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構建企業高效執行的四個關鍵

 
講師:周士杰 瀏覽次數:2295
 我經常說,一家企業,無論在任何階段,永遠都在圍繞著兩件事情在工作,第一件事情是企業的戰略,一家沒有戰略的企業,就像在大海中航行沒有方向的輪船,從任何一個方向刮來的風對它來說都是逆風。 可是當我們戰略確定之后,就一定能夠實現嗎?不一定的。所以當我們戰略確定之后,為了保證戰略的實現,我們要做的第
我經常說,一家(jia)企(qi)業(ye),無論在任何(he)階(jie)段,永遠(yuan)都(dou)(dou)在圍繞著(zhu)兩件事情(qing)在工(gong)作,第一件事情(qing)是(shi)企(qi)業(ye)的戰略,一家(jia)沒有(you)戰略的企(qi)業(ye),就像在大海中航行沒有(you)方向(xiang)的輪船,從任何(he)一個方向(xiang)刮來的風對(dui)它來說都(dou)(dou)是(shi)逆風。

可是當(dang)我們戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)確定之后,就(jiu)一定能(neng)夠實現(xian)嗎(ma)?不(bu)一定的(de)。所以當(dang)我們戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)確定之后,為了保證戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)實現(xian),我們要做的(de)第二件事情就(jiu)是執行,也就(jiu)是說要將戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)不(bu)折不(bu)扣地執行到(dao)位。

沒有(you)的有(you)效支撐,單純講戰略只(zhi)能是(shi)紙上(shang)談兵,說起來好(hao)聽,看起來好(hao)看,就是(shi)(shi)無法執行。戰(zhan)(zhan)略的(de)(de)(de)正確并不能保證企(qi)業的(de)(de)(de)成(cheng)功,成(cheng)功的(de)(de)(de)企(qi)業一(yi)定是(shi)(shi)在戰(zhan)(zhan)略方向和兩個方面都做到位,因戰(zhan)(zhan)略而失(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)市場并不多,更多的(de)(de)(de)企(qi)業是(shi)(shi)在幾乎相同的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略模式指引下在競爭中拉(la)開了距離。

原因在(zai)哪(na)里?就在(zai)于各個(ge)公司的(de)(de)強弱不同,在(zai)模式(shi)相同或相似的(de)(de)情況下,的(de)(de)作用(yong)就顯得更為(wei)關鍵。強大的(de)(de)不僅可以保證戰略(lve)(lve)(lve)的(de)(de)實施,而且(qie)可以在(zai)執(zhi)行(xing)過(guo)程中鞏固、優化戰略(lve)(lve)(lve)的(de)(de)方向(xiang)細(xi)節(jie),形(xing)成戰略(lve)(lve)(lve)和(he)執(zhi)行(xing)之(zhi)間的(de)(de)良(liang)性(xing)雙向(xiang)互動(dong)。

市場成敗的關(guan)鍵是,有(you)沒有(you),能不能取(qu)得效(xiao)益,關(guan)鍵有(you)四大(da)要素。

第一:選對執行責任人

有(you)(you)一(yi)則寓言故事,說有(you)(you)一(yi)群老鼠,深(shen)為一(yi)只(zhi)兇狠(hen)無比、善于(yu)捕(bu)鼠的(de)貓(mao)所苦,于(yu)是老鼠們(men)聚集一(yi)堂,討論如何解決這個心(xin)腹大患。老鼠們(men)頗(po)有(you)(you)自知之(zhi)明,并沒有(you)(you)獵殺(sha)貓(mao)兒的(de)雄(xiong)心(xin)大志,只(zhi)不過(guo)想探知貓(mao)的(de)行(xing)蹤(zong),早作防(fang)范。

大家(jia)討論了三天,開了三天會,最后才想出一(yi)個自(zi)認為(wei)好辦法:在貓(mao)的(de)身上(shang)掛個鈴(ling)鐺,這樣貓(mao)走道哪兒它們都知曉(xiao)。這個建議(yi)一(yi)提出,立即贏得(de)一(yi)片叫好聲,可是(shi)突然有一(yi)只不識時務的(de)老鼠說(shuo),這個決策(ce)好是(shi)好,但我(wo)(wo)有一(yi)個問題(ti),我(wo)(wo)想問一(yi)問大家(jia),由誰去給貓(mao)掛鈴(ling)鐺。

