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12年大型上市企業管理實戰經驗
《領導式管理》?版權課程
管理情景式教學模式創始人
北京管理科學院副院長
中國鞋行業第一所企業大學（奧康大學）聯合創建人
東鐵集團/天工集團企業特聘管理顧問
曾任：奧康國際（上市） | 奧康大學領【點擊詳細】
雖然手機店終結(jie)論不好聽，但可(ke)預(yu)測其(qi)未(wei)來形(xing)態。 一、服務(wu)觸(chu)點。科技發展(zhan)讓復(fu)雜(za)工(gong)作簡(jian)單化，標準(zhun)產品銷售無需人工(gong)重復(fu)。如(ru)電飯(fan)煲等，門(men)店比拼(pin)服務(wu)和能力(li)，要服務(wu)好客戶，解決使用(yong)和生活(huo)問(wen)題。 二、流量(liang)(liang)中(zhong)樞。手機店特殊性可(ke)使其(qi)成為商業體流量(liang)(liang)中(zhong)
成功(gong)有(you)規律，四大定律是門店(dian)賺錢與健康經營的基(ji)石。 一、復(fu)利定律。做事情(qing) A 導致結(jie)果 B，B 又加強 A 循環(huan)。如(ru)門店(dian)銷售(shou)手機與客戶建立客情(qing)關系，用心經營客戶會帶來復(fu)購和(he)更多銷售(shou)。復(fu)利定律貴在堅(jian)(jian)持和(he)厚積薄發，堅(jian)(jian)持做客戶經營工作就(jiu)能(neng)擁有(you)
交流(liu)了幾萬家門(men)店后(hou)發現，很多(duo)門(men)店在(zai)經營中存在(zai)問題。一是對員工考(kao)核目(mu)標和公(gong)司年度賺錢計劃只有結果，沒有實現這(zhe)些結果的(de)清晰(xi)邏輯。二是充分利(li)用(yong)粗放的(de)人海(hai)戰(zhan)術(shu)，只要客(ke)戶進(jin)店就拼命推銷(xiao)，不管客(ke)戶是否喜歡，達成銷(xiao)售(shou)就是成功。三(san)是缺(que)少科技思維，認(ren)為高(gao)科技
門店賺錢本(ben)質是經(jing)營(ying)客戶(hu)，經(jing)營(ying)客戶(hu)核心是用數字(zi)化手段將(jiang)(jiang)低(di)頻(pin)生(sheng)(sheng)意(yi)(yi)變(bian)高(gao)頻(pin)。 一(yi)、低(di)頻(pin)變(bian)高(gao)頻(pin)。大部分門店生(sheng)(sheng)意(yi)(yi)低(di)頻(pin)，要學(xue)習將(jiang)(jiang)低(di)頻(pin)生(sheng)(sheng)意(yi)(yi)變(bian)成(cheng)高(gao)頻(pin)。如洗(xi)車(che)店讓客戶(hu)每周來洗(xi)車(che)，手機(ji)店客戶(hu)兩(liang)三(san)年才買一(yi)次手機(ji)。需(xu)通過(guo)服務(wu)讓客戶(hu)常來，把客戶(hu)變(bian)成(cheng)粉(fen)絲，產生(sheng)(sheng)更多
傳統門店經(jing)營(ying)依(yi)賴運營(ying)商政(zheng)策(ce)，過去輕松賺錢，現在(zai)因各(ge)種變(bian)化。經(jing)營(ying)趨于科技化、回歸本(ben)質，誠信經(jing)營(ying)成(cheng)為挑戰(zhan)，很多門店因不適應新營(ying)商環(huan)境而(er)閉店。零售(shou)本(ben)質是幫助客戶解(jie)決問題(ti)、帶來(lai)便利(li)等，本(ben)質不變(bian)。門店經(jing)營(ying)應懂四個要(yao)素。 一(yi)、經(jing)營(ying)懂 &ldquo
門店生(sheng)(sheng)態經(jing)(jing)營(ying)新(xin)機制，包括豎向深挖(wa)和(he)橫向融合。 一、豎向深挖(wa)（內功）。強調客戶是生(sheng)(sheng)意根源，門店經(jing)(jing)營(ying)缺客戶這一源泉及挖(wa)掘客戶價值能力會導致(zhi)經(jing)(jing)營(ying)艱(jian)難(nan)。老(lao)板要從認知(zhi)上把客戶定位為核心，配備運營(ying)團(tuan)隊和(he)組織機制，對員工考核包括每(mei)天增加粉絲量(liang)、客戶
“三(san)道(dao)九品” 與手(shou)機(ji)店(dian)角色與生(sheng)存模式的關(guan)系。 三(san)道(dao)。 一、運(yun)營(ying)商(shang)。是社會企業(ye)和人等不可或缺的通信基(ji)礎設施提(ti)供者(zhe)，手(shou)機(ji)門(men)店(dian)與運(yun)營(ying)商(shang)建立鏈接和關(guan)系，跟(gen)著(zhu)運(yun)營(ying)商(shang)混有(you)很(hen)好(hao)的生(sheng)存機(ji)會。但(dan)需跟(gen)隨
不管實(shi)體店(dian)生意好壞，只(zhi)要不甘心就有希望。這個模(mo)式(shi)能拯(zheng)救很多門店(dian)，比如餐飲(yin)(yin)行業，餐廳有設備、廚(chu)師、服務員，沒(mei)生意時開支也已產生，資源在(zai)浪費(fei)。而周(zhou)圍(wei)人雖沒(mei)投資餐飲(yin)(yin)，但人脈資源也在(zai)浪費(fei)，雙方可以合作。 模(mo)式(shi)是把餐廳打(da)造(zao)成共享(xiang)單車模(mo)式(shi)，共享(xiang)餐
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