在培(pei)訓和(he)輔導了(le)眾(zhong)多的企業過(guo)程中，很多時候企業總是(shi)談到執(zhi)行不力的問題。是(shi)的，問題已經(jing)成為現(xian)代企(qi)業(ye)普遍關注(zhu)的一個焦點。再好的制(zhi)度、再好的決策(ce)、再好的思(si)路(lu)、再偉大的創想如果離開(kai)了，一切都沒有了(le)意義。
我(wo)們能正確的(de)意識到問(wen)題(ti)(ti)，并不(bu)等(deng)于能正確的(de)解決問(wen)題(ti)(ti)，為(wei)(wei)什么？因為(wei)(wei)我(wo)們缺乏(fa)正確的(de)思考及行(xing)為(wei)(wei)。不(bu)信你去觀察那(nei)些企業，的(de)板子全打在(zai)了(le)員(yuan)工(gong)屁股上，今天(tian)請周老師來講(jiang)，明天(tian)請李老師來講(jiang)，最后呢(ni)？還是執(zhi)行(xing)不(bu)力。于是老板得出一(yi)個結論，培訓(xun)沒(mei)有用或是我(wo)的(de)員(yuan)工(gong)素質太差。各位(wei)，培訓(xun)真的(de)沒(mei)用嗎？員(yuan)工(gong)真的(de)很差嗎？不(bu)信你回(hui)顧一(yi)下60年國(guo)慶大閱兵(bing)，連(lian)機器都可(ke)以訓(xun)練得井然有序，何(he)況是一(yi)大活人(ren)呢(ni)！
執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)是(shi)什么(me)？執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)就(jiu)(jiu)是(shi)要結果，就(jiu)(jiu)是(shi)把信(xin)送(song)給(gei)加西亞(ya)，這(zhe)么(me)淺顯(xian)的(de)(de)(de)(de)道理難道你的(de)(de)(de)(de)員工不知道嗎？可是(shi)為(wei)(wei)什么(me)做(zuo)不到呢？原因不在(zai)(zai)于他不懂，不在(zai)(zai)于他的(de)(de)(de)(de)素質差，而(er)在(zai)(zai)于企(qi)業的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)體系(xi)。企(qi)業的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)出在(zai)(zai)哪里(li)就(jiu)(jiu)盯住哪里(li)，這(zhe)種頭痛醫頭、腳(jiao)痛醫腳(jiao)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法，根本(ben)解(jie)決不了(le)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。戰略(lve)學家威絲曼曾(ceng)說(shuo)過，“問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)解(jie)決往(wang)(wang)往(wang)(wang)不在(zai)(zai)問(wen)題(ti)(ti)發生(sheng)的(de)(de)(de)(de)層面上，而(er)在(zai)(zai)與其相(xiang)鄰的(de)(de)(de)(de)更高(gao)層面”。什么(me)意(yi)思(si)？問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)解(jie)決往(wang)(wang)往(wang)(wang)不在(zai)(zai)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)本(ben)身這(zhe)個(ge)層面上，而(er)在(zai)(zai)與執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)相(xiang)鄰的(de)(de)(de)(de)更高(gao)層面，既組織(zhi)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)體系(xi)。建立有效的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)體系(xi)，讓執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)成為(wei)(wei)慣性，成為(wei)(wei)一種自然而(er)然的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)，這(zhe)才是(shi)企(qi)業領導要深思(si)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。
那么如何讓團隊，讓員工更有呢(ni)？關鍵是組(zu)織要制(zhi)(zhi)定(ding)一個的(de)標準、制(zhi)(zhi)度(du)，創(chuang)造一個環(huan)(huan)境和(he)氛圍(wei)出來(lai)，就像(xiang)很多(duo)企業一天(tian)到晚(wan)在講(jiang)，我們要創(chuang)新，要務(wu)實，要團結，要高(gao)效，做(zuo)到了嗎？沒有，為什(shen)么？因為你沒有制(zhi)(zhi)定(ding)出那種(zhong)標準、制(zhi)(zhi)度(du)，沒有創(chuang)造環(huan)(huan)境和(he)氛圍(wei)。這就像(xiang)“又要馬兒跑，又想馬兒不吃(chi)草”是一樣的(de)道理。
再簡單點說(shuo)，企業對員(yuan)工有什(shen)么期望，或是(shi)(shi)希望員(yuan)工有怎樣(yang)的行為，重(zhong)要(yao)的不是(shi)(shi)去要(yao)求他，而是(shi)(shi)要(yao)給他制定(ding)出(chu)相應的標準和制度，創造(zao)出(chu)環境(jing)和氛圍來，只有這樣(yang)，才能使你的期望成為自然(ran)(ran)而然(ran)(ran)。