誰(shui)來掛(gua)鈴鐺,就是(shi)由(you)誰(shui)去(qu),也就是執行。當然(ran)對(dui)于老鼠們(men)來說(shuo),完(wan)成(cheng)這(zhe)樣的(de)任務是有相當難(nan)度的(de),甚至是一(yi)個不可能完(wan)成(cheng)的(de)任務。

公司管理層(ceng)在制(zhi)定戰(zhan)略時,首先要想到(dao)的是員工(gong)是否(fou)能執(zhi)行戰(zhan)略方(fang)案中的要求,只有(you)戰(zhan)略模式和員工(gong)能力(li)相匹配(pei)的,戰(zhan)略才會得(de)到(dao)有(you)效(xiao)的執(zhi)行,否(fou)則就不會有(you)實(shi)際(ji)效(xiao)果。

員(yuan)工(gong)執行能力取決于兩個方面,一是愿干,二(er)是能(neng)干。愿干又能(neng)干的,我(wo)把他(ta)稱(cheng)(cheng)作精品(pin),這(zhe)類員(yuan)工(gong)要重(zhong)用(yong)重(zhong)用(yong)再重(zhong)用(yong);第二類態(tai)度好(hao)能(neng)力差(cha)些(xie),我(wo)稱(cheng)(cheng)之(zhi)(zhi)為半成品(pin),這(zhe)類員(yuan)工(gong)要培養(yang),培養(yang)合格后(hou)重(zhong)用(yong);第三(san)類態(tai)度差(cha)能(neng)力強,我(wo)稱(cheng)(cheng)之(zhi)(zhi)為毒品(pin),這(zhe)類員(yuan)工(gong)可以(yi)先培訓(xun),培訓(xun)完(wan)之(zhi)(zhi)后(hou)如果(guo)他(ta)能(neng)轉變態(tai)度,認可公(gong)司文(wen)化(hua)、價值觀(guan)和行為理念,還是可以(yi)重(zhong)用(yong),如果(guo)培訓(xun)完(wan)后(hou)還是不認同,那(nei)就(jiu)只(zhi)能(neng)開出;第四類既態(tai)度差(cha)能(neng)力也差(cha),我(wo)稱(cheng)(cheng)之(zhi)(zhi)為廢品(pin),這(zhe)類員(yuan)工(gong)直接(jie)開出就(jiu)行。

提高,首(shou)先要選對人(ren),把強的(de)(de)員工(gong)招(zhao)聘進來,然后(hou)讓他變得(de)更優秀(xiu)。聯想(xiang)的(de)(de)董事(shi)(shi)長柳傳(chuan)志(zhi)說過,找一個合適(shi)的(de)(de)人(ren)擺在合適(shi)的(de)(de)位(wei)置(zhi)上,在合適(shi)的(de)(de)時間(jian)做合適(shi)的(de)(de)事(shi)(shi)情。

第二(er):培養(yang)執行慣性

執行就(jiu)是(shi)一種(zhong)慣性,時(shi)間久(jiu)了就(jiu)會變成(cheng)一種(zhong)習慣。

軍(jun)隊(dui)(dui)新(xin)兵入伍(wu)第一件事情要(yao)做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)?做(zuo)列(lie)隊(dui)(dui),訓練他走步,軍(jun)隊(dui)(dui)為什(shen)(shen)(shen)么(me)訓練新(xin)兵走隊(dui)(dui)形(xing)呢?走隊(dui)(dui)形(xing)對于上戰場殺敵(di)、效命(ming)疆場有實質幫助嗎?沒有直接作用,但(dan)為什(shen)(shen)(shen)么(me)軍(jun)隊(dui)(dui)兩個月(yue)三個月(yue)乃至(zhi)更長時間要(yao)練習(xi)走隊(dui)(dui)形(xing)。

