有(you)計(ji)劃才能讓工作(zuo)順利進行(xing)，才能有(you)一個(ge)好(hao)的(de)結果，可是(shi)在(zai)班組(zu)管理中，還(huan)是(shi)有(you)很多班組(zu)長因為(wei)在(zai)“結果導向”這個(ge)問題上(shang)做的(de)不好(hao)，導致計(ji)劃執(zhi)行(xing)不利。
原因之是很多班組長不明白(bai)結果導向(xiang)的真正含義(yi)，導致(zhi)執行力低下。
結果導向具體有(you)以下幾層(ceng)含義：
1)向目(mu)(mu)標(biao)奮斗(dou)，以達成(cheng)目(mu)(mu)標(biao)為標(biao)準，不因(yin)困難所阻而放棄;
2)如果沒有(you)達到目標(biao)，請(qing)不要找任(ren)何借(jie)口為自己求情，因為在目標(biao)面前沒有(you)感情可言，只(zhi)有(you)“完成(cheng)”和“未完成(cheng)”。
3)結果導向只注重結果，不管過程中有多么(me)艱難、多么(me)的(de)辛酸，但是到了最后(hou)，只要兩個簡單的(de)字(zi)：結果。
4)在結(jie)果(guo)導向面(mian)前沒(mei)有體諒和同情可言，如果(guo)你沒(mei)有達(da)到老板要的(de)結(jie)果(guo)，不好意思(si)，請您走(zou)人;
總的(de)來說，結(jie)果(guo)(guo)導向就是(shi)，班(ban)(ban)(ban)組(zu)老板交代(dai)你(ni)一個(ge)任務(wu)(wu)，然后(hou)你(ni)去完(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)，最(zui)后(hou)班(ban)(ban)(ban)組(zu)老板不(bu)(bu)管你(ni)完(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)任務(wu)(wu)時付出的(de)努(nu)力(li)，他只要最(zui)后(hou)的(de)結(jie)果(guo)(guo)。但(dan)是(shi)，我們要明白，完(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)任務(wu)(wu)并不(bu)(bu)等于就有(you)結(jie)果(guo)(guo)，什么意思呢?就是(shi)說，老板交代(dai)給你(ni)一個(ge)任務(wu)(wu)，你(ni)有(you)能力(li)完(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)，而且完(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)的(de)很(hen)好，但(dan)是(shi)最(zui)后(hou)卻沒(mei)有(you)為(wei)班(ban)(ban)(ban)組(zu)帶來利益。
因此(ci)，我(wo)們知道：對(dui)結果負(fu)責(ze)，是對(dui)我(wo)們工作的價值負(fu)責(ze);而對(dui)任務負(fu)責(ze)，是對(dui)工作的程序負(fu)責(ze)。
案例(li)：
某*大(da)學有(you)三(san)個(ge)學生，他(ta)們(men)(men)在學校各方(fang)面都(dou)非常優(you)秀(xiu)，畢業后，他(ta)們(men)(men)同(tong)時來到一家銷售電腦(nao)的公司應聘業務主(zhu)管(guan)。在一番面試后，經理(li)覺得這三(san)個(ge)人(ren)都(dou)非常合適，可(ke)是業務主(zhu)管(guan)這個(ge)職位只要兩個(ge)人(ren)。因(yin)此，在復試時，經理(li)交(jiao)給他(ta)們(men)(men)三(san)個(ge)人(ren)同(tong)一個(ge)任務，就是到市場(chang)去(qu)調查市場(chang)上賣得最(zui)好的電腦(nao)的價(jia)格(ge)和質量，并(bing)讓他(ta)們(men)(men)盡快報告。
