績效反饋(kui)面(mian)談是(shi)改進(jin)工作績效的(de)基礎，也是(shi)HR必備的(de)績效管理技(ji)巧(qiao)，那應該怎么(me)面(mian)談，知道嗎？一般來績效反饋(kui)面(mian)談主要(yao)分為五(wu)大部分。
第一部分(fen)，員(yuan)工(gong)的(de)自我總結。績(ji)效面(mian)談(tan)(tan)是一個(ge)雙向溝通的(de)過程，而(er)非訪談(tan)(tan)者(zhe)一言堂，本(ben)身針(zhen)對(dui)的(de)也是員(yuan)工(gong)自己的(de)績(ji)效問(wen)題，應(ying)該(gai)給予其充(chong)分(fen)的(de)表(biao)達(da)機會，而(er)訪談(tan)(tan)者(zhe)在這個(ge)環節(jie)主要起(qi)到引導和補充(chong)的(de)作用，通常從八個(ge)方面(mian)進行(xing)提問(wen)或(huo)者(zhe)說明：
一、您(nin)在上一個績效考(kao)核周期制定的目標是(shi)什(shen)么？
二、為了完成目標，您在工作上采取了哪些行動？
三、這(zhe)些行動(dong)的有效性如何？是否達到了(le)預期的目的？
四、您認為(wei)在上一個階段的(de)工作中出現了(le)哪些問題？
五(wu)、為解決問題，您采取了哪些措施(shi)？效果如何？
六、最終的績效目標(biao)完成績情況怎樣？
七、您(nin)認為是什么(me)原因導致您(nin)績(ji)效(xiao)完成(cheng)度不足。當然如(ru)果對方的(de)績(ji)效(xiao)成(cheng)績(ji)很好，則(ze)該問題(ti)可替換為您(nin)認為導致您(nin)取得高績(ji)效(xiao)的(de)關(guan)鍵(jian)因素是什么(me)？
八(ba)、訪談者自己(ji)對員工上個階(jie)段工作當(dang)中，出(chu)現的問題及產生的原(yuan)因進行補充(chong)說(shuo)明
第二部分，進行下階段(duan)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)確(que)認。即根據(ju)公司及部門的(de)(de)實際需(xu)求(qiu)，結合員(yuan)(yuan)工的(de)(de)自(zi)身情況與(yu)員(yuan)(yuan)工共同(tong)討論(lun)下一(yi)個階段(duan)的(de)(de)績(ji)效(xiao)考核目(mu)標(biao)(biao)(biao)。記住要(yao)充分聽取員(yuan)(yuan)工的(de)(de)意見，不要(yao)一(yi)味想著去(qu)制定不切實際的(de)(de)高目(mu)標(biao)(biao)(biao)，當員(yuan)(yuan)工自(zi)己都(dou)對完成目(mu)標(biao)(biao)(biao)毫無信心(xin)時，他(ta)是不會有太(tai)強積極性(xing)的(de)(de)，績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)(de)激勵性(xing)也就失去(qu)了。
第三部分，員(yuan)工自(zi)我計劃。也就是員(yuan)工自(zi)己(ji)認為(wei)通過什(shen)么(me)方式可(ke)以達到已經確定的目(mu)標，這個環節(jie)可(ke)以使用的問(wen)題(ti)有三個：
一、為了完成(cheng)目標，您認(ren)為需(xu)要采取哪些(xie)需(xu)求(qiu)，每項措施需(xu)要達(da)到什么標準？
二、以上措施中，您認為(wei)哪些是重點(dian)，會直接影響目標的達成？
三、為了更好的完成目標(biao)，您需(xu)要(yao)什么支(zhi)持？
第四(si)部分(fen)，訪(fang)(fang)談者建議。這也是(shi)整個面談的核心(xin)環節(jie)，要知道員工(gong)的能力是(shi)有限的，如果沒有得(de)到(dao)(dao)恰當的指導(dao)，他是(shi)很難完成(cheng)目標，所(suo)以(yi)在這個環節(jie)，訪(fang)(fang)談者需要做(zuo)到(dao)(dao)四(si)項工(gong)作：
一、對員工自己制(zhi)定(ding)的(de)工作計劃，進行(xing)刪減補充及糾(jiu)偏，并說(shuo)明原因，保證其(qi)行(xing)動措施的(de)準(zhun)確和完整。
二、對各項行動措(cuo)施的優先級進行排序。
三、確定各(ge)項行動措施的執行標(biao)準(zhun)。
四(si)、制(zhi)定行動計劃的(de)(de)匯報檢查機制(zhi)，包括匯報檢查的(de)(de)時(shi)間(jian)方(fang)式等等。當然如果員工對訪談(tan)者提出(chu)的(de)(de)意見有異議，要給予他闡述的(de)(de)機會并進行討論(lun)。
第五部分，最終(zhong)計劃(hua)確(que)定。就是根據之(zhi)前討論的(de)結果，訪談者與員工共同(tong)確(que)定最終(zhong)的(de)行動計劃(hua)，同(tong)時要給員工適當的(de)鼓勵(li)，進一步(bu)保證面(mian)談的(de)效果。
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