在(zai)(zai)(zai)企業內部(bu)(bu)(bu)存(cun)在(zai)(zai)(zai)著(zhu)一(yi)個頗具神秘色彩的(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)，他(ta)時而無所(suo)不在(zai)(zai)(zai)，貫穿于各個流程(cheng)各個角落和每個部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)工(gong)作之中。然而在(zai)(zai)(zai)某些時刻，他(ta)又似乎被(bei)視作可有(you)可無的(de)存(cun)在(zai)(zai)(zai)。這個角色多變的(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)便是(shi)質量(liang)管理(li)部(bu)(bu)(bu)。在(zai)(zai)(zai)產(chan)(chan)品(pin)平穩生(sheng)產(chan)(chan)，一(yi)切井(jing)然有(you)序時，人們(men)往(wang)往(wang)將成功歸功于生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)規劃(hua)得(de)力，研發(fa)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)設(she)計(ji)精(jing)良(liang)以(yi)(yi)及工(gong)藝(yi)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)工(gong)裝家具設(she)計(ji)完善，卻忽略了品(pin)質管理(li)部(bu)(bu)(bu)的(de)重(zhong)要貢獻。然而，一(yi)旦產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)出現問(wen)題(ti)，遭遇客戶投訴或批量(liang)退貨(huo)，所(suo)有(you)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)目光會迅速聚焦(jiao)到質量(liang)管理(li)部(bu)(bu)(bu)身上，質量(liang)部(bu)(bu)(bu)會被(bei)請(qing)出來(lai)，面對老板的(de)責難與訓斥。在(zai)(zai)(zai)這種突如(ru)其來(lai)的(de)壓力下，在(zai)(zai)(zai)決定深入挖掘問(wen)題(ti)的(de)根本原因，以(yi)(yi)證明這不是(shi)品(pin)管部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)責任。
經過兩天的(de)(de)(de)努(nu)力，你終(zhong)于揭(jie)示了問題真相。原來批量(liang)退(tui)貨是(shi)由(you)于設計(ji)(ji)方面的(de)(de)(de)缺陷(xian)導致(zhi)的(de)(de)(de)，滿(man)心(xin)歡喜(xi)的(de)(de)(de)將這(zhe)一結果(guo)匯(hui)報給(gei)老板后，他卻(que)拍著你的(de)(de)(de)肩膀(bang)語重心(xin)長的(de)(de)(de)，說(shuo)要(yao)有大(da)局觀(guan)。事(shi)情已過去兩天，現在糾結責(ze)任歸屬(shu)意義(yi)不(bu)大(da)。此刻，你不(bu)禁(jin)陷(xian)入反思，即(ji)使找到了問題源頭，但已被責(ze)備的(de)(de)(de)事(shi)實無法改(gai)變。這(zhe)樣的(de)(de)(de)困境形成(cheng)了一個惡性循環(huan)，成(cheng)績無人(ren)提及。大(da)家都銘記產(chan)品是(shi)由(you)設計(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)門精心(xin)設計(ji)(ji)，生產(chan)部(bu)(bu)(bu)門精細制(zhi)造出來的(de)(de)(de)，但每當(dang)需要(yao)承擔責(ze)任的(de)(de)(de)時候，所(suo)有部(bu)(bu)(bu)門都會毫不(bu)猶豫的(de)(de)(de)將質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理部(bu)(bu)(bu)推向前臺，并安(an)慰道，兄弟無奈之(zhi)舉，誰讓你們(men)部(bu)(bu)(bu)門名(ming)字里帶(dai)有質(zhi)(zhi)量(liang)二字呢？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125977.html
