與數千(qian)位領導人和管理者的培(pei)訓中發現，這(zhe)些高(gao)管都不約而(er)同地告訴我們：為了在工作壓力面前挺住，他們把(ba)自己的發條(tiao)越擰越緊，感(gan)覺就要崩潰了。你是(shi)不是(shi)也處在如此的工作和生活狀態中呢？
本文(wen)轉自《哈佛商(shang)業評論》經典文(wen)章(zhang)，被重新(xin)印刷過(guo)很多(duo)次(ci)，值得每個經理(li)人反復閱讀。
集中思想可以加強能量
許(xu)多高管認為(wei)，如果(guo)有一(yi)大(da)堆任務(wu)擺在面前，就必須同(tong)時著(zhu)手處理(li)，但實際(ji)上，這(zhe)種做(zuo)法會(hui)降低(di)工作效(xiao)率。一(yi)心多用的(de)(de)代(dai)價是高昂的(de)(de)，將(jiang)注意力從一(yi)項任務(wu)暫(zan)時轉移到(dao)另一(yi)項例如放下(xia)手頭的(de)(de)工作去回復(fu)電子郵件或打(da)電話(hua)會(hui)延長(chang)完成主要任務(wu)所需(xu)的(de)(de)時間，最多的(de)(de)會(hui)延長(chang)25%，這(zhe)種現(xian)象就是所謂的(de)(de)“切換時間”。如果(guo)你(ni)能(neng)在90到(dao)120分鐘內集中全(quan)部精力去做(zuo)一(yi)件事，然(ran)后好好地休息一(yi)下(xia)，接(jie)著(zhu)再全(quan)力投(tou)入下(xia)一(yi)項活動，那么你(ni)的(de)(de)效(xiao)率就會(hui)高得多。我們(men)將(jiang)這(zhe)類工作時段安排稱為(wei)“亞晝夜(ye)節(jie)律(lv)的(de)(de)沖刺”（ultradian sprints）。
如(ru)果你(ni)發現自己難以做到專心(xin)致(zhi)志(zhi)，那(nei)么你(ni)可以通過制(zhi)定習慣來(lai)減(jian)少(shao)科技給生(sheng)活帶來(lai)的無情干擾。在(zai)我們(men)(men)(men)的能量管(guan)(guan)理(li)項(xiang)目中，我們(men)(men)(men)首先為高管(guan)(guan)們(men)(men)(men)安排了一項(xiang)練(lian)習，迫使(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)直面分心(xin)所造(zao)成的影(ying)響。我們(men)(men)(men)讓他(ta)(ta)們(men)(men)(men)在(zai)不時被打(da)斷(duan)的情況下完成一項(xiang)復雜(za)的任務(wu)，結果他(ta)(ta)們(men)(men)(men)說(shuo)，這種(zhong)體(ti)驗(yan)和他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的日常(chang)經(jing)歷(li)差不多(duo)。
丹(dan)·克(ke)盧納(na)（Dan Cluna）是(shi)(shi)美聯(lian)銀行(xing)的(de)一(yi)位(wei)副總裁。為了(le)讓(rang)自己的(de)注(zhu)(zhu)意力更加(jia)集中(zhong)，他(ta)(ta)(ta)設計(ji)了(le)兩(liang)套(tao)習(xi)慣(guan)。第一(yi)套(tao)是(shi)(shi)，每當(dang)他(ta)(ta)(ta)需要(yao)專注(zhu)(zhu)于某項(xiang)任務時(shi)，他(ta)(ta)(ta)就會離開(kai)(kai)辦公桌進入會議(yi)室(shi)，躲(duo)開(kai)(kai)電話和電子(zi)郵件的(de)打擾(rao)。現在(zai)，他(ta)(ta)(ta)完成(cheng)一(yi)份(fen)報(bao)告所用(yong)的(de)時(shi)間只有(you)過去(qu)的(de)三分之一(yi)。克(ke)盧納(na)制定(ding)的(de)第二(er)套(tao)習(xi)慣(guan)是(shi)(shi)用(yong)在(zai)他(ta)(ta)(ta)和分行(xing)金融專家會議(yi)上，這(zhe)些專家都向他(ta)(ta)(ta)匯報(bao)工作。以前(qian)，只要(yao)在(zai)開(kai)(kai)會過程中(zhong)電話鈴一(yi)響(xiang)，他(ta)(ta)(ta)就會去(qu)接聽(ting)。結(jie)果，原計(ji)劃一(yi)個小時(shi)的(de)會議(yi)常常要(yao)拖上兩(liang)個小時(shi)，而他(ta)(ta)(ta)也很(hen)少能集中(zhong)精力去(qu)聽(ting)任何一(yi)位(wei)專家的(de)意見。現在(zai)，克(ke)盧納(na)將(jiang)開(kai)(kai)會時(shi)打來(lai)的(de)電話轉到了(le)語音(yin)信箱(xiang)(xiang)，這(zhe)樣他(ta)(ta)(ta)就能專心和面前(qian)的(de)人討論問(wen)題，等到會間休息的(de)時(shi)候(hou)，再(zai)去(qu)一(yi)一(yi)回(hui)復語音(yin)信箱(xiang)(xiang)中(zhong)的(de)留言。
