上下屬關(guan)系
對于(yu)任何希望與下(xia)屬進行深入溝通的(de)高管(guan)，我都(dou)會給出如上所述的(de)建(jian)議。
作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)探索頻(pin)道《骯(ang)臟工作(zuo)(zuo)(zuo)》欄目(mu)的(de)主(zhu)持(chi)人，邁克•羅(luo)的(de)職責是采訪(fang)(fang)從(cong)事檢查下水道、養殖(zhi)食用(yong)豬以及地下采煤(mei)等環境下骯(ang)臟危險類工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)人們。在(zai)采訪(fang)(fang)時，羅(luo)表現出(chu)來的(de)個人風格就是非常腳踏(ta)實地平(ping)(ping)易近(jin)人。他(ta)的(de)拿手好戲就是讓當(dang)事人在(zai)接受采訪(fang)(fang)的(de)時間，心態平(ping)(ping)和地娓娓而(er)談自己的(de)實際工作(zuo)(zuo)(zuo)情況(kuang)。（在(zai)文(wen)章的(de)最后，我們可(ke)以看到(dao)他(ta)的(de)TED演講。）
對(dui)于(yu)領(ling)(ling)導(dao)者來說，可以(yi)(yi)從(cong)羅(luo)(luo)身上學到些(xie)什(shen)么？實際上，羅(luo)(luo)的(de)(de)訣竅就(jiu)是(shi)(shi)(shi)讓(rang)被(bei)采訪者忘記攝像機的(de)(de)存在(zai)。這就(jiu)是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)導(dao)者的(de)(de)必備技能。盡(jin)管領(ling)(ling)導(dao)者并不一定要采取羅(luo)(luo)的(de)(de)“大(da)家都是(shi)(shi)(shi)一家人”方(fang)式，但利用這種方(fang)法(fa)讓(rang)下屬(shu)感到安全屬(shu)于(yu)非常明智(zhi)的(de)(de)做法(fa)。對(dui)于(yu)領(ling)(ling)導(dao)者，尤其是(shi)(shi)(shi)高(gao)級(ji)領(ling)(ling)導(dao)者來說，做到這一點是(shi)(shi)(shi)至關重要的(de)(de)。企業就(jiu)如同王(wang)國，地(di)位越(yue)高(gao)的(de)(de)人被(bei)干掉的(de)(de)風險(xian)就(jiu)越(yue)大(da)。因此(ci)，對(dui)于(yu)領(ling)(ling)導(dao)者來說，了解與大(da)眾(zhong)進行深入溝通的(de)(de)方(fang)式可以(yi)(yi)帶來很多幫助。在(zai)這里(li)，我(wo)還(huan)將提供(gong)幾種可以(yi)(yi)用于(yu)實現該目標(biao)的(de)(de)方(fang)法(fa)標(biao)。
帶頭發(fa)言(yan)。我就經常看到(dao)首席執行官(guan)在(zai)工位或者辦公區(qu)域中頭也(ye)不回(hui)地(di)來回(hui)走動的情況(kuang)；并且如果在(zai)這時(shi)與(yu)員工發(fa)生了眼神(shen)接(jie)觸，他(ta)們的臉上也(ye)不會露出一絲笑容(rong)。這就等于向員工發(fa)出了非(fei)常強烈的暗示，就象“我一點也(ye)不在(zai)意周圍(wei)的情況(kuang)。”對于領(ling)導者來說，正(zheng)確的做法(fa)應該是想(xiang)方(fang)設法(fa)與(yu)下屬展開交流。領(ling)導者必須做好引(yin)起話題的準備。
