工廠的品質管理要掌握好這二十一(yi)字要訣：
一、定(ding)標(biao)(biao)準。包括技術標(biao)(biao)準，規(gui)定(ding)產品(pin)或服務的(de)技術性能、規(gui)格參數(shu)等；質量管理標(biao)(biao)準，規(gui)定(ding)員工(gong)的(de)作(zuo)業(ye)方(fang)(fang)式、檢(jian)驗方(fang)(fang)法等；外(wai)觀標(biao)(biao)準，以實物樣品(pin)可視化的(de)方(fang)(fang)式呈現(xian)出來；還包括安全標(biao)(biao)準、環保標(biao)(biao)準等。
二、勤檢(jian)查。包括產品(pin)的首(shou)檢(jian)、自檢(jian)、互檢(jian)、專檢(jian)、巡檢(jian)、抽檢(jian)，特(te)別強調要(yao)把好來料的檢(jian)驗關，它是品(pin)質管理的第(di)一道門檻。
三、抓執(zhi)(zhi)行。執(zhi)(zhi)行是一，其(qi)他(ta)是零，有了執(zhi)(zhi)行才能(neng)夠談其(qi)他(ta)，哪怕(pa)制定了很完美的質(zhi)量(liang)標準(zhun)，如果不(bu)能(neng)夠落地，那么這些標準(zhun)就是一堆廢紙。
四、重(zhong)(zhong)數(shu)據(ju)。品(pin)質(zhi)改善一定要重(zhong)(zhong)數(shu)據(ju)分(fen)析，做好原始數(shu)據(ju)的記錄、分(fen)類、統計(ji)，通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)的呈現找出問題(ti)點，可(ke)以用柏拉圖、閃電圖、柱狀圖等數(shu)據(ju)統計(ji)分(fen)析的方法，細致嚴謹地掌握品(pin)質(zhi)改善的問題(ti)點。
五、補短板。品質問題，尤其是批次的品質問題，基本上都是短板員(yuan)工造成的，一定要管(guan)理好短板員(yuan)工，對(dui)新員(yuan)工、技能不熟練(lian)的員(yuan)工、質量一時(shi)差的員(yuan)工要進行培訓(xun)和幫扶。
六(liu)、多激(ji)勵(li)(li)。激(ji)勵(li)(li)最(zui)能(neng)夠調動基層員工的積極性，一定(ding)要(yao)多獎勵(li)(li)，這個(ge)獎勵(li)(li)不一定(ding)要(yao)很多錢，但一定(ding)要(yao)頻繁地(di)進(jin)行(xing)激(ji)勵(li)(li)。
七、持(chi)續(xu)化(hua)。品質(zhi)改善(shan)無止境，要懂得(de)持(chi)續(xu)改善(shan)，不要小(xiao)看(kan)一個小(xiao)的改善(shan)，持(chi)續(xu)地去做，小(xiao)改善(shan)也能(neng)解決大(da)問題。
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