前面(mian)提到的安永會計師事務所的萬(wan)納是個工(gong)作(zuo)積極、干勁十足的人，過去，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)總(zong)是一(yi)聽到郵(you)件(jian)到達的提示音(yin)就趕緊(jin)回復(fu)(fu)，結(jie)(jie)果一(yi)整(zheng)天(tian)下(xia)來，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)不斷被(bei)電(dian)(dian)子郵(you)件(jian)打擾。后來，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)為自己制定了一(yi)項習(xi)慣，每(mei)(mei)天(tian)只(zhi)查(cha)看(kan)(kan)兩次電(dian)(dian)子郵(you)件(jian)上午10∶15查(cha)看(kan)(kan)一(yi)次，下(xia)午2∶30查(cha)看(kan)(kan)一(yi)次。以(yi)(yi)(yi)前，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)總(zong)是被(bei)這些郵(you)件(jian)弄(nong)得手忙腳亂，卻仍然無法一(yi)一(yi)及(ji)時(shi)回復(fu)(fu)，而現在，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)每(mei)(mei)次打開收件(jian)箱后，花上45分鐘時(shi)間集中(zhong)精力進(jin)行處理，結(jie)(jie)果發現一(yi)次就可以(yi)(yi)(yi)把所有(you)(you)的郵(you)件(jian)全部搞定。萬(wan)納還把他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的習(xi)慣告訴了那些定期與他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)通(tong)過電(dian)(dian)子郵(you)件(jian)來往的人，讓他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)有(you)(you)個心理準備。他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)說：“我告訴他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)，如果情況緊(jin)急，需(xu)要(yao)我立即回復(fu)(fu)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)可以(yi)(yi)(yi)給我打電(dian)(dian)話，我隨時(shi)恭(gong)候。”結(jie)(jie)果，9個月過去了，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)還沒(mei)有(you)(you)接到一(yi)個這樣的電(dian)(dian)話。
邁克(ke)(ke)爾·亨(heng)克(ke)(ke)（Michael Henke）是安永會計事務所的(de)(de)(de)一(yi)位高級(ji)經理，在去(qu)年冬天(tian)(tian)(tian)忙(mang)季開(kai)始時，他(ta)(ta)(ta)召集自己的(de)(de)(de)團隊(dui)成(cheng)員開(kai)會，對他(ta)(ta)(ta)們說(shuo)在一(yi)天(tian)(tian)(tian)內的(de)(de)(de)某些時段，他(ta)(ta)(ta)將關(guan)掉(diao)自己的(de)(de)(de)Same-time（一(yi)種(zhong)公(gong)司內部的(de)(de)(de)即時通訊系統）。他(ta)(ta)(ta)說(shuo)，這(zhe)樣(yang)(yang)做(zuo)的(de)(de)(de)結果是團隊(dui)的(de)(de)(de)人遇到(dao)問題時想找他(ta)(ta)(ta)不是那么方(fang)便了。像萬納一(yi)樣(yang)(yang)，他(ta)(ta)(ta)讓(rang)自己的(de)(de)(de)團隊(dui)在遇到(dao)緊急狀況時給他(ta)(ta)(ta)打電(dian)話，但(dan)實際(ji)上他(ta)(ta)(ta)們很少這(zhe)樣(yang)(yang)做(zuo)。他(ta)(ta)(ta)還鼓勵他(ta)(ta)(ta)們在一(yi)天(tian)(tian)(tian)中(zhong)定(ding)時休(xiu)息、按(an)(an)時吃(chi)飯。最后，他(ta)(ta)(ta)們按(an)(an)照預定(ding)計劃(hua)完成(cheng)了忙(mang)季的(de)(de)(de)任(ren)務，而且贏利額超過了那些沒有推行能量(liang)(liang)補充計劃(hua)的(de)(de)(de)團隊(dui)。亨(heng)克(ke)(ke)說(shuo)：“我們在較短的(de)(de)(de)時間內完成(cheng)了相同的(de)(de)(de)工作量(liang)(liang)，真是一(yi)舉(ju)兩(liang)得。”