展(zhan)示出(chu)平易近人的(de)(de)態度。就(jiu)天(tian)氣或者工(gong)作情況等輕松(song)話題(ti)進行公開交(jiao)流可(ke)(ke)(ke)以獲得(de)大(da)(da)家(jia)的(de)(de)注意力。對(dui)于(yu)領導者來說，在(zai)說話的(de)(de)時間(jian)要保持微笑。一(yi)旦讓(rang)周圍(wei)所有人都感到融(rong)洽(qia)，就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以將(jiang)交(jiao)流輕松(song)地(di)繼續(xu)下(xia)去。現在(zai)，就(jiu)是杰出(chu)的(de)(de)領導者大(da)(da)放異(yi)彩的(de)(de)時間(jian)了，他(ta)們可(ke)(ke)(ke)以讓(rang)對(dui)話者感覺自己成為了世界上最重要的(de)(de)任務(wu)。這可(ke)(ke)(ke)以將(jiang)讓(rang)員(yuan)工(gong)建立自尊，并(bing)愿(yuan)意緊緊跟隨心目中的(de)(de)領袖。
上下屬關(guan)系(xi)1、提出正確的問題。
在讓員工感(gan)到放心(xin)后，領(ling)導者就(jiu)可以展開詢問了。我(wo)曾經(jing)從一位高(gao)層管理人員那里聽到過關于最喜歡(huan)工作的談(tan)論(lun)，其中(zhong)的一部分(fen)就(jiu)是走出商店并與經(jing)理以及助理們就(jiu)實(shi)際銷售狀況進行探討。她是真心(xin)喜歡(huan)這(zhe)(zhe)么做，從傾聽人們發言的神態中(zhong)就(jiu)可以意識(shi)到這(zhe)(zhe)一點(dian)。
上下屬(shu)關系2、少(shao)說多(duo)聽。
對于(yu)領導者來說，一(yi)旦打開了(le)(le)(le)話匣子，就(jiu)意味著事情(qing)變得不那(nei)么重(zhong)要了(le)(le)(le)。因此(ci)，應當專注于(yu)傾(qing)聽其它人(ren)的想法。這也就(jiu)是說，對于(yu)首席(xi)執行(xing)(xing)官來說，最擔心(xin)的不是已(yi)經(jing)知(zhi)道的事情(qing)，而(er)是目前不知(zhi)道的情(qing)況(kuang)(kuang)。這時(shi)間(jian)，對于(yu)領導者來說，與一(yi)線員工進行(xing)(xing)交流就(jiu)是了(le)(le)(le)解客戶意見、產品開發(fa)情(qing)況(kuang)(kuang)以及公司決(jue)議執行(xing)(xing)情(qing)況(kuang)(kuang)的*方式(shi)。這就(jiu)需要領導者具備沉(chen)默和(he)傾(qing)聽的能力。
作為(wei)歐洲盟國遠征(zheng)軍(jun)最(zui)高統帥(shuai)的(de)德懷(huai)特•艾(ai)森(sen)豪威爾將(jiang)軍(jun)就(jiu)擁有這樣的(de)天賦(fu)。一副*的(de)攝影作品描述了艾(ai)克(ke)(ke)出色的(de)交流(liu)能力。照片(pian)中，艾(ai)克(ke)(ke)正與全副武裝(zhuang)即將(jiang)飛(fei)越英(ying)吉利海峽(xia)趁夜晚(wan)降落在法國被(bei)(bei)占(zhan)區的(de)101空降師戰(zhan)士談話，我們可以看到(dao)他面帶微(wei)笑。該(gai)場景被(bei)(bei)湯姆(mu)•塞立克(ke)(ke)（沒留胡(hu)子）應用(yong)在電(dian)影《諾曼底大風暴》上。艾(ai)克(ke)(ke)鼓勵傘兵們就(jiu)家庭和愛好等問題進行交流(liu)。總而言(yan)之，艾(ai)克(ke)(ke)喜(xi)歡與部下溝通，由此(ci)戰(zhan)士們也非常(chang)尊重(zhong)統帥(shuai)。
對于領導(dao)者來(lai)說，只(zhi)有與下屬進(jin)行(xing)面對面的交流(liu)，才能(neng)獲得真(zhen)正的支持。各(ge)個階層的領導(dao)者都應(ying)該(gai)將培養該(gai)能(neng)力當成重中之(zhi)重的工(gong)作。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/4290.html
