企業執行力文化
企(qi)業執(zhi)行力文化影(ying)響著員(yuan)工的信念、價值觀以及行為模(mo)式，建(jian)立起來(lai)也需要一段很長的時間(jian)。
總裁智慧箴言
企(qi)(qi)業在成(cheng)立(li)之后，不僅要(yao)打(da)造自己的(de)(de)企(qi)(qi)業文化(hua)，還要(yao)打(da)造企(qi)(qi)業的(de)(de)執行力文化(hua)。唯(wei)有如此，企(qi)(qi)業的(de)(de)組(zu)織(zhi)團隊才(cai)能成(cheng)為一個有文化(hua)的(de)(de)組(zu)織(zhi)、有信仰的(de)(de)組(zu)織(zhi)、有執行力的(de)(de)組(zu)織(zhi)。
*通用電(dian)氣公(gong)司(si)的(de)(de)前總裁杰克·韋爾(er)奇曾(ceng)說(shuo)過:“執行(xing)力(li)文化因素(su)，是(shi)維持生產(chan)力(li)增(zeng)長的(de)(de)最(zui)(zui)終(zhong)(zhong)動力(li)，也(ye)是(shi)沒(mei)有極限的(de)(de)動力(li)來源。”如(ru)果(guo)在一個企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)，員(yuan)工既不(bu)(bu)認(ren)同企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)價值(zhi)觀，也(ye)不(bu)(bu)認(ren)同企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)執行(xing)力(li)文化，那么(me)員(yuan)工們就不(bu)(bu)會將企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)利益和(he)自己的(de)(de)利益緊密聯(lian)系在一起，嚴格按照(zhao)公(gong)司(si)的(de)(de)發展戰略和(he)規(gui)劃去工作，也(ye)不(bu)(bu)能對工作充滿(man)積極性和(he)熱(re)情。最(zui)(zui)終(zhong)(zhong)結果(guo)就是(shi)，員(yuan)工的(de)(de)執行(xing)力(li)低下，績效大幅度降低。
企(qi)(qi)業執(zhi)行力文(wen)化(hua)不是一(yi)成不變(bian)(bian)的(de)(de)(de)，它(ta)會(hui)隨著時間(jian)、環境的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)而(er)變(bian)(bian)化(hua)，只(zhi)是變(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)(de)幅度遠沒有(you)企(qi)(qi)業中其它(ta)環節的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)那么大，而(er)且做出(chu)(chu)改變(bian)(bian)的(de)(de)(de)時間(jian)會(hui)很長。之所以會(hui)有(you)這樣的(de)(de)(de)特性，是因為企(qi)(qi)業執(zhi)行文(wen)化(hua)是受埋藏在員工心(xin)底的(de)(de)(de)、根深(shen)蒂固的(de)(de)(de)信仰或價值觀影(ying)響的(de)(de)(de)，而(er)想(xiang)(xiang)要改變(bian)(bian)這種價值觀，是一(yi)件非(fei)常困(kun)難的(de)(de)(de)事情。況且執(zhi)行力文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)建立涉及到企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)各個方(fang)面，任何一(yi)個環節出(chu)(chu)錯，都可能導致失敗。因此，總裁們要想(xiang)(xiang)使企(qi)(qi)業執(zhi)行文(wen)化(hua)深(shen)入(ru)到員工的(de)(de)(de)內心(xin)當中，改變(bian)(bian)他們原有(you)的(de)(de)(de)價值觀非(fei)常不容易，只(zhi)能長期(qi)潛移默化(hua)地去改變(bian)(bian)，而(er)不能一(yi)蹴而(er)就(jiu)。
管理專家(jia)們普遍認為(wei)，要(yao)想建(jian)立起一套(tao)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)文(wen)化(hua)，最少要(yao)用5到10年的(de)(de)(de)(de)時間(jian)。這是因為(wei)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)文(wen)化(hua)影響著員工(gong)的(de)(de)(de)(de)信念、價值觀以(yi)及行(xing)為(wei)模(mo)式，建(jian)立起來也需要(yao)一段很(hen)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)。而且(qie)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)規模(mo)越大，越是難以(yi)塑造。所以(yi)，要(yao)想塑造企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)文(wen)化(hua)，各位(wei)總(zong)裁就要(yao)做出打“持久戰”的(de)(de)(de)(de)準備。當然(ran)，這也不是完全沒有方法可行(xing)，如(ru)果能夠為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)制定一個長(chang)(chang)期(qi)有效、切實可行(xing)的(de)(de)(de)(de)改變方案，使員工(gong)在長(chang)(chang)期(qi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中逐漸(jian)樹立起執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)理念，將有助于執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)塑造。
