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邱太建先生有【點擊詳細】
盡管劉強東(dong)前幾年(nian)是非不斷，但是在企業經(jing)營的(de)(de)(de)核(he)心能力層(ceng)面，還是很有(you)一套的(de)(de)(de)，我這(zhe)里講的(de)(de)(de)經(jing)營核(he)心能力就是站在用戶的(de)(de)(de)角度做出的(de)(de)(de)決策(ce)和行(xing)動力。今(jin)年(nian)2月(yue)16號，港(gang)交所官網披露(lu)了京(jing)東(dong)物流(liu)的(de)(de)(de)招(zhao)股說明書，第二天，京(jing)東(dong)集團的(de)(de)(de)股票(piao)逆勢大漲4.7%。大家都知(zhi)道京(jing)東(dong)
零(ling)售企業(ye)在(zai)實施(shi)跨界服務(wu)的過(guo)程中，首(shou)要任務(wu)是對目標市場(chang)進行(xing)全面(mian)調研。了解(jie)消費者多元化和個性(xing)化的消費需求，挖掘跨界的潛在(zai)契合點，具體操(cao)作如下。 一、融(rong)合業(ye)態。零(ling)售企業(ye)可與(yu)其(qi)他行(xing)業(ye)如餐飲、娛樂、教育、健康等領域深度融(rong)合。例如在(zai)商場(chang)開設書(shu)店、
有(you)(you)這(zhe)樣一(yi)(yi)家企(qi)(qi)業(ye)，他是從一(yi)(yi)個非(fei)(fei)常(chang)小的(de)(de)(de)婦產科診所(suo)，經過三年的(de)(de)(de)時間，做成了(le)一(yi)(yi)家綜合性的(de)(de)(de)醫(yi)療機構。除了(le)有(you)(you)他們的(de)(de)(de)專業(ye)背景，專業(ye)的(de)(de)(de)醫(yi)生，專業(ye)的(de)(de)(de)體系之外，我(wo)(wo)個人認(ren)為他們最重要的(de)(de)(de)就是在(zai)客戶管(guan)理上(shang)做的(de)(de)(de)非(fei)(fei)常(chang)扎實(shi)，更(geng)適合我(wo)(wo)們這(zhe)類中(zhong)小規模(mo)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)學習(xi)。因為這(zhe)種客戶管(guan)
現在的(de)夫妻(qi)店不(bu)改變態度，你想經(jing)營下去都很難。前(qian)幾天我在一個飯店吃飯，一個很小的(de)農家院(yuan)，是(shi)(shi)個夫妻(qi)店，我從進店到離開老(lao)板(ban)跟我說了(le)不(bu)超過五(wu)句話。無(wu)論是(shi)(shi)我點菜還是(shi)(shi)買(mai)單，還是(shi)(shi)他上(shang)菜，全程(cheng)冷臉無(wu)交流，我在想這樣的(de)餐廳怎么能經(jing)營好呢？回頭一看，整個一個店
高績效文化的企業肯定(ding)是要以(yi)客(ke)戶(hu)為中心的。這樣的老板深(shen)刻的知道，我(wo)們只有概念，不給客(ke)戶(hu)創(chuang)造實實在(zai)在(zai)的價值，那肯定(ding)是不行的。 做餐飲服務的企業，我(wo)們一定(ding)要滿足(zu)客(ke)戶(hu)對品質、安全(quan)、健康(kang)以(yi)及營(ying)養的需求，不能單單是在(zai)口味和形式上下功夫。做服裝銷售
現在很多(duo)行(xing)業(ye)都變成了服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)，如何去(qu)(qu)提(ti)升企業(ye)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品質呢？各位提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)品質，它的(de)核心不(bu)是建立(li)(li)標準和(he)流程，而(er)是樹立(li)(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)意識和(he)有良好的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)(tai)度。我相信一個愿(yuan)意主動提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)有良好的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)(tai)度的(de)人(ren)，他的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品質一定不(bu)會(hui)差到(dao)哪去(qu)(qu)。所以說各位老板，各
你(ni)有(you)沒有(you)發現，處理(li)客戶(hu)投訴其(qi)實是一件非常重要的(de)(de)事情(qing)，你(ni)做(zuo)了100件好事沒用，只要有(you)一件壞事被(bei)一個人抱怨，你(ni)的(de)(de)口(kou)碑可能就被(bei)砸了。我(wo)們有(you)一套處理(li)投訴的(de)(de)方法論，我(wo)分享給你(ni)，你(ni)學(xue)會了也能做(zuo)到零差評(ping)，關鍵要做(zuo)好以(yi)下三(san)點。 1、叫做(zuo)先處理(li)情(qing)緒后處
高韜詩一首(shou)：對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)歌 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人民(min)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)國家(jia)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)社會， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)時(shi)代(dai)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)地(di)球， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)天地(di)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)過去， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)當(dang)下(xia)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)未來， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)人， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)朋友，
王雪
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