考勤制度怎么轉化為考勤流程？這個問題問的是非常高級。我就簡單的描述一下什么叫考勤制度。考勤制度過去一般都是打卡、統計、扣工資這個獎懲就是屬于制度的范疇。這樣做有什么毛病呢？你扣人家錢，人家肯定是不高興。你想一想一個月當中，即便我們表現非常優秀，偶爾也會有遲到的機會。你這樣一扣我的錢，我就感覺到你不好。
所以有很多人對制度這個詞往往是談虎色變，從內心當中是抵觸制度這個詞兒的。換句話來講，制度能夠給很多人帶來不安全感。考勤的流程則不一樣。我給你舉個例子，我當年在企業里面做總經理的時候，也遇到過考勤的問題。因為超過10%的遲到率對我們來說是確實難以忍受的企業的壞風氣。那怎么去扭轉這種考勤遲到率比較高的這種現象呢？我沒有做考勤制度，因為我不喜歡買那個考勤機，我不喜歡九點鐘看到人們排的那個地方打卡，我也不太喜歡把員工的錢扣完了之后，員工跑過來找人力資源的人說，你這個錢扣的不對。我也不喜歡員工跑過來總經室，來跟我們申訴說，我明明九點鐘之前都已經到了，排著隊刷卡。等到我打卡的時候，已經9點05分了那你說是算我遲到還是不遲到？所以種種跡象都表明，這種考勤制度耗費我們大量的人財物等成本。所以維護一個制度，它其實需要很高的成本的。我當時做了哪幾件事兒呢？我講一講我的故事供大家參考。
首先第一點，每天早上九點，我在門口迎接遲到的人，就找一個副總經理，跟著我一塊陪著我。今天找采購的副總經理。明天我找財務總監，后天找運營的總監，每一天是不同的高管陪著我，一陪就是一個禮拜。第一表明我跟高管之間是站在同一個戰壕里面。第二個所有那些我不認識的員工，我的副總和總監們他們都認識，所以他就會站在門口看到那個遲到的人。就說誰誰你看看都幾點了，還在那晃晃悠悠的。這一句話實際上對這個遲到的人就是震懾了。所以中午在食堂吃飯的時候，這些遲到的人就開始議論紛紛。你看見沒有？最近開始新官上任三把火，抓考勤小心一點，最近最好別遲到。你看看每天早上從9點到9點半，我準時在門口迎接那些遲到的人。到了九點半的時候，我準時撤退，為什么呢？你要給那些在外面不敢進來的人有一個機會。我聽他們說，每天九點40左右會有一批人從小樹林里面蜂擁而至，沖進office，這幾乎都成了一張風景。我喜歡讓他們去沖，為什么呢？他起碼在內心當中已經開始重視了，遲到的人在這兒鬧不好會被領導迎接。所以我在整整兩個星期的時間當中，每一天就在門口迎接那個遲到的人。我們的考勤的遲到率從10%以上直接降到了1%，這是一個了不起的變化，已經起到了階段性的成果。這件事情你不能說抓一陣兒歇一陣兒。中國企業在做事情的時候，往往比較容易搞階段性的運動。今天抓一段過一段時間放，放完了之后再抓這種搞運動的方式，實際上不利于企業的機制長期落地。如何解決這個問題呢？
所以我做的第二件事情是統計考勤，我就站完兩個星期之后我就不站了。但是所有遲到的人必須在前臺登記，你是誰，哪個部門的，幾點鐘到，只需要把你這個黑資料給我留下烙印就可以了。然后到月底的時候，把所有的遲到的人員按部門為單位來統計哪個部門的遲到率最多。這個部門的長官，我會把他請到辦公室來。所以第二個部分就是統計考勤結果，并且找到那個冤大頭。
第三個部分我要做的事情就是輔導問題主管，哪個部門遲到率最高。那你要給我做一個合理的解釋。第一，為什么這個*的榮譽被你拿到了？第二個，你分析一下究竟是什么原因，你的部門比別的部門遲到率高。第三個，我想知道你到底打算怎么做來流轉這種困局。第四個，下個月最好別進我的辦公室，為了這個事情，所以這就是輔導問題下屬的六個步驟。我也簡單的把輔導問題員工的六個步驟給你們。簡單的說一下。
第(di)一(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)(bu)陳述目的(de)(de)。今(jin)天(tian)(tian)找你(ni)(ni)來是要(yao)談一(yi)(yi)談關于考(kao)勤的(de)(de)問(wen)題。第(di)二(er)步(bu)(bu)(bu)(bu)描(miao)(miao)述問(wen)題，描(miao)(miao)述問(wen)題講的(de)(de)就(jiu)是在(zai)(zai)過(guo)去的(de)(de)幾個月(yue)當(dang)中，你(ni)(ni)的(de)(de)考(kao)勤情(qing)況怎么樣？然后這個月(yue)我看(kan)到(dao)(dao)了(le)(le)，你(ni)(ni)已經沖(chong)上(shang)了(le)(le)遲到(dao)(dao)率的(de)(de)榜(bang)首。第(di)三步(bu)(bu)(bu)(bu)，積極傾聽。我想知道究竟是什(shen)么原因(yin)(yin)(yin)，你(ni)(ni)來分(fen)析一(yi)(yi)下(xia)主觀客觀原因(yin)(yin)(yin)，你(ni)(ni)都(dou)(dou)可(ke)以分(fen)析，分(fen)析原因(yin)(yin)(yin)的(de)(de)時候(hou)找不到(dao)(dao)人(ren)的(de)(de)原因(yin)(yin)(yin)，就(jiu)說明你(ni)(ni)沒有(you)從本(ben)質(zhi)上(shang)認知到(dao)(dao)這個事(shi)情(qing)本(ben)身一(yi)(yi)切在(zai)(zai)于人(ren)。第(di)四個步(bu)(bu)(bu)(bu)就(jiu)是我們統一(yi)(yi)原因(yin)(yin)(yin)。第(di)五個步(bu)(bu)(bu)(bu)解決(jue)方案，你(ni)(ni)能(neng)不能(neng)告訴我你(ni)(ni)打算做哪些(xie)事(shi)情(qing)來改善我們的(de)(de)考(kao)勤。最后一(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)(bu)員工總結，今(jin)天(tian)(tian)我們的(de)(de)談話(hua)非常(chang)愉快。我們談到(dao)(dao)了(le)(le)問(wen)題，也(ye)分(fen)析了(le)(le)原因(yin)(yin)(yin)，也(ye)找到(dao)(dao)了(le)(le)解決(jue)了(le)(le)對策，有(you)建設性(xing)的(de)(de)成(cheng)果。現在(zai)(zai)有(you)勞您描(miao)(miao)述一(yi)(yi)下(xia)我們今(jin)天(tian)(tian)談話(hua)的(de)(de)主體的(de)(de)內容，我要(yao)讓他(ta)把整個的(de)(de)內容呈現出來，以確保他(ta)他(ta)跟我理解的(de)(de)是一(yi)(yi)樣的(de)(de)。所以這個就(jiu)是輔導問(wen)題下(xia)屬的(de)(de)六(liu)個步(bu)(bu)(bu)(bu)驟。你(ni)(ni)看(kan)看(kan)這里面招(zhao)招(zhao)式(shi)(shi)式(shi)(shi)都(dou)(dou)是流程。
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