目前中國(guo)企業談(tan)的(de)最(zui)多(duo)的(de)就是(shi)執(zhi)行力(li)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，不(bu)少(shao)企業為此大(da)傷腦筋(jin)，請(qing)來(lai)不(bu)少(shao)專(zhuan)家(jia)老師到企業進行培訓，最(zui)后還是(shi)不(bu)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。是(shi)專(zhuan)家(jia)出了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)還是(shi)企業出了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，都(dou)不(bu)是(shi)。專(zhuan)家(jia)講的(de)理(li)論是(shi)沒有問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)，但是(shi)他們卻忽略了(le)一(yi)個重要(yao)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)就是(shi)傳統中國(guo)國(guo)民(min)性對執(zhi)行力(li)的(de)影響。
所謂(wei)的(de)(de)執行(xing)力就(jiu)是(shi)(shi)對于規章(zhang)、制(zhi)度、標準和任務要堅決地貫徹下去(qu)(qu)(qu)，不(bu)打半點折扣。但是(shi)(shi)在中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)企業里面卻往往貫徹執行(xing)不(bu)下去(qu)(qu)(qu)，究(jiu)其深層次(ci)的(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)民性的(de)(de)問題(ti)。中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)做事追求(qiu)的(de)(de)是(shi)(shi)方(fang)便快捷，只要是(shi)(shi)能達到(dao)(dao)方(fang)便快捷的(de)(de)目的(de)(de)，對于什(shen)(shen)么(me)制(zhi)度、規章(zhang)、標準一般不(bu)在考慮的(de)(de)范(fan)圍。舉一個簡單的(de)(de)例子(zi)就(jiu)可(ke)以看出(chu)來，比如行(xing)人(ren)過十字路口時，交通規章(zhang)規定(ding)“紅(hong)燈停，綠(lv)燈行(xing)”。但我們無(wu)論在中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)任何城市都可(ke)以看到(dao)(dao)行(xing)人(ren)對紅(hong)綠(lv)燈是(shi)(shi)熟視無(wu)睹的(de)(de)，因(yin)為(wei)不(bu)方(fang)便快捷。我在江(jiang)蘇一家企業做咨(zi)詢(xun)時，遇到(dao)(dao)一個案例，一個機械產品鉆(zhan)孔后不(bu)去(qu)(qu)(qu)毛(mao)(mao)刺(ci)。問員工(gong)為(wei)什(shen)(shen)么(me)不(bu)去(qu)(qu)(qu)毛(mao)(mao)刺(ci)，這可(ke)是(shi)(shi)機加工(gong)的(de)(de)基本(ben)常識，他們的(de)(de)回答是(shi)(shi)去(qu)(qu)(qu)毛(mao)(mao)刺(ci)耽誤(wu)時間，這樣的(de)(de)案例是(shi)(shi)舉不(bu)勝舉。
對于中(zhong)國(guo)國(guo)民性的(de)這(zhe)種(zhong)情(qing)(qing)況(kuang)，我(wo)們如何去提高企業的(de)執行力呢(ni)？首先我(wo)們來看(kan)看(kan)剛才(cai)行人過十(shi)字路(lu)口(kou)(kou)的(de)情(qing)(qing)況(kuang)，請(qing)問(wen)大家。在什么樣的(de)情(qing)(qing)況(kuang)下，行人能夠真正做到“紅(hong)燈停，綠燈行”呢(ni)？只有(you)二(er)種(zhong)情(qing)(qing)況(kuang)可以做到，一(yi)(yi)是有(you)警(jing)察執勤二(er)是在十(shi)字路(lu)口(kou)(kou)做一(yi)(yi)個欄(lan)桿(gan)，只有(you)綠燈亮時才(cai)開閘。警(jing)察執勤在管理上我(wo)們稱為“監(jian)督”，欄(lan)桿(gan)我(wo)們稱為“制度”。
顯然“監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)”在(zai)執(zhi)(zhi)行力(li)方面具有(you)(you)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)位(wei)(wei)，那么(me)(me)如(ru)何進行監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)呢？怎(zen)樣(yang)才(cai)能監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)好呢？對于監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)可以把它(ta)分為二(er)個(ge)方面來(lai)(lai)探討，一(yi)(yi)(yi)是(shi)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)人二(er)是(shi)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)方法。監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)人應該(gai)(gai)是(shi)一(yi)(yi)(yi)級(ji)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)一(yi)(yi)(yi)級(ji)，最(zui)終(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)人應該(gai)(gai)是(shi)最(zui)基(ji)(ji)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)長。企(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)基(ji)(ji)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)長在(zai)很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)里面沒(mei)(mei)有(you)(you)真正的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)揮作(zuo)用(yong)，他(ta)們(men)(men)沒(mei)(mei)有(you)(you)真正發(fa)揮作(zuo)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織制(zhi)度(du)設計(ji)本(ben)身就有(you)(you)問題，很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)基(ji)(ji)層(ceng)班(ban)組(zu)長并(bing)未(wei)脫產(chan)。