這三個(ge)(ge)(ge)人到市場調查(cha)，沒到一個(ge)(ge)(ge)小時(shi)，這三個(ge)(ge)(ge)人又同時(shi)回來了。
第一(yi)個人(ren)匯報(bao)：“市(shi)場上的一(yi)個營銷(xiao)員是我(wo)(wo)的一(yi)個朋友(you)，我(wo)(wo)讓他幫(bang)忙，他說可以(yi)，不過(guo)現在很(hen)忙，等明天才能給我(wo)(wo)結果。為了盡(jin)快得到結果，我(wo)(wo)晚(wan)上就(jiu)去請他吃飯，經理(li)，您放(fang)心，我(wo)(wo)明天一(yi)定會將結果給您。”
第二個人(ren)匯報(bao)：“我(wo)(wo)詳(xiang)細調查(cha)(cha)了市場上銷售量(liang)最好電(dian)腦的(de)價格(ge)和質量(liang)，而且我(wo)(wo)把他們都詳(xiang)細記(ji)錄(lu)下來(lai)，這(zhe)是我(wo)(wo)調查(cha)(cha)的(de)結果，請您過目。”
第(di)三個(ge)人(ren)匯報：“我(wo)也(ye)詳(xiang)(xiang)細(xi)(xi)調查了(le)市場上最暢銷(xiao)(xiao)電腦的(de)(de)(de)價格和質量(liang)，而(er)且我(wo)也(ye)詳(xiang)(xiang)細(xi)(xi)的(de)(de)(de)記(ji)錄(lu)了(le)下來。并(bing)且在走(zou)之前，我(wo)向您(nin)的(de)(de)(de)助(zhu)理詢問了(le)您(nin)讓我(wo)們調查這些事(shi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，于是我(wo)在回(hui)來的(de)(de)(de)路上，我(wo)又(you)去拜訪了(le)兩家(jia)生(sheng)產電腦的(de)(de)(de)廠(chang)家(jia)，并(bing)詳(xiang)(xiang)細(xi)(xi)記(ji)錄(lu)了(le)他們廠(chang)家(jia)所銷(xiao)(xiao)售這種電腦的(de)(de)(de)價格和質量(liang)。”
最后，第三個人(ren)被(bei)該公司(si)聘用了。
問題(ti)：
1.您覺得該公司經理只聘用了第三(san)個(ge)人合適嗎?為(wei)什么?
2.第二個人也(ye)完成了(le)老板的(de)要求(qiu)，可是(shi)為什(shen)么沒被錄用(yong)呢?
也(ye)許(xu)您(nin)也(ye)有自(zi)己的看法，請將您(nin)的答案寫在下(xia)面：
案例分析：
第(di)一(yi)個人，雖然(ran)他(ta)按照老板(ban)吩咐的任務去做(zuo)了，但是(shi)(shi)他(ta)并(bing)沒(mei)有(you)結果，也就是(shi)(shi)說，他(ta)只是(shi)(shi)去做(zuo)了一(yi)個過程，而老板(ban)要的是(shi)(shi)結果，因此他(ta)沒(mei)有(you)被聘用。
也許您感(gan)到很迷惑：第二(er)個(ge)人不是也完(wan)成了(le)老(lao)板要的結果(guo)嗎?怎(zen)么沒被聘用呢?其實很簡單，我上面已經說了(le)，完(wan)成任務并不等于結果(guo)，也就是說，當老(lao)板分配給下屬任務時，第二(er)個(ge)人只是去完(wan)成任務，而沒有達到老(lao)板想(xiang)要的結果(guo)，沒有為班(ban)組(zu)帶來利益。因此他沒有被聘用。
第三(san)個(ge)人去實(shi)施任(ren)務(wu)時，他(ta)首(shou)先為自己定了(le)一(yi)個(ge)計劃(hua)，即：第一(yi)，想辦法(fa)了(le)解老(lao)(lao)(lao)板(ban)交(jiao)代任(ren)務(wu)的(de)目的(de);第二，盡*努力完(wan)成(cheng)老(lao)(lao)(lao)板(ban)交(jiao)代的(de)任(ren)務(wu);第三(san)，達(da)到老(lao)(lao)(lao)板(ban)想要(yao)的(de)結(jie)果(guo)。