很多真正有用有效(xiao)的(de)管理認知，其實都是(shi)和我們(men)的(de)直覺反著來的(de)。我從三個我們(men)日(ri)常管理工(gong)作中(zhong)會碰到的(de)普遍問題和大家分(fen)享一下我的(de)想(xiang)法。那么分(fen)別是(shi)沖(chong)突，獎(jiang)勵，以就是(shi)信任的(de)建立。
1、什么(me)是沖(chong)突(tu)(tu)？一(yi)(yi)(yi)個(ge)團隊只要(yao)超(chao)過了一(yi)(yi)(yi)個(ge)人，他就一(yi)(yi)(yi)定會有沖(chong)突(tu)(tu)。因為不(bu)同的(de)(de)(de)(de)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)想法，不(bu)同的(de)(de)(de)(de)意見，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)直(zhi)覺告訴我(wo)們(men)(men)，團隊的(de)(de)(de)(de)和諧(xie)才是最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)團隊就一(yi)(yi)(yi)定要(yao)有團結(jie)，所以我(wo)們(men)(men)力爭在(zai)工作的(de)(de)(de)(de)流程對(dui)話的(de)(de)(de)(de)機(ji)制上(shang)去設計好，避免沖(chong)突(tu)(tu)。但(dan)是恰恰是如果(guo)我(wo)們(men)(men)允許適當的(de)(de)(de)(de)沖(chong)突(tu)(tu)，反(fan)而(er)可(ke)以建立(li)員工和員工之間(jian)自(zi)(zi)發的(de)(de)(de)(de)凝聚力，是一(yi)(yi)(yi)種自(zi)(zi)發的(de)(de)(de)(de)團結(jie)。老話說不(bu)打不(bu)相識，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)管理者應該怎樣(yang)做(zuo)在(zai)里面扮演(yan)什么(me)角色。其(qi)實我(wo)們(men)(men)就是一(yi)(yi)(yi)個(ge)判斷的(de)(de)(de)(de)角色，但(dan)是沒有被告和原告，我(wo)們(men)(men)要(yao)拉著沖(chong)突(tu)(tu)，雙方一(yi)(yi)(yi)起來判定沖(chong)突(tu)(tu)之間(jian)客(ke)觀的(de)(de)(de)(de)事情，然后把(ba)結(jie)論(lun)業績，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工作流程進行優(you)化。
2、怎樣來進行獎勵？一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)工業(ye)(ye)(ye)績突出(chu)，表現穩定，他一(yi)(yi)定是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)寶貝(bei)員(yuan)工，我(wo)們(men)要(yao)想辦法把它(ta)留住(zhu)，怎么留，我(wo)們(men)要(yao)把它(ta)升職加薪，但是(shi)(shi)很(hen)多問題都出(chu)來一(yi)(yi)個(ge)崗(gang)(gang)位優秀(xiu)員(yuan)工，未必(bi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)優秀(xiu)的領(ling)(ling)導(dao)者，而且還(huan)會因為領(ling)(ling)導(dao)崗(gang)(gang)位管理(li)工作時間(jian)占用了他業(ye)(ye)(ye)務(wu)能力的輸(shu)出(chu)。所以我(wo)們(men)在領(ling)(ling)導(dao)崗(gang)(gang)位的設(she)計上要(yao)有(you)(you)(you)創新。我(wo)們(men)不僅(jin)要(yao)有(you)(you)(you)管理(li)領(ling)(ling)導(dao)的崗(gang)(gang)位，也要(yao)有(you)(you)(you)專業(ye)(ye)(ye)領(ling)(ling)導(dao)的崗(gang)(gang)位，就(jiu)好比在基保潔潔公司(si)為什么在全球可(ke)以橫行那么多年(nian)？就(jiu)是(shi)(shi)因為他一(yi)(yi)直(zhi)在同一(yi)(yi)個(ge)業(ye)(ye)(ye)務(wu)單元(yuan)里面(mian)永遠設(she)定兩個(ge)領(ling)(ling)導(dao)崗(gang)(gang)位，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)產品經理(li)，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)品牌經理(li)，一(yi)(yi)個(ge)負責產品創新，一(yi)(yi)個(ge)負責品牌建設(she)。所以同一(yi)(yi)個(ge)業(ye)(ye)(ye)務(wu)單元(yuan)永遠有(you)(you)(you)一(yi)(yi)加一(yi)(yi)大(da)于二的強大(da)競(jing)爭力。
3、最后一(yi)(yi)點沒有(you)(you)(you)信任，就(jiu)沒有(you)(you)(you)團(tuan)隊(dui)。這(zhe)句話(hua)是(shi)(shi)真理，我們(men)的(de)直覺告訴我們(men)，要建立信任，我們(men)要提(ti)倡透明城市的(de)辦公(gong)室(shi)文(wen)化說的(de)非常(chang)的(de)對，但是(shi)(shi)沒有(you)(you)(you)什么用。我在(zai)過往的(de)二十多(duo)年的(de)職場經歷里面，我就(jiu)沒有(you)(you)(you)看(kan)到過這(zhe)個(ge)手(shou)法(fa)起過作用。因為很多(duo)同事還是(shi)(shi)怕來自(zi)于其他人的(de)背刺。我們(men)在(zai)日常(chang)的(de)工(gong)作中(zhong)太重(zhong)視復盤(pan)反省，但是(shi)(shi)不重(zhong)視為勝利鼓掌。復盤(pan)中(zhong)有(you)(you)(you)太多(duo)批評，而且都是(shi)(shi)個(ge)人角(jiao)度。所(suo)以正(zheng)確(que)的(de)做法(fa)應該(gai)提(ti)倡一(yi)(yi)種辦公(gong)室(shi)文(wen)化，就(jiu)先認可后反饋(kui)，無論是(shi)(shi)項(xiang)目(mu)取得(de)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)點小進展(zhan)(zhan)，還是(shi)(shi)說項(xiang)目(mu)沒有(you)(you)(you)進展(zhan)(zhan)。但是(shi)(shi)因為某一(yi)(yi)個(ge)人承擔了(le)(le)(le)重(zhong)大的(de)工(gong)作責任，都值得(de)我們(men)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)人為此鼓掌，有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)認可，就(jiu)有(you)(you)(you)相互之(zhi)間(jian)的(de)包容心，一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui)的(de)向心力(li)就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)樣自(zi)然產生(sheng)的(de)。
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