調動思想能量的(de)(de)另(ling)一種方法是(shi)系(xi)統地專(zhuan)注(zhu)于(yu)能夠(gou)帶來(lai)最長遠(yuan)優勢的(de)(de)活動。人們對(dui)于(yu)極具挑(tiao)戰性的(de)(de)工作，往(wang)往(wang)不(bu)是(shi)干(gan)脆避而遠(yuan)之，就(jiu)(jiu)是(shi)到了(le)最后(hou)關頭(tou)才匆忙上(shang)(shang)(shang)陣，除非事先特意為它(ta)安排好(hao)時間。與我們合作的(de)(de)高管制定了(le)多(duo)種習慣(guan)來(lai)幫(bang)助自己(ji)集(ji)中(zhong)能量，其(qi)中(zhong)最有效的(de)(de)一種習慣(guan)是(shi)每(mei)天(tian)晚(wan)上(shang)(shang)(shang)確(que)定出第(di)二天(tian)最重(zhong)要的(de)(de)挑(tiao)戰，把它(ta)作為次日早晨上(shang)(shang)(shang)班(ban)后(hou)的(de)(de)首(shou)要任務。讓·呂克·迪(di)凱納（Jean Luc Duquesne）在巴黎的(de)(de)索尼(ni)歐(ou)洲分公司擔任副總裁。過去(qu)，他和許多(duo)人一樣，一到辦公室就(jiu)(jiu)立刻去(qu)回復電子郵件。而現在，他盡量把每(mei)天(tian)上(shang)(shang)(shang)班(ban)后(hou)的(de)(de)第(di)一個小時用(yong)來(lai)集(ji)中(zhong)處(chu)理最重(zhong)要的(de)(de)問(wen)題，結果他發(fa)現，常常是(shi)到了(le)上(shang)(shang)(shang)午10點(dian)鐘(zhong)的(de)(de)時候，他自己(ji)這(zhe)一天(tian)好(hao)像就(jiu)(jiu)已經碩果累累了(le)。
精神追求可以激發能量
當(dang)人(ren)(ren)們(men)(men)(men)的(de)日常(chang)工作(zuo)和(he)活動與他們(men)(men)(men)最(zui)為珍視的(de)、能(neng)夠(gou)賦予他們(men)(men)(men)意(yi)(yi)(yi)義感和(he)目的(de)感的(de)東西相(xiang)一(yi)致(zhi)時(shi)(shi)，他們(men)(men)(men)的(de)精神能(neng)量就會(hui)發揮作(zuo)用。如(ru)果他們(men)(men)(men)正在做的(de)工作(zuo)對(dui)他們(men)(men)(men)真的(de)很重要，他們(men)(men)(men)通常(chang)就會(hui)感到(dao)精力充沛、注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)(yi)力集(ji)中，并(bing)能(neng)夠(gou)持之以恒地堅持下去。遺憾的(de)是(shi)(shi)，高要求(qiu)、快節奏的(de)職場生(sheng)活讓人(ren)(ren)們(men)(men)(men)很少有(you)時(shi)(shi)間去關(guan)注(zhu)(zhu)這些問題，許多人(ren)(ren)甚至沒意(yi)(yi)(yi)識到(dao)，生(sheng)活意(yi)(yi)(yi)義和(he)目的(de)的(de)追求(qiu)也是(shi)(shi)能(neng)量的(de)潛(qian)在源(yuan)泉。不(bu)過，如(ru)果我們(men)(men)(men)在推行能(neng)量管理計劃時(shi)(shi)，一(yi)上(shang)來就關(guan)注(zhu)(zhu)到(dao)精神層(ceng)面(mian)，它所起的(de)效果可能(neng)會(hui)微乎其(qi)微；只(zhi)有(you)當(dang)參與者在其(qi)他幾個層(ceng)面(mian)上(shang)形成了(le)習慣，并(bing)嘗到(dao)了(le)其(qi)中的(de)甜頭之后，他們(men)(men)(men)才會(hui)明(ming)白關(guan)注(zhu)(zhu)自己更深層(ceng)次的(de)需求(qiu)將對(dui)工作(zuo)效率和(he)滿意(yi)(yi)(yi)度(du)產生(sheng)顯著(zhu)的(de)影響(xiang)。