首先我(wo)們來看什么是(shi)(shi)(shi)標(biao)準(zhun)(zhun)。很多老(lao)(lao)總跟我(wo)講，“周(zhou)老(lao)(lao)師，我(wo)們怎么會(hui)沒(mei)有(you)(you)標(biao)準(zhun)(zhun)呢(ni)，我(wo)們有(you)(you)，但他(ta)們就是(shi)(shi)(shi)執(zhi)行(xing)不到(dao)位(wei)(wei)”。這(zhe)叫有(you)(you)標(biao)準(zhun)(zhun)嗎？錯，做(zuo)到(dao)本身就是(shi)(shi)(shi)一種標(biao)準(zhun)(zhun)，沒(mei)有(you)(you)做(zuo)到(dao)就是(shi)(shi)(shi)沒(mei)標(biao)準(zhun)(zhun)。曾經我(wo)問一位(wei)(wei)老(lao)(lao)總說，執(zhi)行(xing)不力表示你(ni)要求他(ta)的他(ta)沒(mei)有(you)(you)做(zuo)到(dao)對(dui)吧？是(shi)(shi)(shi)，這(zhe)件事情是(shi)(shi)(shi)否非得要做(zuo)到(dao)呢(ni)？當然，那(nei)萬一實在沒(mei)有(you)(you)做(zuo)到(dao)要不要緊(jin)呢(ni)？也不要緊(jin)。各位(wei)(wei)，這(zhe)就已經是(shi)(shi)(shi)缺乏做(zuo)到(dao)的標(biao)準(zhun)(zhun)了。
再舉個例(li)子：很多(duo)企業的(de)遲(chi)到(dao)現(xian)象總(zong)是(shi)杜(du)絕不(bu)了(le)(le)，為什么？你沒有(you)(you)(you)標準，沒有(you)(you)(you)要求零遲(chi)到(dao)，沒有(you)(you)(you)零容忍的(de)態度，換句(ju)話(hua)說，是(shi)企業默(mo)許了(le)(le)遲(chi)到(dao)現(xian)象，默(mo)許了(le)(le)一定的(de)遲(chi)到(dao)概率。
第(di)二是(shi)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)和標準(zhun)是(shi)唇齒(chi)相依的(de)關系，制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)要(yao)有(you)效，有(you)效比有(you)道理更重要(yao)，任(ren)何一(yi)(yi)家企業的(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)都(dou)有(you)幾十上百條(tiao)，但是(shi)沒(mei)有(you)效，這(zhe)和沒(mei)有(you)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)有(you)什么(me)(me)區別呢？沿(yan)著(zhu)上面這(zhe)個例子我(wo)們(men)再(zai)來看(kan)，這(zhe)件事情是(shi)否非得要(yao)做(zuo)到(dao)(dao)(dao)呢？當然，做(zuo)到(dao)(dao)(dao)做(zuo)不到(dao)(dao)(dao)有(you)什么(me)(me)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，罰款，罰多少？5塊，我(wo)保證(zheng)下次他還(huan)做(zuo)不到(dao)(dao)(dao)，為什么(me)(me)呢？因(yin)為在你(ni)的(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)里你(ni)默許了有(you)做(zuo)不到(dao)(dao)(dao)的(de)可能，如果你(ni)罰500你(ni)認為他還(huan)做(zuo)不到(dao)(dao)(dao)嗎(ma)？這(zhe)和遲(chi)到(dao)(dao)(dao)是(shi)一(yi)(yi)樣(yang)的(de)，遲(chi)到(dao)(dao)(dao)你(ni)罰10塊肯定會有(you)人(ren)遲(chi)到(dao)(dao)(dao)，但你(ni)罰500的(de)話保證(zheng)沒(mei)有(you)人(ren)遲(chi)到(dao)(dao)(dao)。鄧小平(ping)曾(ceng)經說過，好的(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)能讓(rang)壞人(ren)干不了壞事；不好的(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，能讓(rang)好人(ren)變壞。
第三是環(huan)境，所謂的環(huan)境就(jiu)是在執(zhi)行中的人、事、物，換句話說你希望(wang)他成為正規(gui)軍，你得要給他美(mei)式裝(zhuang)備，你希望(wang)他殺敵你至少(shao)得給他把刀，你希望(wang)他跳舞你得給他提(ti)供(gong)舞臺。也就(jiu)是說你希望(wang)他執(zhi)行，你得給他提(ti)供(gong)或(huo)創造這個執(zhi)行的環(huan)境，不然就(jiu)是“又(you)要馬兒跑，又(you)想馬兒不吃草(cao)”。
第(di)四是(shi)(shi)氛圍，人(ren)是(shi)(shi)群居動物，都有(you)從眾心理(li)，如果一件事(shi)(shi)情多數(shu)人(ren)在做，而(er)少數(shu)人(ren)沒有(you)做，那么那些(xie)沒有(you)做的就是(shi)(shi)異(yi)類(lei)，反過來多數(shu)人(ren)沒有(you)做，而(er)少數(shu)人(ren)做了(le)，那么那些(xie)做的人(ren)就是(shi)(shi)異(yi)類(lei)。所以做事(shi)(shi)要(yao)(yao)高調(diao)(diao)，執(zhi)行要(yao)(yao)高調(diao)(diao)，懲罰要(yao)(yao)高調(diao)(diao)，獎勵也要(yao)(yao)高調(diao)(diao)。
企業(ye)(ye)在這種(zhong)高調聲中去制定標準和制度，創造(zao)環境(jing)和氛圍，久而久之(zhi)便能形成企業(ye)(ye)的(de)精神文(wen)(wen)化(hua)(hua)、制度文(wen)(wen)化(hua)(hua)、執行(xing)文(wen)(wen)化(hua)(hua)、行(xing)為文(wen)(wen)化(hua)(hua)以及企業(ye)(ye)的(de)核心價(jia)值觀(guan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。
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