1.企業執行力文化要不斷“修訂”，而且要“以人為本”。
企(qi)(qi)業的(de)(de)執行力文化(hua)不(bu)僅形(xing)成(cheng)過程比較緩慢，而(er)且(qie)在形(xing)成(cheng)之后，如(ru)果(guo)有不(bu)妥當的(de)(de)地(di)方(fang)，還需(xu)要進行“修訂(ding)”，直到它能夠適(shi)合企(qi)(qi)業的(de)(de)長(chang)久發展。當然，這種“修訂(ding)”的(de)(de)過程也是(shi)一個長(chang)期的(de)(de)、緩慢的(de)(de)過程。比如(ru)英國航(hang)空公司在向私有化(hua)轉型(xing)時(shi)，面臨的(de)(de)首要問題就是(shi)企(qi)(qi)業文化(hua)的(de)(de)轉型(xing)，這是(shi)一個漫長(chang)而(er)緩慢的(de)(de)過程。
20世(shi)紀80年代(dai)，英國(guo)航(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)管理層(ceng)意識到企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)文化(hua)與時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)發(fa)展有所違背。于是(shi)(shi)，為了提(ti)高在(zai)國(guo)際(ji)上(shang)的(de)(de)(de)地位(wei)，以及自身的(de)(de)(de)競爭力，英國(guo)航(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)高層(ceng)決定將企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)由“漠不(bu)關心型”轉變(bian)為“為顧(gu)客(ke)服務型”，決定改(gai)變(bian)對(dui)顧(gu)客(ke)服務質量(liang)差的(de)(de)(de)狀況，將“把顧(gu)客(ke)放在(zai)第一位(wei)”作為執行力文化(hua)的(de)(de)(de)目標。對(dui)于英國(guo)航(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)這(zhe)樣一個大(da)型企(qi)業(ye)(ye)來說(shuo)，這(zhe)種(zhong)文化(hua)改(gai)革(ge)是(shi)(shi)一項艱(jian)難(nan)(nan)的(de)(de)(de)工作，而且(qie)實施起來非常困(kun)難(nan)(nan)。但(dan)是(shi)(shi)，他們在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)改(gai)革(ge)和(he)創新(xin)中(zhong)始終堅(jian)持這(zhe)一原(yuan)則，經過長時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)，最終取得了顯著的(de)(de)(de)成(cheng)績。后來，英國(guo)航(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)在(zai)全球(qiu)140多個國(guo)家(jia)都設立了分公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)，航(hang)空(kong)(kong)業(ye)(ye)務更(geng)是(shi)(shi)遍及世(shi)界各地。但(dan)是(shi)(shi)無(wu)論在(zai)哪個分公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)中(zhong)，員(yuan)工們對(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)優(you)質服務卻是(shi)(shi)沒(mei)有絲毫改(gai)變(bian)的(de)(de)(de)。
英國航空公(gong)(gong)司之所以能夠(gou)取(qu)得這樣的(de)好(hao)成績，另外一個主要的(de)原因是因為(wei)公(gong)(gong)司的(de)管理層每時每刻都在為(wei)員(yuan)工的(de)工作、生活著(zhu)想，這也讓員(yuan)工們對公(gong)(gong)司的(de)忠誠度(du)(du)大幅度(du)(du)上升，使(shi)他們能夠(gou)努力去適(shi)應、配合(he)企業(ye)文化的(de)改革和建設。