安永會計師事務所的合伙人(ren)喬納森(sen)·安斯帕赫爾（Jonathan Anspacher）是從(cong)向自己(ji)提出一(yi)(yi)連串(chuan)問題中(zhong)受到(dao)啟發和鼓舞的，他從(cong)中(zhong)找到(dao)了(le)哪(na)些事情(qing)對(dui)他是最有意義(yi)的。他告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)們：“我(wo)(wo)(wo)(wo)認為，我(wo)(wo)(wo)(wo)們應該做些反(fan)省，問問自己(ji)希望別人(ren)想起你(ni)這個人(ren)時(shi)，腦子里是怎樣(yang)一(yi)(yi)種印象？你(ni)肯定不愿意讓(rang)別人(ren)覺得你(ni)是一(yi)(yi)個工作狂式的合伙人(ren)，從(cong)早到(dao)晚就知(zhi)道(dao)干活，讓(rang)手(shou)下人(ren)也跟著(zhu)受罪。如(ru)果我(wo)(wo)(wo)(wo)的孩子打電(dian)話(hua)給我(wo)(wo)(wo)(wo)，問我(wo)(wo)(wo)(wo)‘你(ni)能來看我(wo)(wo)(wo)(wo)們樂(le)隊的演出嗎(ma)？’我(wo)(wo)(wo)(wo)希望回答他‘好的，我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)定去，而且要坐在第一(yi)(yi)排(pai)。’我(wo)(wo)(wo)(wo)可(ke)不想當那(nei)樣(yang)的父親：走進音(yin)樂(le)廳，坐在最后(hou)一(yi)(yi)排(pai)，開(kai)著(zhu)黑莓手(shou)機，一(yi)(yi)來電(dian)話(hua)就立刻跑(pao)出去接聽。”
為(wei)了從(cong)精(jing)神中(zhong)獲取能量(liang)，人(ren)們需要(yao)(yao)理(li)清(qing)優(you)先事項，并以此(ci)為(wei)準在(zai)三個方面制定(ding)習慣(guan)：做(zuo)自己最擅長和最喜歡的工作(zuo)；有意識地為(wei)生活中(zhong)最重要(yao)(yao)的領域分(fen)配(pei)時間和精(jing)力，認真工作(zuo)，關心(xin)家庭、健(jian)康和他人(ren)；此(ci)外，還要(yao)(yao)在(zai)日常(chang)行(xing)為(wei)中(zhong)奉行(xing)自己的核心(xin)價值觀。
在(zai)發掘自(zi)己最拿手和(he)最喜歡做(zuo)的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情時(shi)，你(ni)要意識到(dao)這(zhe)兩者并(bing)不一定是彼此重合的(de)(de)。做(zuo)你(ni)非常擅(shan)長的(de)(de)工作時(shi)，你(ni)可能(neng)會得(de)到(dao)許多(duo)好評，但你(ni)卻(que)無法從中(zhong)獲得(de)真正的(de)(de)享(xiang)受(shou)。反過(guo)來，有(you)些事(shi)(shi)(shi)情是你(ni)特別(bie)想做(zuo)的(de)(de)，但你(ni)也許并(bing)沒那方面的(de)(de)天分，你(ni)若想在(zai)這(zhe)些事(shi)(shi)(shi)上獲得(de)成功，就(jiu)得(de)付出遠遠超(chao)于常人的(de)(de)能(neng)量。
為了幫助參(can)(can)與(yu)我們(men)(men)(men)(men)(men)項目的(de)人發掘(jue)自(zi)己(ji)的(de)強項，我們(men)(men)(men)(men)(men)要求他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)回顧過去(qu)幾個(ge)月中(zhong)的(de)工作(zuo)經歷，至(zhi)少找(zhao)出(chu)兩個(ge)讓(rang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)覺得多產高效、愿(yuan)意全身心投入、充滿(man)靈感和成就感的(de)“得意之(zhi)(zhi)處”。然(ran)后，我們(men)(men)(men)(men)(men)讓(rang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)對這些經歷進行(xing)解(jie)析，具體找(zhao)出(chu)是(shi)(shi)哪(na)些因素給(gei)予(yu)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)如此(ci)的(de)激勵(li)(li)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)在從事這些工作(zuo)時又發揮了哪(na)些才能(neng)(neng)。