那是因為走(zou)隊形的(de)(de)關鍵(jian)是要(yao)(yao)訓練新(xin)兵(bing)的(de)(de)一種(zhong)服從慣性,讓你立(li)(li)正你就(jiu)要(yao)(yao)立(li)(li)正,要(yao)(yao)你齊步走(zou)你就(jiu)齊步走(zou),要(yao)(yao)你稍息你就(jiu)稍息。然后(hou)有一天要(yao)(yao)打仗(zhang)了(le),沖(chong)鋒號一吹(chui),大家(jia)就(jiu)沖(chong)了(le)上去,這就(jiu)是服從慣性。

對于軍隊(dui)來(lai)說,服從(cong)具有兩個層面:從(cong)士(shi)兵來(lai)講,服從(cong)是不講條(tiao)件的(de)(de),沒有任何借口,千方百(bai)計的(de)(de)接受并執(zhi)行的(de)(de);從(cong)軍隊(dui)來(lai)講,要讓士(shi)兵服從(cong),你的(de)(de)命令必須是可以(yi)操作(zuo)的。如同齊步走口(kou)令(ling),在(zai)執行中(zhong)包含(han)了:第一士兵聽到口(kou)令(ling)后先邁出左腿;第二,每一步(bu)的(de)步(bu)幅為75公分;第三,每(mei)分鐘步頻為116步(bu)。

軍(jun)隊(dui)的(de)(de)管理為(wei)什么優秀?因為(wei)它有,可(ke)(ke)以(yi)(yi)說最好的(de)(de)地方就是軍(jun)隊(dui),因為(wei)它有一(yi)個理念,叫做服從是軍(jun)人的(de)(de)天(tian)職。而我(wo)(wo)們告訴員工說你去辦一(yi)件事(shi),什么什么樣(yang)的(de)(de)事(shi)?他會問為(wei)什么要去辦呢?不辦可(ke)(ke)以(yi)(yi)嗎?我(wo)(wo)晚(wan)一(yi)點辦好不好啊(a)?我(wo)(wo)怎么樣(yang)可(ke)(ke)以(yi)(yi)做到啊(a)?軍(jun)隊(dui)里(li)沒有,命令一(yi)下(xia),他首先說什么?他說,聲音小了都不行(xing),得大聲說。

服(fu)從也應(ying)當是員(yuan)(yuan)工的(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)品德,任何發展(zhan)戰略、營(ying)銷模式都要建立在員(yuan)(yuan)工服(fu)從的(de)(de)基礎之上(shang),每一(yi)(yi)(yi)位員(yuan)(yuan)工都必(bi)須服(fu)從上(shang)級領導的(de)(de)指揮(hui)安排(pai),服(fu)從是執行的(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)步(bu)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊,如果員(yuan)(yuan)工不能(neng)(neng)無條件服(fu)從經(jing)理的(de)(de)命(ming)令(ling),那么在達成(cheng)共(gong)同(tong)目標中(zhong),肯定會產生障礙,反之,則能(neng)(neng)會發揮(hui)出超(chao)強(qiang)的(de)(de),使團(tuan)隊勝人一(yi)(yi)(yi)籌(chou)。

所以(yi)執行(xing)很簡單,就是先(xian)培養慣性,然后才(cai)能談別(bie)的。

第三(san)步:制定管理措施

有(you)(you)效(xiao)的(de)管理措(cuo)施能把復(fu)雜的(de)事(shi)(shi)情簡單化,“執(zhi)行(xing)”是(shi)(shi)目前管理領域比較流(liu)行(xing)的(de)一個詞,都快(kuai)被大家說(shuo)爛了。執(zhi)行(xing)沒有(you)(you)這么復(fu)雜,其實(shi)執(zhi)行(xing)很簡單,就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)一個字“做(zuo)(zuo)”,說(shuo)到(dao)(dao)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)、做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)做(zuo)(zuo)好。執(zhi)行(xing)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)做(zuo)(zuo),不言(yan)而(er)喻,提(ti)高就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)提(ti)高做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)的(de)能力,員工不做(zuo)(zuo)你希望(wang)的(de)事(shi)(shi)情,只會做(zuo)(zuo)你檢(jian)查的(de)事(shi)(shi)情。對待,檢(jian)查到(dao)(dao)還要(yao)獎(jiang)(jiang)勵到(dao)(dao),你獎(jiang)(jiang)勵什么,就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會得到(dao)(dao)什么。