他(ta)們(men)(men)需要(yao)(yao)(yao)參(can)與計(ji)件才(cai)能拿(na)到工(gong)資，所(suo)以他(ta)們(men)(men)沒(mei)(mei)有(you)(you)精力(li)和時(shi)間對班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)各項工(gong)作(zuo)進行監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)和管(guan)理(li)。員工(gong)處于自(zi)由(you)狀態，執(zhi)(zhi)行力(li)又(you)來(lai)(lai)自(zi)哪里呢？由(you)于班(ban)組(zu)長沒(mei)(mei)有(you)(you)起到管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，車(che)間主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)幅(fu)度(du)太大，所(suo)以各項制(zhi)度(du)、規章和標準都流于形式。我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)江(jiang)蘇常(chang)熟一(yi)(yi)(yi)家服裝企(qi)業(ye)(ye)(ye)輔導時(shi)就對老(lao)板(ban)提出了(le)(le)把班(ban)組(zu)長脫產(chan)出來(lai)(lai)作(zuo)為專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)干部(bu)，老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行力(li)非常(chang)強當天就把這個(ge)問題解決了(le)(le)。運(yun)行一(yi)(yi)(yi)個(ge)月(yue)后，效果(guo)非常(chang)明顯，產(chan)量(liang)不但(dan)沒(mei)(mei)有(you)(you)減少還提示了(le)(le)30%，質量(liang)也得到明顯提升。二(er)是(shi)如(ru)何監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)，在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)實踐中(zhong)經(jing)(jing)常(chang)發(fa)現(xian)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)不到位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)情況，也是(shi)執(zhi)(zhi)行力(li)不強的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)之一(yi)(yi)(yi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)江(jiang)蘇江(jiang)陰市(shi)一(yi)(yi)(yi)家紡織機械(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)做(zuo)(zuo)5S咨(zi)詢時(shi)，給(gei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)設計(ji)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)些工(gong)位(wei)(wei)器具共計(ji)20個(ge)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)鈑金(jin)(jin)車(che)間負責(ze)制(zhi)作(zuo)。然后要(yao)(yao)(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)部(bu)經(jing)(jing)理(li)負責(ze)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)執(zhi)(zhi)行，任(ren)(ren)(ren)務布置下去(qu)3天后，我(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)部(bu)經(jing)(jing)理(li)去(qu)落實計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行情況。該(gai)(gai)經(jing)(jing)理(li)立(li)馬就去(qu)了(le)(le)鈑金(jin)(jin)車(che)間問了(le)(le)車(che)間主(zhu)任(ren)(ren)(ren)，主(zhu)任(ren)(ren)(ren)跟她(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)做(zuo)(zuo)了(le)(le)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)部(bu)經(jing)(jing)理(li)回(hui)(hui)來(lai)(lai)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)：“安老(lao)師，鈑金(jin)(jin)車(che)間已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)做(zuo)(zuo)了(le)(le)”。我(wo)(wo)(wo)(wo)問她(ta)，做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)怎(zen)么(me)(me)樣(yang)了(le)(le)？數量(liang)如(ru)何？質量(liang)如(ru)何？進度(du)如(ru)何？該(gai)(gai)經(jing)(jing)理(li)一(yi)(yi)(yi)臉茫然。我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)，你(ni)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)再次來(lai)(lai)到鈑金(jin)(jin)車(che)間找到主(zhu)任(ren)(ren)(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)問：“主(zhu)任(ren)(ren)(ren)，交給(gei)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)位(wei)(wei)器具做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)怎(zen)么(me)(me)樣(yang)了(le)(le)？”，他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)做(zuo)(zuo)了(le)(le)”。我(wo)(wo)(wo)(wo)又(you)問：“你(ni)帶(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)去(qu)看(kan)看(kan)”。在(zai)現(xian)場我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)看(kan)到有(you)(you)10個(ge)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)下料還沒(mei)(mei)焊接，有(you)(you)5個(ge)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)焊好，有(you)(you)5個(ge)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)油漆好。