比如說，如果(guo)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)覺得自(zi)己(ji)的(de)領導策略(lve)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)得意之(zhi)(zhi)處，那(nei)么擔任某個(ge)創新項目的(de)負責人是(shi)(shi)否會是(shi)(shi)一(yi)件讓(rang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)感到最(zui)(zui)有勁兒(er)并且最(zui)(zui)想參(can)(can)與(yu)的(de)事？或者，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)在此(ci)過程中(zhong)運(yun)用的(de)技能(neng)(neng)是(shi)(shi)否得心應手？最(zui)(zui)后，我們(men)(men)(men)(men)(men)讓(rang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)制定一(yi)種習慣，以鼓勵(li)(li)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)在工作(zuo)中(zhong)多去(qu)做那(nei)些他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)自(zi)己(ji)既喜歡又擅長的(de)事。
參加項(xiang)目的(de)(de)一(yi)(yi)位(wei)高級領導(dao)人意識到(dao)，他(ta)最不(bu)喜(xi)歡做的(de)(de)一(yi)(yi)件事(shi)(shi)就是閱讀(du)和(he)總結那些巨細靡遺的(de)(de)銷(xiao)售報(bao)(bao)告(gao)(gao)，他(ta)最喜(xi)歡做的(de)(de)一(yi)(yi)件事(shi)(shi)是通過頭腦風暴討論(lun)會(hui)來制定(ding)新戰(zhan)略。于(yu)是，該(gai)領導(dao)人找(zhao)到(dao)一(yi)(yi)位(wei)醉心于(yu)和(he)數字打交道的(de)(de)直接下(xia)屬(shu)，把整理銷(xiao)售報(bao)(bao)告(gao)(gao)的(de)(de)任(ren)務(wu)交給(gei)他(ta)，然后每天聽(ting)他(ta)做一(yi)(yi)次簡(jian)短的(de)(de)口述摘要。同時(shi)，他(ta)每隔一(yi)(yi)星期安(an)排一(yi)(yi)次90分鐘(zhong)的(de)(de)戰(zhan)略會(hui)議，與自(zi)己團隊(dui)中(zhong)最富創(chuang)造力的(de)(de)成員們展(zhan)開(kai)不(bu)拘一(yi)(yi)格的(de)(de)討論(lun)。
第二個方面(mian)的(de)習(xi)慣是把時間和精力投入到(dao)(dao)對你至關重要的(de)事項中。在(zai)這點上，人(ren)(ren)們(men)再次表現出(chu)矛(mao)盾(dun)性口頭上說的(de)是一回事，實際上做的(de)又是另(ling)外一回事。制(zhi)定(ding)(ding)習(xi)慣有助于(yu)消除這種矛(mao)盾(dun)。索尼歐洲分公司(si)的(de)副總裁讓·呂克·迪凱納在(zai)認(ren)(ren)真(zhen)思考(kao)他(ta)(ta)的(de)優先事項時，他(ta)(ta)認(ren)(ren)識到(dao)(dao)多(duo)花些時間來陪(pei)伴(ban)家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)對他(ta)(ta)來說是最為重要的(de)，但忙碌的(de)日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)卻常常使他(ta)(ta)無暇顧家(jia)(jia)(jia)。因(yin)此(ci)，他(ta)(ta)制(zhi)定(ding)(ding)了(le)一項習(xi)慣，每晚回家(jia)(jia)(jia)后至少有3個小時不(bu)工(gong)作，全(quan)心全(quan)意陪(pei)伴(ban)家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)。他(ta)(ta)告訴我們(men)說：“我現在(zai)還(huan)算不(bu)上玩(wan)PlayStation的(de)高手，但我最小的(de)兒子說我在(zai)進步(bu)，是個好學生。”過(guo)去，史蒂夫·萬納走到(dao)(dao)家(jia)(jia)(jia)門口還(huan)在(zai)接聽手機，現在(zai)，他(ta)(ta)在(zai)離家(jia)(jia)(jia)20分鐘處設定(ding)(ding)一個地(di)方，只(zhi)要到(dao)(dao)了(le)那里(li)，不(bu)管他(ta)(ta)正在(zai)跟誰通話都會(hui)掛斷，關掉(diao)手機。然后，在(zai)接下(xia)來這段路程(cheng)中，他(ta)(ta)會(hui)徹底放松自己，這樣，當他(ta)(ta)到(dao)(dao)家(jia)(jia)(jia)的(de)時候腦(nao)子里(li)就不(bu)會(hui)塞(sai)滿工(gong)作上的(de)事，他(ta)(ta)就能夠更多(duo)地(di)去親近妻(qi)子和孩子了(le)。
