公(gong)司的目標(biao)應該(gai)有哪些(xie)維度？
第一個維度，財務目標的維度。就包括銷售額、毛(mao)利率(lv)、利潤(run)率(lv)、回(hui)款率(lv)、費用(yong)率(lv)等這(zhe)(zhe)些相關指標，這(zhe)(zhe)個是判定財務目標。
第二個(ge)維(wei)度，客戶(hu)目標(biao)的維(wei)度。比如新客戶(hu)的開發(fa)，客戶(hu)的轉介紹，老客戶(hu)的復(fu)購等等，這(zhe)樣一些維(wei)度的目標(biao)，都應該去制(zhi)定，因為它其實(shi)和(he)財(cai)務目標(biao)也(ye)是緊密相關(guan)的，要(yao)完成多少(shao)業(ye)績，需要(yao)多少(shao)客戶(hu)來支撐(cheng)，才能實(shi)現財(cai)務目標(biao)，所以(yi)這(zhe)個(ge)維(wei)度也(ye)很重要(yao)。
第三個(ge)維度，運營(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)維度。就是(shi)企業內(nei)部的(de)運轉流程(cheng)、客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)等配(pei)套(tao)的(de)一(yi)些東西，要(yao)緊扣(kou)財(cai)務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)和客(ke)戶(hu)(hu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)來(lai)去(qu)思(si)考，在運營(ying)層面應該(gai)怎么(me)樣去(qu)改進流程(cheng)，而建立配(pei)套(tao)的(de)體系制(zhi)度，甚至相應的(de)服(fu)務(wu)(wu)方案(an)，來(lai)保證我客(ke)戶(hu)(hu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)和財(cai)務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)實現。
第四(si)個(ge)維度，成(cheng)(cheng)長目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)維度。成(cheng)(cheng)長目標(biao)(biao)就包括團隊內部的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長，比(bi)如(ru)文化的(de)(de)(de)開發(fa)，技(ji)術的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長和(he)人員的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長，因為要去(qu)(qu)支撐運營目標(biao)(biao)。比(bi)如(ru)要建體系，要提升服務，那一(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)文化，是(shi)(shi)(shi)能(neng)夠接受體系化的(de)(de)(de)管理(li)的(de)(de)(de)，文化是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)定想讓客(ke)戶有更高(gao)的(de)(de)(de)滿意度的(de)(de)(de)，員工是(shi)(shi)(shi)具備(bei)這樣的(de)(de)(de)能(neng)力的(de)(de)(de)，才(cai)能(neng)去(qu)(qu)支撐前面(mian)幾(ji)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)這個(ge)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)實(shi)現。所(suo)以在定目標(biao)(biao)上面(mian)，維度就這四(si)個(ge)維度缺一(yi)(yi)不可。當(dang)然(ran)要增加其他的(de)(de)(de)維度，比(bi)如(ru)市(shi)場維度，渠(qu)道維度也是(shi)(shi)(shi)ok的(de)(de)(de)，但至少要把這些(xie)維度補充起來(lai)，而不是(shi)(shi)(shi)僅僅定業績層(ceng)面(mian)或財務目標(biao)(biao)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)這個(ge)目標(biao)(biao)。
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