銷冠(guan)只需要(yao)幾句話(hua)就(jiu)能夠激活客(ke)戶(hu)，不管(guan)是(shi)(shi)銷售老手(shou)還是(shi)(shi)銷售小白，都(dou)可能遇到發(fa)完產品信(xin)息(xi)或資料后，客(ke)戶(hu)石沉大海的情況，面對不回消息(xi)的客(ke)戶(hu)，不應該(gai)(gai)這樣(yang)跟(gen)進：“張總(zong)，發(fa)個消息(xi)你(ni)也不回，打了好多(duo)電話(hua)你(ni)也不接。” 這樣(yang)會讓客(ke)戶(hu)覺(jue)得討厭。應該(gai)(gai)這樣(yang)說：
一、陳(chen)述(shu)現狀(zhuang)：“李總(zong)，上次給您發了(le)信息之后，就再也(ye)沒有聯系(xi)上您了(le)。”
二、示弱(ruo)：“我(wo)(wo)就在猜想，您是不是已經(jing)相(xiang)中別人家的(de)產品了(le)，或者已經(jing)購買了(le)，就不再需要我(wo)(wo)了(le)。”
三(san)、降低客(ke)戶(hu)的(de)心理防(fang)備：“如果(guo)您確(que)實已經在(zai)其他家(jia)購買了，那您就跟我明說(shuo)就可以，我也就不(bu)打擾您了。”
四、強調利他：“不過，本著有始有終的(de)原則，我(wo)還(huan)是想再(zai)給您再(zai)確認一次。”
五、再(zai)利人設：“我就覺(jue)得吧，如果您還沒選(xuan)好(hao)，我要不跟(gen)您聯系一下的(de)(de)話，就是(shi)我服務(wu)的(de)(de)不到位。”
六、以柔克(ke)剛：“李總，希望您看到這個信息之后(hou)能給我回復一下，以免我老惦記(ji)著您這個事。”
相信按這(zhe)個模板發送之后，多數的客(ke)戶都會(hui)回復你。
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