第(di)三個方面(mian)的(de)(de)(de)習慣，是在日常(chang)行(xing)為(wei)中(zhong)奉(feng)行(xing)自(zi)己的(de)(de)(de)核心價值觀，這對于許多(duo)(duo)人來說是個挑戰。大多(duo)(duo)數人每天奔波忙碌(liu)、行(xing)色匆(cong)匆(cong)，很少(shao)能(neng)靜(jing)下心來問問自(zi)己：我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)立場是什么？我(wo)們(men)(men)想成(cheng)為(wei)什么樣(yang)的(de)(de)(de)人？結果是，我(wo)們(men)(men)總是聽任(ren)外界(jie)的(de)(de)(de)要求來支配自(zi)己的(de)(de)(de)行(xing)動。
我(wo)并不建議(yi)(yi)人們(men)給自己(ji)的(de)(de)(de)價值觀下個明(ming)確的(de)(de)(de)定(ding)義，因為(wei)(wei)大(da)家所(suo)下的(de)(de)(de)定(ding)義基本都是(shi)俗套。我(wo)們(men)都是(shi)用一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)方(fang)法來(lai)探查他(ta)們(men)的(de)(de)(de)價值觀，其(qi)中(zhong)包括(kuo)問一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)讓他(ta)們(men)毫(hao)無準備隨口就給出心底答案的(de)(de)(de)問題，例如我(wo)會(hui)(hui)問他(ta)們(men)：“你(ni)(ni)對他(ta)人的(de)(de)(de)哪些(xie)(xie)品質(zhi)感到(dao)最為(wei)(wei)不滿(man)？”人們(men)在描述這些(xie)(xie)他(ta)們(men)無法容(rong)忍的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)時(shi)，往往無意(yi)中(zhong)就流露出自己(ji)的(de)(de)(de)立場(chang)。例如，如果(guo)你(ni)(ni)非常(chang)厭(yan)惡刻薄吝嗇的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)，那(nei)(nei)么慷(kang)慨大(da)度或(huo)許就是(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)主要價值觀之一(yi)(yi)(yi)；如果(guo)他(ta)人的(de)(de)(de)粗魯無禮對你(ni)(ni)傷害至深，那(nei)(nei)么替他(ta)人著想大(da)概就是(shi)你(ni)(ni)極為(wei)(wei)珍重的(de)(de)(de)價值觀。正(zheng)像(xiang)在其(qi)他(ta)兩方(fang)面所(suo)做的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)樣，制(zhi)定(ding)習(xi)慣(guan)有(you)助于縮小你(ni)(ni)所(suo)向往的(de)(de)(de)價值觀和你(ni)(ni)所(suo)作所(suo)為(wei)(wei)之間的(de)(de)(de)差距(ju)。比如，如果(guo)你(ni)(ni)發現替他(ta)人著想是(shi)值得褒揚的(de)(de)(de)，而你(ni)(ni)自己(ji)開會(hui)(hui)卻總是(shi)遲到(dao)，那(nei)(nei)么你(ni)(ni)就可以(yi)制(zhi)定(ding)這樣一(yi)(yi)(yi)條習(xi)慣(guan)比平常(chang)提早5分鐘結束(shu)你(ni)(ni)主持的(de)(de)(de)會(hui)(hui)議(yi)(yi)，然(ran)后有(you)意(yi)識(shi)地在下一(yi)(yi)(yi)個會(hui)(hui)議(yi)(yi)開始前5分鐘到(dao)場(chang)。
只(zhi)要在(zai)(zai)這三方面形成(cheng)良好習慣，人們在(zai)(zai)職場內(nei)外的生(sheng)活中就更加能(neng)(neng)體會到有序(xu)、滿(man)足和幸福(fu)的感覺(jue)。這些感覺(jue)本身就是獲得充沛能(neng)(neng)量(liang)的源泉，并且能(neng)(neng)推動人們持之以恒(heng)地遵循在(zai)(zai)其他(ta)能(neng)(neng)量(liang)層面上制定的習慣。
