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一、 流(liu)(liu)程業(ye)務中(zhong)的知識管理思維 1）流(liu)(liu)程源于被(bei)驗證的知識和實踐(jian) 流(liu)(liu)程中(zhong)的業(ye)務活動，以達成績效(xiao)為目標，自(zi)覺不(bu)自(zi)覺地應用(yong)知識。流(liu)(liu)程應用(yong)到(dao)不(bu)同產品、不(bu)同項目時，使用(yong)的...
流(liu)程(cheng)業務中的知識管理思維 1）流(liu)程(cheng)源于(yu)被驗證的知識和實踐 制(zhi)定流(liu)程(cheng)的目的尋(xun)求的是“以規則(ze)的確定性應對結(jie)果的不(bu)確定性（任(ren)正非語）”，從而打破組織運作過程(cheng)中的黑箱，確保達成目標，服務好客戶需求。這意味著(zhu)流(liu)...
3.邏輯性 邏輯性問題，通常我(wo)會把它理解為(wei)是(shi)(shi)端到(dao)端的(de)流程設計。針對(dui)這一(yi)點，我(wo)的(de)方法論里面(mian)有(you)一(yi)點，就是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)在管理中找到(dao)對(dui)應的(de)“管理對(dui)象”——比如(ru)說在采購板塊里面(mian)，我(wo)能(neng)夠(gou)找到(dao)“供...
分享的(de)提(ti)綱(gang)，就(jiu)這里所(suo)列(lie)出來的(de)4部分： a) 流(liu)程(cheng)(cheng)規(gui)劃(hua)基本內涵 b) 流(liu)程(cheng)(cheng)規(gui)劃(hua)核心要點 c) 流(liu)程(cheng)(cheng)規(gui)劃(hua)成果(guo)應用 d) 流(liu)程(cheng)(cheng)規(gui)劃(hua)常見(jian)問題 今天晚上的(de)分享，重(zhong)點會在(zai)第(di)一...
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電(dian)商總監首先要有細節才能具(ju)備戰(zhan)略(lve)能力。在抖音(yin) ROI 下(xia)降等(deng)當下(xia)電(dian)商環境下(xia)，要解決(jue)諸如(ru)找誰做能打平 ROI 的大(da)專場、直播(bo)間(jian)如(ru)何調品調話術等(deng)實(shi)際問題(ti)，空談戰(zhan)略(lve)如(ru)重視打波或(huo)自(zi)播(bo)無意義。 中國線上零售競爭激烈(lie)、渠道碎片化，有眾多平臺和對手，決(jue)策者需大(da)量信息(xi)才能做出(chu)合(he)理(li)決(jue)策，僅靠(kao)過去經驗大(da)概(gai)率(lv)無法落...
在職(zhi)場(chang)上(shang)做好向(xiang)上(shang)溝通至關重要(yao)(yao)，掌(zhang)握以下(xia)三(san)個技巧(qiao)能跑贏 80% 的職(zhi)場(chang)人。 一、了解你的領(ling)導(dao)。清楚領(ling)導(dao)是(shi)(shi)什么樣的人以及他(ta)的想法，這樣才能更(geng)好地配合其(qi)工作(zuo)，因為在職(zhi)場(chang)中領(ling)導(dao)的想法比自己的更(geng)重要(yao)(yao)。 二(er)、根(gen)據領(ling)導(dao)風格調(diao)整自己。若領(ling)導(dao)是(shi)(shi)急性(xing)子(zi)，說(shuo)(shuo)話就要(yao)(yao)快(kuai)，長(chang)話短(duan)說(shuo)(shuo)、不拐彎抹角；若領(ling)導(dao)是(shi)(shi)保守的慢性(xing)子(zi)...
職場上太單純易(yi)被欺(qi)負，以(yi)下是(shi)一(yi)些人(ren)(ren)情世(shi)故小妙招： 一(yi)、加(jia)(jia)班時，問(wen)一(yi)句 “還有人(ren)(ren)嗎？要(yao)不(bu)要(yao)關燈鎖(suo)門”，讓領導看到你在(zai)加(jia)(jia)班，工(gong)作要(yao)留痕，避(bi)免白付出。 二、完(wan)成工(gong)作時，不(bu)要(yao)立即(ji)上交(jiao)匯報(bao)，把控好(hao)時間，在(zai)截止時間前完(wan)成即(ji)可，不(bu)然會接到更多任務。 三、有人(ren)(ren)找(zhao)你幫忙，不(bu)要(yao)...