從英國航空公司企(qi)(qi)業執(zhi)行力(li)(li)文(wen)(wen)(wen)化的(de)成功改革中我(wo)們能(neng)夠看(kan)到(dao)(dao)，只有適(shi)合(he)市場的(de)企(qi)(qi)業執(zhi)行力(li)(li)文(wen)(wen)(wen)化才是優質的(de)企(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化。因此(ci)，當企(qi)(qi)業的(de)執(zhi)行力(li)(li)文(wen)(wen)(wen)化與市場需(xu)求相違背(bei)時，我(wo)們就要對其作出相應(ying)的(de)調整，即(ji)使這種(zhong)工作很(hen)困難，我(wo)們也要堅(jian)持到(dao)(dao)底。而且，在改革中，要做到(dao)(dao)以人為本，那樣(yang)才能(neng)夠讓員工們主動配合(he)，最終建立起合(he)適(shi)的(de)執(zhi)行力(li)(li)文(wen)(wen)(wen)化。
2.執行力文化的建立，與企業各方面的支持密切相關。
企業各方面的(de)(de)(de)支持對(dui)執(zhi)行力文化的(de)(de)(de)建設(she)有著極(ji)大(da)的(de)(de)(de)促進作用。要想建設(she)出適合(he)市場(chang)需求的(de)(de)(de)執(zhi)行文化，令其(qi)實現由(you)量變到質變的(de)(de)(de)過程，具體可以(yi)分為以(yi)下三個(ge)方面。
首(shou)先，要充分了(le)(le)解(jie)、全面審視現有(you)(you)的(de)企業(ye)執行(xing)(xing)力(li)文化(hua)(hua)。只有(you)(you)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)現有(you)(you)的(de)企業(ye)執行(xing)(xing)文化(hua)(hua)，才能夠(gou)明白哪(na)里有(you)(you)不合適(shi)的(de)地方，加(jia)以改進。也就(jiu)是(shi)說先弄明白矛(mao)盾(dun)在哪(na)里，然后再想辦(ban)法解(jie)決矛(mao)盾(dun)。其次，建(jian)立和實(shi)施能夠(gou)帶來改變的(de)執行(xing)(xing)文化(hua)(hua)。在了(le)(le)解(jie)到企業(ye)執行(xing)(xing)力(li)文化(hua)(hua)所欠缺的(de)地方之后，找出那些(xie)重要的(de)企業(ye)價值觀和觀念(nian)、信念(nian)等加(jia)以改善(shan)，然后擬定新的(de)執行(xing)(xing)模(mo)式。
最(zui)后(hou)，對新(xin)的(de)模(mo)式和(he)執(zhi)行文化進(jin)行長時間(jian)的(de)培育。
制定出(chu)新的、適合市場需(xu)求、受員工歡(huan)迎的執行力文化之后，就(jiu)要對其進行“溫養”和(he)培(pei)育(yu)，使其逐漸(jian)深入到員工內心中，最終起到應有的執行效果。
無論是哪家企(qi)(qi)業(ye)，當它發展到一(yi)定階段之后(hou)，原(yuan)來制(zhi)定的(de)目(mu)標和(he)理念就(jiu)會失(shi)效(xiao)。因此，企(qi)(qi)業(ye)總(zong)裁應該與(yu)時俱進(jin)，不斷修正本企(qi)(qi)業(ye)的(de)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)文(wen)(wen)化，使其能(neng)夠(gou)適應市場的(de)需要(yao)。杰克·韋(wei)爾奇曾在一(yi)份報告中闡述了自己對(dui)企(qi)(qi)業(ye)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)文(wen)(wen)化的(de)獨特看法，他(ta)認為(wei)，企(qi)(qi)業(ye)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)文(wen)(wen)化應該能(neng)夠(gou)包括這三(san)種(zhong)觀念，即“突破執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)極限”、“提(ti)高(gao)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)速度(du)”和(he)“超越執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)界限”。也就(jiu)是說，企(qi)(qi)業(ye)總(zong)裁和(he)員工(gong)應該為(wei)了提(ti)高(gao)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)效(xiao)率和(he)企(qi)(qi)業(ye)的(de)發展速度(du)，不斷對(dui)企(qi)(qi)業(ye)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)文(wen)(wen)化進(jin)行(xing)(xing)創新，利用這些新文(wen)(wen)化做(zuo)引導，引發企(qi)(qi)業(ye)的(de)變革。只有(you)實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)文(wen)(wen)化與(yu)企(qi)(qi)業(ye)同步發展，才(cai)能(neng)夠(gou)充分調動員工(gong)的(de)工(gong)作積極性，從而從根本上提(ti)高(gao)員工(gong)的(de)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)。
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