能夠提高的管理(li)動作必須具(ju)備三個要素:標(biao)準(zhun)、措施(shi)、責(ze)任。也就(jiu)是(shi)說(shuo),事情(qing)怎(zen)么做必須要制(zhi)訂(ding)標(biao)準(zhun),要關注細節(jie),要有(you)人檢查,形(xing)成監督機制(zhi);最后,事情(qing)做的好與(yu)壞一定要追究責(ze)任,好的獎,壞的罰。

有(you)一天(tian),一個漁夫(fu)看到船邊有(you)一條蛇(she)(she),口(kou)中(zhong)銜(xian)著(zhu)一只(zhi)青蛙(wa),看到垂死掙扎的(de)(de)青蛙(wa),漁夫(fu)覺(jue)得它(ta)很可憐,便(bian)把青蛙(wa)從蛇(she)(she)的(de)(de)口(kou)中(zhong)救出(chu)來放走了(le)。但隨后,漁夫(fu)又對那條將要挨餓的(de)(de)蛇(she)(she)動(dong)了(le)惻(ce)隱之(zhi)心,便(bian)想給那只(zhi)蛇(she)(she)一點東西吃。因為(wei)身邊只(zhi)有(you)酒了(le),漁夫(fu)便(bian)滴(di)了(le)幾滴(di)在蛇(she)(she)的(de)(de)口(kou)中(zhong)。

蛇喝(he)過酒(jiu)后,高興地游走(zou)了,青蛙也(ye)為(wei)獲救而高興,漁夫則為(wei)自己的(de)善舉感到快樂。他(ta)認為(wei)這真是(shi)一個(ge)皆大歡喜(xi)的(de)結果。

僅僅過了幾(ji)分鐘,漁(yu)夫(fu)聽到(dao)有(you)東西(xi)在叩擊(ji)他(ta)的船板,他(ta)低頭(tou)一看,幾(ji)乎不(bu)敢相信自己(ji)的眼睛,他(ta)看見那條蛇又回來了,而且嘴(zui)里咬著(zhu)(zhu)兩只(zhi)青蛙正等著(zhu)(zhu)漁(yu)夫(fu)給它酒的獎賞(shang)。

這(zhe)(zhe)個寓言說明了(le)什(shen)么呢(ni)?人們(men)獎勵什(shen)么樣的行(xing)為,就會得到更多(duo)這(zhe)(zhe)樣的行(xing)為。漁夫(fu)對(dui)蛇捕(bu)捉青蛙的行(xing)為給予(yu)了(le)幾滴酒的獎勵,這(zhe)(zhe)使得蛇意(yi)識到它的這(zhe)(zhe)種(zhong)行(xing)為是(shi)有(you)利可圖的。

在這則寓言中,如果漁夫只救(jiu)走(zou)青(qing)蛙,而不(bu)給(gei)予(yu)蛇獎賞的(de)話,那么除非(fei)這條蛇的(de)思維有(you)問(wen)題(ti),否則它是不(bu)會再(zai)咬(yao)著青(qing)蛙回到漁夫身邊的(de)。

實際(ji)上,任何人都只(zhi)會(hui)(hui)做那些他們認為有利可圖的事(shi)。如果(guo)把(ba)這(zhe)一理論(lun)運用到(dao)具體的管理中去,就會(hui)(hui)得出(chu)一個(ge)這(zhe)樣的結論(lun):管理者會(hui)(hui)得到(dao)他所(suo)獎(jiang)勵的,而(er)不一定會(hui)(hui)是他所(suo)期望(wang)(wang)的。這(zhe)個(ge)結論(lun),提醒管理者,如果(guo)希望(wang)(wang)員工做出(chu)某種(zhong)行為,就不能只(zhi)停(ting)留在思維上,而(er)要(yao)對這(zhe)種(zhong)行為做出(chu)誘導(dao)性的行動獎(jiang)勵這(zhe)種(zhong)行為,才會(hui)(hui)得到(dao)所(suo)希望(wang)(wang)的效果(guo)。

