員(yuan)工內部滿意(yi)度(du)(du)調(diao)查應該怎么(me)做呢(ni)？很多企業都喜歡為員(yuan)工做內部滿意(yi)度(du)(du)調(diao)查、認同度(du)(du)調(diao)查，以掌握員(yuan)工的思想(xiang)動態。員(yuan)工滿意(yi)度(du)(du)調(diao)查到(dao)底(di)應該怎么(me)做？如何設計(ji)提(ti)問才能(neng)拿到(dao)有價值的調(diao)查結果。
第一(yi)，滿意度(du)調(diao)查一(yi)般半年或(huo)每年調(diao)查一(yi)次，頻率不要太高，因為內部滿意度(du)調(diao)查會增加相關部門及所有員工(gong)的工(gong)作(zuo)量，還(huan)有就是頻繁調(diao)研(yan)的價值并不大。
第(di)二，明確定位。員工(gong)滿(man)意(yi)度與(yu)內部服務(wu)滿(man)意(yi)度是(shi)(shi)有本質區(qu)別的，前(qian)者對員工(gong)整體的需求(qiu)狀況的一(yi)個(ge)調(diao)研，后(hou)者則(ze)是(shi)(shi)有針對性的掌握(wo)員工(gong)對內部服務(wu)工(gong)作的反(fan)饋。前(qian)者一(yi)般不列入績效考核(he)，只作為(wei)對未來內部管(guan)理改善一(yi)個(ge)依據，后(hou)者則(ze)可以作為(wei)月(yue)度的考核(he)指標。
第三，調(diao)查問卷應該如(ru)何設計這些問題呢？例如(ru)不能這樣(yang)來提(ti)問：你(ni)對(dui)(dui)薪(xin)(xin)酬滿(man)意(yi)嗎？你(ni)對(dui)(dui)公司(si)(si)的培(pei)訓(xun)滿(man)意(yi)嗎？你(ni)對(dui)(dui)上司(si)(si)的管理滿(man)意(yi)嗎？這樣(yang)的發問方(fang)式(shi)，員(yuan)工的回答(da)通(tong)常都(dou)是(shi)(shi)不滿(man)意(yi)。必須這樣(yang)來修改：是(shi)(shi)否認為得(de)到的薪(xin)(xin)酬是(shi)(shi)公平合理的，公司(si)(si)是(shi)(shi)否提(ti)供了(le)足夠的培(pei)訓(xun)，上司(si)(si)是(shi)(shi)否經常溝通(tong)，并(bing)解(jie)決了(le)問題。
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