想(xiang)要(yao)在(zai)職場(chang)升職加薪走(zou)得更遠(yuan)，需具備強(qiang)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)思(si)維(wei)，思(si)維(wei)差異決定(ding)事情結果。 一、面對(dui)同樣工作，弱者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)會因沒(mei)做過、沒(mei)能(neng)力(li)而(er)不想(xiang)做，強(qiang)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)則會想(xiang)辦(ban)法去(qu)學，沒(mei)能(neng)力(li)就申請公司幫(bang)忙，堅信想(xiang)做就一定(ding)能(neng)成。 二、弱者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)遇到問題(ti)先(xian)自我嚇(xia)退，強(qiang)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)總是找方法、找需求，不找借口、不逃避、不內耗焦(jiao)慮。強(qiang)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)面對(dui)機會能(neng)緊(jin)緊(jin)抓住(zhu)并(bing)...
聰明的職(zhi)場人(ren)懂得(de)向上管(guan)理(li)，即積極(ji)主動(dong)與領(ling)導(dao)溝(gou)通，在工作中同頻(pin)共振，發(fa)揮(hui)各自優勢實現(xian)共贏，有(you)效進行向上管(guan)理(li)關鍵有(you)兩點： 一、獲得(de)領(ling)導(dao)信任。建立信任的關鍵在于主動(dong)坦誠溝(gou)通，工作中實事求是、勇于擔當，遇到問題或犯錯時敢于承認不足(zu)，而非遮遮掩掩報喜(xi)不報憂，如此(ci)才能建立深(shen)度(du)信任。 二、學會(hui)向上溝(gou)通...
領(ling)導故(gu)意(yi)整(zheng)人(ren)時，其內(nei)心(xin)可能比被(bei)整(zheng)者(zhe)更(geng)焦(jiao)慮，因為他要(yao)(yao)費勁(jing)心(xin)思把(ba)人(ren)搞走，此(ci)時被(bei)整(zheng)者(zhe)應放平心(xin)態，不妥協也不主動離職，讓領(ling)導感受到壓(ya)力，具體有以(yi)下幾招： 第一(yi)招 “假癡不癲(dian)”，得知領(ling)導故(gu)意(yi)整(zheng)自己(ji)后，不要(yao)(yao)和領(ling)導發(fa)生(sheng)正面沖突，要(yao)(yao)冷靜(jing)下來，明確自己(ji)的(de)目標和底線，清楚自己(ji)是否要(yao)(yao)留下來，...
職場中存在 “假(jia)努(nu)力(li)” 現象，很(hen)(hen)多(duo)人想得多(duo)，每天(tian)做計(ji)劃(hua)看似很(hen)(hen)忙(mang)但啥也沒干成，要(yao)(yao)拒絕職場假(jia)努(nu)力(li)： 一、要(yao)(yao)找個(ge)安靜地方，閉(bi)上眼睛問自己到底想要(yao)(yao)什么，做個(ge)大致計(ji)劃(hua)即可。很(hen)(hen)多(duo)時候在行(xing)動(dong)前花(hua)費過多(duo)時間思考反而影響行(xing)動(dong)，努(nu)力(li)不能僅(jin)停留(liu)在心里想而無行(xing)動(dong)。 二、要(yao)(yao)先定一個(ge)未(wei)來 3...
在企業績效(xiao)管理(li)(li)中(zhong)，KPI 和(he)(he) OKR 是(shi)目標管理(li)(li)工具，關(guan)(guan)鍵(jian)在于(yu)掌握其(qi)背后(hou)邏輯。KPI 即關(guan)(guan)鍵(jian)績效(xiao)指(zhi)標，適用于(yu)傳統(tong)型成熟企業對員工進行價值(zhi)認定(ding)和(he)(he)薪酬加薪考評。OKR 包括關(guan)(guan)鍵(jian)目標和(he)(he)關(guan)(guan)鍵(jian)結果，常用于(yu)互聯網企業和(he)(he)創業企業，其(qi)商業模式變化快，需要敏(min)捷性，如每月制定(ding)目標時進行動(dong)態管理(li)(li)。 OKR 也適用于(yu)...
勤勤懇(ken)懇(ken)上班卻看(kan)不(bu)到(dao)升職機(ji)會，有些人就會選擇擺爛，看(kan)似報(bao)復老(lao)板(ban)，實則(ze)是在報(bao)復自(zi)己(ji)，這(zhe)是非常愚(yu)蠢的做法。首先要思考(kao)為(wei)什么得不(bu)到(dao)升職，可能是自(zi)身能力(li)不(bu)夠，如果部門(men)同事成績和(he)業績都比(bi)自(zi)己(ji)好(hao)，那就要努力(li)讓(rang)自(zi)己(ji)達到(dao)甚至超越他(ta)們(men)，優秀的人會思考(kao)如何(he)去做而不(bu)是破(po)罐子破(po)摔。 當(dang)然(ran)也可能存在外在原因，比(bi)如公(gong)司發(fa)...