你(ni)(ni)獎(jiang)勵(li)了執行,執行就(jiu)會得到(dao)提倡;相反,你(ni)(ni)獎(jiang)勵(li)了說空話,說空話就(jiu)會在(zai)你(ni)(ni)的(de)團(tuan)隊里成風。什么叫獎(jiang)勵(li)“說空話”,你(ni)(ni)喜歡被奉承(cheng)、提拔“光說不練”的(de)人,你(ni)(ni)的(de)團(tuan)隊就(jiu)不會有。

引導(dao)員(yuan)工自(zi)覺的(de)去“做(zuo)”事,重要的(de)就是制(zhi)定(ding)“有(you)效(xiao)的(de)管理措施”,即(ji)制(zhi)定(ding)科學的(de)管理機制(zhi),“兩人分餅”如何做(zuo)到皆大歡喜,規(gui)則就是“你先(xian)切,我(wo)先(xian)拿”。借助當事人的(de)利(li)益追求(qiu)和利(li)益博(bo)弈,將(jiang)其執(zhi)行(xing)的(de)方(fang)向(xiang)導(dao)向(xiang)預定(ding)要求(qiu),借風使(shi)船(chuan)、順(shun)水推舟(zhou),自(zi)動自(zi)發地去執(zhi)行(xing)。

第(di)四(si)步:提煉執行(xing)文化

毫無疑問,一個具有高(gao)效的(de)團(tuan)(tuan)隊,必(bi)須(xu)是員工(gong)能(neng)夠(gou)自動自發去執(zhi)行工(gong)作的(de)團(tuan)(tuan)隊。只要(yao)當(dang)高(gao)效執(zhi)行的(de)行為成為慣性、成為員工(gong)共同(tong)遵守的(de)價值觀,也就是說(shuo)團(tuan)(tuan)隊形成了高(gao)的(de)文化,才能(neng)稱之(zhi)為高(gao)的(de)團(tuan)(tuan)隊。

一(yi)(yi)(yi)(yi)家公(gong)(gong)司(si)(si)想要有(you)(you)強(qiang)大,就必須將形(xing)成一(yi)(yi)(yi)(yi)種文(wen)化,使其(qi)(qi)成為企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化的一(yi)(yi)(yi)(yi)個組成部分,才(cai)(cai)能(neng)使企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)每一(yi)(yi)(yi)(yi)個人都(dou)理(li)解(jie)并深入實(shi)踐執行,只有(you)(you)這樣,才(cai)(cai)能(neng)充(chong)分發揮作用。因(yin)(yin)為,在一(yi)(yi)(yi)(yi)個公(gong)(gong)司(si)(si)中(zhong),僅有(you)(you)少數員工具有(you)(you)是遠(yuan)遠(yuan)不夠的,公(gong)(gong)司(si)(si)發展壯(zhuang)大需(xu)要一(yi)(yi)(yi)(yi)大批強(qiang)的經理(li)、員工,需(xu)要全員的執行理(li)念。因(yin)(yin)此必須將融入到(dao)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化中(zhong),將其(qi)(qi)滲透到(dao)公(gong)(gong)司(si)(si)的價值觀和行為理(li)念當(dang)中(zhong)去(qu)。

因此,打(da)造團隊,重要的(de)(de)是(shi)(shi)建(jian)立起文(wen)化(hua),企業(ye)文(wen)化(hua)也就是(shi)(shi)全體員(yuan)工(gong)所(suo)共(gong)享的(de)(de)價值觀念、精神態(tai)度和行為(wei)理念的(de)(de)總和。文(wen)化(hua)是(shi)(shi)自然的(de)(de)影響力,它(ta)能搶占(zhan)員(yuan)工(gong)心(xin)智,引導員(yuan)工(gong)思維,驅(qu)動員(yuan)工(gong)行為(wei)。

僅有(you)戰(zhan)略,并不(bu)能讓企業(ye)在激烈的競爭中(zhong)脫穎而(er)出,而(er)只(zhi)有(you)才(cai)能使企業(ye)創造(zao)出實質的價值,這(zhe)是企業(ye)長(chang)久生存和發展的必(bi)要條件(jian)。



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周士杰
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