若想(xiang)讓這種新的(de)(de)工作(zuo)方式(shi)得到深化，組織必須支(zhi)持自己的(de)(de)員(yuan)工形成新的(de)(de)行為(wei)習慣。但(dan)我們有(you)(you)時卻(que)痛(tong)苦地發現，盡管(guan)事實(shi)已經表明員(yuan)工個人能(neng)量(liang)得到補充(chong)(chong)后，他們的(de)(de)績效會更(geng)高(gao)(gao)、更(geng)持久，然而并不是(shi)所有(you)(you)的(de)(de)高(gao)(gao)管(guan)和公司都(dou)認同(tong)這個觀念。為(wei)了取得成功，高(gao)(gao)層管(guan)理(li)者，尤其是(shi)關鍵(jian)決策(ce)人需(xu)要對補充(chong)(chong)能(neng)量(liang)的(de)(de)做(zuo)法予以堅定的(de)(de)支(zhi)持和承諾。
美聯銀(yin)行的(de)(de)敘桑·斯維(wei)澤妮（Susanne Svizeny）在(zai)(zai)我們(men)開(kai)(kai)展研究的(de)(de)那(nei)個(ge)地區(qu)擔任總裁，她(ta)(ta)是這(zhe)項計(ji)劃(hua)的(de)(de)積極擁護(hu)者。首先她(ta)(ta)自己(ji)在(zai)(zai)生活中身體力行，并做(zuo)了一系列個(ge)人(ren)習慣(guan)的(de)(de)調整，其(qi)中包括公開(kai)(kai)承(cheng)諾將在(zai)(zai)自己(ji)的(de)(de)工(gong)作中制定更多的(de)(de)補充能量的(de)(de)習慣(guan)。接著，她(ta)(ta)敦促(cu)自己(ji)帶(dai)的(de)(de)領(ling)導班子也轟轟烈(lie)烈(lie)地行動起來，并做(zuo)出承(cheng)諾。最后，她(ta)(ta)定期通(tong)過電子郵件與所有參(can)與能量管理計(ji)劃(hua)的(de)(de)人(ren)進行溝通(tong)，鼓勵他(ta)們(men)遵守新作息習慣(guan)，同時(shi)征詢他(ta)們(men)的(de)(de)反(fan)饋。她(ta)(ta)這(zhe)么做(zuo)是要讓每個(ge)人(ren)都明白(bai)，她(ta)(ta)是把這(zhe)個(ge)計(ji)劃(hua)當回(hui)事的(de)(de)。斯維(wei)澤妮的(de)(de)熱(re)情感(gan)染了大(da)家，該計(ji)劃(hua)取得的(de)(de)成效也讓大(da)家信服(fu)它的(de)(de)確是有益處的(de)(de)。
在(zai)索尼(ni)歐洲分(fen)公司，數(shu)百(bai)位(wei)領導人接受了我(wo)們的能量管(guan)理理念。2008年，他(ta)們的2000多名直接下屬也將(jiang)執行能量補充計劃(hua)。在(zai)索尼(ni)公司，從西田富士夫開始，員工們在(zai)工作中定時休息，中午做戶外運動，只(zhi)在(zai)規定時段回復(fu)電子郵(you)件(jian)；他(ta)們甚至會提醒那(nei)些愛發脾氣、缺(que)乏耐(nai)心的同事反省(sheng)自己，所有(you)這些都慢慢成為公司文化的一部分(fen)。
除了(le)領導(dao)者自(zi)己做(zuo)出(chu)(chu)表率(lv)，組織還可(ke)以調整政策、改(gai)變行事(shi)方法和文化信息來支持(chi)員工改(gai)變他們行為(wei)(wei)。參(can)加我(wo)們項目的(de)某(mou)些(xie)(xie)公司(si)(si)(si)(si)設立(li)了(le)“休整室”，人們可(ke)以定期到(dao)里(li)面去(qu)放松一(yi)(yi)下(xia)，給自(zi)己補(bu)充能量。有的(de)公司(si)(si)(si)(si)還出(chu)(chu)錢為(wei)(wei)員工辦了(le)健身卡。有的(de)公司(si)(si)(si)(si)領導(dao)人會親(qin)自(zi)組織一(yi)(yi)些(xie)(xie)員工，午休時一(yi)(yi)起出(chu)(chu)去(qu)做(zuo)運動。有一(yi)(yi)家(jia)(jia)公司(si)(si)(si)(si)把上午8點到(dao)9點定為(wei)(wei)“無會時間”，以確保大家(jia)(jia)每天(tian)至少有一(yi)(yi)小時不開會。在包括索尼在內的(de)幾家(jia)(jia)公司(si)(si)(si)(si)中，為(wei)(wei)了(le)使會議(yi)更加高(gao)效，高(gao)層領導(dao)者們一(yi)(yi)致(zhi)贊同(tong)在會議(yi)間歇時不收(shou)發(fa)電(dian)子郵件，以免會議(yi)受到(dao)干擾。