因(yin)拒(ju)絕加班與領(ling)(ling)導(dao)發生爭(zheng)執(zhi)，領(ling)(ling)導(dao)辱罵，在被領(ling)(ling)導(dao)故意(yi)針對(dui)(dui)時，可(ke)參考以下幾點(dian)應對(dui)(dui)。 一、若需要(yao)這份工作(zuo)，要(yao)學會(hui)隱(yin)忍并(bing)偽裝態度和想法，表面不與領(ling)(ling)導(dao)對(dui)(dui)抗，讓領(ling)(ling)導(dao)認為(wei)下屬已服從，才可(ke)能改變態度，否則領(ling)(ling)導(dao)可(ke)能一直針對(dui)(dui)直至下屬離開。 二、用實(shi)力提(ti)升(sheng)(sheng)話語(yu)權。即便被針對(dui)(dui)，別急著找領(ling)(ling)導(dao)對(dui)(dui)質(zhi)，背地里想辦(ban)法提(ti)升(sheng)(sheng)業...
最近在幫助企業(ye)做(zuo)年度總(zong)結復盤(pan)(pan)，上(shang)次已對業(ye)績復盤(pan)(pan)做(zuo)了闡述，但忽略(lve)了部門管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)領導(dao)力和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)能力的(de)自我復盤(pan)(pan)。每(mei)個人的(de)領導(dao)力和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)能力會(hui)影響目標完(wan)成和(he)團(tuan)隊(dui)協(xie)作。管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)要(yao)從三個維度思考(kao)(kao)。 一、反(fan)思與上(shang)司過往合(he)作中上(shang)司的(de)具體需求，以(yi)及(ji)如何溝通協(xie)作獲取資源。 二、思考(kao)(kao)如何對下屬做(zuo)好授權(quan)分工并激勵團(tuan)隊(dui)完(wan)...
很多職(zhi)場人(ren)會有疑惑，自己(ji)努力(li)且做的(de)比(bi)別人(ren)多，卻拿的(de)比(bi)別人(ren)少，感覺不公(gong)平，似(si)(si)乎工(gong)資全由老板決定，實則(ze)不然(ran)，收入靠自己(ji)。比(bi)如同樣工(gong)作別人(ren)兩小(xiao)時完成，你用八小(xiao)時，看似(si)(si)努力(li)實則(ze)能(neng)力(li)不足，漲工(gong)資意味著工(gong)作對公(gong)司(si)更有價值(zhi)，所以要確保工(gong)作對公(gong)司(si)重要，具體(ti)可從以下方面著手(shou)： 第(di)一，工(gong)作質量和效率。企業常通過績...
很多人沒(mei)加薪是因(yin)為從(cong)不(bu)主動(dong)申請，要么(me)擔(dan)心被(bei)拒，要么(me)不(bu)自(zi)信(xin)覺得沒(mei)資格，只(zhi)是被(bei)動(dong)等領導發現，今(jin)天教主動(dong)出(chu)擊談薪的方(fang)法： 第一步，介(jie)紹自(zi)己表達感謝。先(xian)和(he)(he)領導敘舊，表達對公司和(he)(he)領導的情感，方(fang)便后(hou)續談錢，但語(yu)氣要真誠，不(bu)能諂媚。 第二(er)步，亮出(chu)成績拔(ba)高自(zi)己。梳理過去(qu)一年或半年的重(zhong)大項(xiang)目(mu)和(he)(he)業績，用(yong)數字...
主要(yao)內容(rong)，引出(chu)話題，與老(lao)總交流時(shi)被問到大學(xue)專業非管(guan)理卻在經營管(guan)理上經驗(yan)豐富且細節把(ba)控(kong)好的原因(yin)。自身經驗(yan)分享。 一、目(mu)標明(ming)確(que)。無(wu)論是作為(wei)員(yuan)工還(huan)是管(guan)理干(gan)部，個(ge)人(ren)發展目(mu)標都有清晰路徑。 二、善(shan)于學(xue)習。從標桿、同行及各個(ge)渠道學(xue)習，非常愛(ai)學(xue)習。 三(san)、自我要(yao)求嚴格。曾作為(wei)運(yun)營總監為(wei)副總裁寫年度...
主(zhu)要(yao)觀(guan)點，領(ling)(ling)導力對業績的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，團(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導人的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導力對業績完成至關重(zhong)要(yao)。管理側重(zhong)于(yu)維持秩序按規則做事(shi)，而當(dang)下經營狀況更需要(yao)領(ling)(ling)導力來(lai)帶領(ling)(ling)團(tuan)隊(dui)(dui)。 領(ling)(ling)導力的(de)(de)(de)定義(yi)及標桿(gan)行為(wei)。定義(yi)，能夠發動(dong)團(tuan)隊(dui)(dui)挑(tiao)戰現狀、解決難題。 五個(ge)標桿(gan)行為(wei) 一(yi)、共啟愿景。把公司愿景使(shi)命轉化為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)高遠目標，激勵團(tuan)隊(dui)(dui)朝同一(yi)方...
洪武敬
蘭俠
戴晨
劉敏
申明江