)目(mu)(mu)標(biao)值(zhi)(zhi)設(she)計的(de)(de)過(guo)程(cheng)當中(zhong)，首(shou)先要(yao)(yao)根據整體的(de)(de)組織目(mu)(mu)標(biao)來(lai)去分解，各(ge)個(ge)(ge)分子公司的(de)(de)，各(ge)個(ge)(ge)單(dan)位的(de)(de)，各(ge)個(ge)(ge)人的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)值(zhi)(zhi)，同時(shi)在(zai)設(she)計目(mu)(mu)標(biao)值(zhi)(zhi)的(de)(de)時(shi)候，要(yao)(yao)基于歷史值(zhi)(zhi)提出新的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)值(zhi)(zhi)，然(ran)后(hou)在(zai)目(mu)(mu)標(biao)值(zhi)(zhi)確定的(de)(de)時(shi)候，也要(yao)(yao)根據標(biao)桿對(dui)照(zhao)來(lai)去確定應該提什(shen)么樣(yang)的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)值(zhi)(zhi)，在(zai)目(mu)(mu)標(biao)值(zhi)(zhi)設(she)計的(de)(de)過(guo)程(cheng)當中(zhong)，可(ke)以以一種(zhong)否決指(zhi)標(biao)或者加減(jian)分指(zhi)標(biao)作為(wei)一個(ge)(ge)配合性的(de)(de)應用。
第五個關鍵點，挑戰(zhan)(zhan)值的(de)(de)(de)設計。要(yao)根據(ju)指標(biao)(biao)的(de)(de)(de)特(te)點和適用場景來去判斷(duan)是(shi)否需(xu)要(yao)挑戰(zhan)(zhan)值，同(tong)時(shi)在(zai)挑戰(zhan)(zhan)值設計的(de)(de)(de)過(guo)程當中(zhong)，也要(yao)根據(ju)考核(he)者和被考核(he)者的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)，還要(yao)結合對(dui)于未來的(de)(de)(de)發展的(de)(de)(de)預期(qi)和標(biao)(biao)桿(gan)單(dan)位之間的(de)(de)(de)對(dui)比(bi)來去，審時(shi)度勢地提出挑戰(zhan)(zhan)值，一(yi)味的(de)(de)(de)追求過(guo)高的(de)(de)(de)挑戰(zhan)(zhan)值不(bu)見得是(shi)好事兒。
第六(liu)個(ge)關(guan)鍵點，評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)標準可(ke)(ke)以(yi)是(shi)(shi)百(bai)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)制，可(ke)(ke)以(yi)是(shi)(shi)十分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)制，也可(ke)(ke)以(yi)是(shi)(shi)五分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)制。但是(shi)(shi)在過程當中一(yi)定要(yao)按照(zhao)滿分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，是(shi)(shi)百(bai)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)之百(bai)的(de)(de)(de)(de)權重來去(qu)做相關(guan)的(de)(de)(de)(de)數學的(de)(de)(de)(de)這樣(yang)一(yi)個(ge)拆解(jie)。在評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)時候，可(ke)(ke)以(yi)有線性的(de)(de)(de)(de)評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，可(ke)(ke)以(yi)有點狀的(de)(de)(de)(de)評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，也可(ke)(ke)以(yi)是(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)段(duan)的(de)(de)(de)(de)評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，也可(ke)(ke)以(yi)采(cai)取這種(zhong)單純的(de)(de)(de)(de)加(jia)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)和減分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)方式。但是(shi)(shi)一(yi)旦評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)標準明確以(yi)后，各個(ge)單位一(yi)定要(yao)保持口徑一(yi)致的(de)(de)(de)(de)。同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)規則之下，做相關(guan)的(de)(de)(de)(de)業績指標的(de)(de)(de)(de)評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)。
第(di)七(qi)個關(guan)鍵點，統(tong)計(ji)周(zhou)期(qi)(qi)。要(yao)根據不同指標(biao)(biao)(biao)的(de)特點來(lai)(lai)去確定統(tong)計(ji)周(zhou)期(qi)(qi)，同時也可(ke)(ke)以判斷(duan)這個指標(biao)(biao)(biao)本(ben)身的(de)波動性(xing)和它(ta)的(de)取值成(cheng)本(ben)，當(dang)然一定是要(yao)看指標(biao)(biao)(biao)之間的(de)和目(mu)標(biao)(biao)(biao)之間的(de)關(guan)聯(lian)程度(du)，不同的(de)指標(biao)(biao)(biao)之間考核周(zhou)期(qi)(qi)可(ke)(ke)以不同，有些(xie)指標(biao)(biao)(biao)可(ke)(ke)以季度(du)來(lai)(lai)考核，有些(xie)指標(biao)(biao)(biao)應該(gai)以年度(du)來(lai)(lai)考核。
第(di)八(ba)個關鍵點，數(shu)據和指標的(de)來(lai)源一(yi)定要追求(qiu)四個方面，客觀、及時、準確。最(zui)后還有一(yi)個成本(ben)低，這樣才能(neng)夠持(chi)續性的(de)做好績效管理。
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