我(wo)(wo)(wo)(wo)對鈑金(jin)(jin)車(che)間主(zhu)任(ren)(ren)(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)：“明天能不能全部(bu)完工(gong)交付”，他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)抓緊，明天交付一(yi)(yi)(yi)定沒(mei)(mei)有(you)(you)問題”，我(wo)(wo)(wo)(wo)接著(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)(wo)(wo)明天要(yao)(yao)(yao)來(lai)(lai)驗收的(de)(de)(de)(de)(de)”，他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)：“安老(lao)師，你(ni)放心吧”。回(hui)(hui)到辦公室我(wo)(wo)(wo)(wo)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)部(bu)經(jing)(jing)理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)：“你(ni)對剛才(cai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)下去(qu)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)有(you)(you)什么(me)(me)感想？”，她(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)：“安老(lao)師，我(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)今后該(gai)(gai)怎(zen)么(me)(me)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)了(le)(le)”。我(wo)(wo)(wo)(wo)開玩笑地(di)跟她(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)：“監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)督(du)(du)(du)(du)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到活要(yao)(yao)(yao)見(jian)(jian)人死要(yao)(yao)(yao)見(jian)(jian)尸”。
制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)是執(zhi)(zhi)行力的(de)保(bao)障。制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)為什(shen)么(me)(me)執(zhi)(zhi)行不好，問(wen)題(ti)往(wang)往(wang)不在(zai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)本身(shen)，而在(zai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)執(zhi)(zhi)行方面(mian)。中(zhong)(zhong)國企業在(zai)執(zhi)(zhi)行制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)方面(mian)的(de)*問(wen)題(ti)在(zai)于沒(mei)有(you)(you)把執(zhi)(zhi)行制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)“制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)化(hua)”。那什(shen)么(me)(me)叫(jiao)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，什(shen)么(me)(me)又叫(jiao)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)化(hua)呢？用一(yi)句通(tong)俗的(de)話來說，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)就(jiu)(jiu)(jiu)是針(zhen)對(dui)(dui)某一(yi)件事情做的(de)游戲(xi)(xi)規(gui)則，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)化(hua)就(jiu)(jiu)(jiu)是將(jiang)這一(yi)游戲(xi)(xi)規(gui)則長(chang)期堅持下去。比如，班組長(chang)對(dui)(dui)班組里的(de)工作應該監督就(jiu)(jiu)(jiu)是一(yi)項(xiang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，問(wen)題(ti)是這一(yi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)是否天天堅持呢？中(zhong)(zhong)國的(de)企業不缺(que)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)缺(que)的(de)是制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)化(hua)。體育鍛煉(lian)對(dui)(dui)人體健(jian)康是有(you)(you)幫助的(de)，這是人所共知的(de)常識。但是現(xian)實生活中(zhong)(zhong)有(you)(you)多(duo)(duo)少人能夠堅持10年(nian)甚(shen)至幾十年(nian)的(de)呢。我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)把中(zhong)(zhong)國傳統的(de)《床上(shang)八(ba)段錦(jin)》這個(ge)健(jian)身(shen)運動(dong)堅持了53年(nian)，所以我(wo)(wo)今年(nian)61歲了，體檢沒(mei)有(you)(you)發現(xian)如何毛(mao)病，每年(nian)到(dao)全國各地講課達200多(duo)(duo)天都不感(gan)到(dao)疲倦(juan)，就(jiu)(jiu)(jiu)是長(chang)期堅持這項(xiang)鍛煉(lian)的(de)結果(guo)。長(chang)期堅持的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)化(hua)是企業形成執(zhi)(zhi)行力文化(hua)的(de)關鍵所在(zai)。
為了真正提高企(qi)業的(de)(de)執行力(li)，在(zai)對企(qi)業咨(zi)詢(xun)的(de)(de)過程(cheng)中，我通過編制工作流程(cheng)和工作標準的(de)(de)方法(fa)來(lai)改善(shan)企(qi)業執行力(li)，在(zai)實踐(jian)中取(qu)得(de)了良好的(de)(de)效果。
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