推行績效(xiao)(xiao)考核，績效(xiao)(xiao)計(ji)劃是(shi)重(zhong)中之重(zhong)。如(ru)果計(ji)劃沒(mei)有做好，后邊(bian)的(de)績效(xiao)(xiao)也(ye)就會(hui)出問(wen)題。在績效(xiao)(xiao)環節里(li)邊(bian)，核心重(zhong)點(dian)的(de)關鍵是(shi)什么呢？就是(shi)選擇考核指標，就是(shi)選擇哪些項目納(na)入當期的(de)考核。這是(shi)很多職業(ye)經理人，包括人力(li)資源管理人員(yuan)比較困惑的(de)一個點(dian)，三種選擇指標的(de)原則。
第一個(ge)原則，是(shi)軟(ruan)(ruan)硬兼顧(gu)(gu)。就是(shi)在(zai)選擇考(kao)核指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)的(de)時候，既要有軟(ruan)(ruan)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，還(huan)有硬指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)。所謂的(de)軟(ruan)(ruan)，它(ta)(ta)指(zhi)(zhi)(zhi)的(de)是(shi)組織(zhi)、團隊、人才(cai)，這(zhe)是(shi)企業持續發展源(yuan)泉(quan)，也就是(shi)任正(zheng)非(fei)說的(de)是(shi)增(zeng)加土壤的(de)肥力。所謂的(de)硬，它(ta)(ta)指(zhi)(zhi)(zhi)的(de)是(shi)直接(jie)跟業績關(guan)聯的(de)一些指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，這(zhe)些指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)它(ta)(ta)有一個(ge)特點，非(fei)常容易量化。比如(ru)業績，比如(ru)利潤率(lv)，比如(ru)招聘到崗人數，這(zhe)些指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)都是(shi)可以直接(jie)量化的(de)，這(zhe)個(ge)是(shi)軟(ruan)(ruan)硬兼顧(gu)(gu)的(de)原則，這(zhe)是(shi)第一個(ge)。比如(ru)像(xiang)華(hua)為(wei)的(de)PBC，典型的(de)就是(shi)軟(ruan)(ruan)硬兼顧(gu)(gu)。
第(di)二(er)(er)個原(yuan)則，是持續(xu)改善(shan)。因為(wei)在運(yun)營管理過程(cheng)當(dang)中，總(zong)會(hui)有一些(xie)卡(ka)點，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)卡(ka)點，不斷(duan)的(de)(de)要(yao)改善(shan)提升，才(cai)能夠提升公司(si)的(de)(de)綜合(he)(he)運(yun)營效(xiao)率(lv)(lv)(lv)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個時候(hou)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)卡(ka)點就要(yao)拿出來作為(wei)持續(xu)改善(shan)的(de)(de)點。比如產品(pin)的(de)(de)合(he)(he)格率(lv)(lv)(lv)以(yi)前(qian)是95%，但是客戶的(de)(de)要(yao)求還要(yao)進一步的(de)(de)提升，比如是98%。那這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個時候(hou)就會(hui)把產品(pin)合(he)(he)格率(lv)(lv)(lv)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個考核(he)指標納入當(dang)期的(de)(de)考核(he)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是第(di)二(er)(er)個持續(xu)改善(shan)。
第三個(ge)(ge)(ge)原則，是(shi)(shi)左(zuo)右(you)協(xie)同。左(zuo)右(you)協(xie)同重點(dian)是(shi)(shi)關注部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)和部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)協(xie)作。因為(wei)(wei)企業內部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)運(yun)營(ying)，它是(shi)(shi)由流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)環(huan)節組織起來的(de)(de)(de)(de)。這些(xie)(xie)流(liu)程(cheng)又分屬于(yu)各(ge)個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，所以(yi)很(hen)容易形(xing)成部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)墻，這種(zhong)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)墻就(jiu)(jiu)形(xing)成了(le)協(xie)同之(zhi)間(jian)(jian)出(chu)(chu)現(xian)一(yi)些(xie)(xie)問(wen)題。那(nei)這個(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)就(jiu)(jiu)應當把協(xie)作的(de)(de)(de)(de)卡(ka)點(dian)納入(ru)考(kao)核(he)，納入(ru)改簽。比如華為(wei)(wei)已(yi)經發(fa)現(xian)了(le)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)和研(yan)發(fa)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)之(zhi)間(jian)(jian)彼此不(bu)(bu)協(xie)同。那(nei)接下(xia)來就(jiu)(jiu)調整了(le)一(yi)下(xia)，尤(you)其是(shi)(shi)研(yan)發(fa)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)不(bu)(bu)去(qu)配(pei)合營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，那(nei)他(ta)怎么調整呢？把研(yan)發(fa)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)(bu)(bu)分的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)指標交(jiao)給營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，由營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)來進行評估。這個(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)就(jiu)(jiu)牽引研(yan)發(fa)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)去(qu)關注銷(xiao)售部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)業績產出(chu)(chu)。實(shi)際(ji)上就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)協(xie)同效(xiao)(xiao)應。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/116468.html