當(dang)老(lao)(lao)(lao)板(ban)交(jiao)代下(xia)任(ren)務(wu)時，他(ta)不僅是在完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)，而且他(ta)懂(dong)得老(lao)(lao)(lao)板(ban)給他(ta)這(zhe)個(ge)任(ren)務(wu)的(de)目的(de)，最后(hou)他(ta)達(da)到了(le)老(lao)(lao)(lao)板(ban)想要(yao)的(de)結(jie)果(guo)。所以，老(lao)(lao)(lao)板(ban)才聘用了(le)第三(san)個(ge)人。
像上面(mian)這(zhe)個例(li)子(zi)中的(de)老板相當于班(ban)組(zu)長，而那三個大學生就像班(ban)組(zu)成員(yuan)(yuan)。引申開來(lai)，結果導向(xiang)對我們班(ban)組(zu)長也很重要的(de)，我們就以一個計劃(hua)來(lai)說，當你(ni)和你(ni)的(de)班(ban)組(zu)成員(yuan)(yuan)商量了好(hao)幾個小時，消耗了很多(duo)腦細胞，最后終于制定(ding)出了一份有效提高業績的(de)計劃(hua)，而且你(ni)的(de)班(ban)組(zu)成員(yuan)(yuan)也非常(chang)努力、非常(chang)辛苦，每(mei)天東奔西(xi)跑、滿世(shi)界飛(fei)來(lai)飛(fei)去的(de)找(zhao)客(ke)戶(hu)，向(xiang)客(ke)戶(hu)推銷這(zhe)些產品(pin)。但是當主(zhu)管向(xiang)你(ni)要結果的(de)時候，你(ni)的(de)班(ban)組(zu)卻拿不出結果來(lai)。雖然你的班組按著(zhu)計劃(hua)去(qu)執行(xing)了，也(ye)完(wan)(wan)成了你交代給他們每天要走的路線，但是(shi)那只是(shi)他們完(wan)(wan)成任務的過(guo)程，而(er)不是(shi)完(wan)(wan)成公司想要的結果。
也就是說，當(dang)我們(men)在實(shi)施計劃時，一定要看(kan)(kan)結果，不要看(kan)(kan)過程，因為(wei)班組是靠(kao)結果生存(cun)的，即使(shi)我們(men)在沒有達到班組長想要的結果時，有一千(qian)個(ge)理(li)由、一萬(wan)個(ge)原因，十萬(wan)個(ge)盡(jin)(jin)心盡(jin)(jin)力，可是到了(le)最后，老板他(ta)只(zhi)會(hui)向你要兩個(ge)字：結果。
作為一個(ge)班組長(chang)，在(zai)制定計劃后，就得有效(xiao)的(de)落實(shi)，具體要做到以下(xia)幾點：
1)要經常檢查(cha)班組(zu)成員是否按計(ji)劃日程實施;
2)要(yao)經常確認班(ban)組成員是否按(an)計劃達成所預定的目標(biao);
3)要經(jing)常分(fen)析(xi)班組成員按(an)著計劃(hua)做時(shi)，沒(mei)達到目標的原(yuan)因，并予以糾正(zheng);
4)要經常評(ping)價班組(zu)成員(yuan)按計劃達(da)成目標的優秀事例，并在全班推廣。
結論：
班組(zu)管理根本目(mu)的(de)就是讓(rang)班組(zu)成員完(wan)成班組(zu)所(suo)(suo)交代的(de)任務，并且達到(dao)班組(zu)所(suo)(suo)要(yao)的(de)結(jie)果。因此，在實施任務時，我(wo)(wo)們不要(yao)盲(mang)目(mu)進行，首先(xian)要(yao)先(xian)制定一個計劃(hua)，然(ran)后要(yao)有(you)效(xiao)的(de)落實這個計劃(hua)。其次要(yao)按(an)著計劃(hua)執行，讓(rang)班組(zu)成員有(you)計劃(hua)的(de)完(wan)成班組(zu)交代的(de)任務。最后，我(wo)(wo)們要(yao)知道：“執行是要(yao)做結(jie)果，而不是完(wan)成任務。”
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