不(bu)過(guo)，能量補充計劃(hua)(hua)在(zai)(zai)一些危機感(gan)太強(qiang)的組(zu)織可能會(hui)貫徹不(bu)下(xia)去。最看好(hao)這一計劃(hua)(hua)的是那(nei)些有(you)問(wen)題(ti)存在(zai)(zai)但(dan)又不(bu)至于(yu)被問(wen)題(ti)弄得喘不(bu)過(guo)氣來，并急于(yu)獲得新(xin)的解決方案的組(zu)織。有(you)一家公司，他們(men)的CEO非常支持我們(men)的計劃(hua)(hua)，但(dan)該公司面臨著快速增長(chang)的強(qiang)大壓力，所以，盡管(guan)抽些時間來補充能量或許(xu)能幫(bang)他們(men)提高(gao)效(xiao)率，使(shi)公司得以持續發展，但(dan)高(gao)層團(tuan)隊都在(zai)(zai)為眼下(xia)的生存問(wen)題(ti)忙得團(tuan)團(tuan)轉，分身乏術(shu)的他們(men)根(gen)本無暇顧及其他。
相比之(zhi)下，安永會計師事務所的(de)(de)團隊(dui)(dui)(dui)卻(que)在(zai)(zai)報稅高峰(feng)期成功地(di)完成了整(zheng)個計劃。在(zai)(zai)領導者的(de)(de)支持下，該團隊(dui)(dui)(dui)使用深呼吸或換個角度敘(xu)述(shu)事件(jian)的(de)(de)方(fang)法來緩和消極情緒，并在(zai)(zai)高度緊張(zhang)的(de)(de)工作過程中不時停下來休息，補充能量。團隊(dui)(dui)(dui)中的(de)(de)大多數人都說，在(zai)(zai)他們經歷過的(de)(de)忙季(ji)中，就(jiu)數這(zhe)一次壓力最小。
如今的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)和(he)員工(gong)(gong)之間似乎(hu)都(dou)有個隱性合(he)約（implicit contract），雙方(fang)(fang)都(dou)想方(fang)(fang)設法以更快的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)從(cong)對方(fang)(fang)那里攫取(qu)更多(duo)，然后自顧自地往(wang)前(qian)走。我們(men)認為，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)種損人不(bu)利己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為。員工(gong)(gong)整天被工(gong)(gong)作纏得(de)(de)脫不(bu)開身(shen)，越(yue)來(lai)越(yue)疲憊(bei)；組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)也(ye)不(bu)得(de)(de)不(bu)無奈地接受員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作積極性降低的(de)(de)(de)(de)(de)現狀，而且還(huan)得(de)(de)不(bu)停地聘用和(he)培(pei)訓新(xin)人來(lai)填補離職員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)空缺。最終，個人和(he)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)兩(liang)敗俱傷(shang)，誰也(ye)撈不(bu)到什么(me)好(hao)處。展望(wang)未(wei)來(lai)，我們(men)希望(wang)能(neng)出現一(yi)(yi)種對各(ge)方(fang)(fang)都(dou)有利的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)型顯性合(he)約（explicit contract）組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)對員工(gong)(gong)生活(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)個層面都(dou)進行(xing)投(tou)資，幫助他(ta)們(men)創立并保持自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)價值。反(fan)過(guo)來(lai)，個人則調動自己(ji)全方(fang)(fang)位的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)量，一(yi)(yi)心一(yi)(yi)意地投(tou)入到每天的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中。這(zhe)樣，組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)和(he)個人雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)價值才(cai)都(dou)會提升。
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