底下的員工(gong)重(zhong)復(fu)(fu)犯錯，屢(lv)教不改(gai)，真(zhen)的是(shi)會讓人非(fei)常抓狂。你(ni)是(shi)不是(shi)心(xin)里頭都在罵，說你(ni)怎(zen)(zen)么這么蠢啊，跟你(ni)說過，是(shi)一次兩次嗎(ma)？不是(shi)啊，是(shi)三次五次啊，你(ni)怎(zen)(zen)么還(huan)犯這個(ge)錯，真(zhen)的是(shi)個(ge)豬啊。心(xin)里是(shi)這樣想的那如果(guo)你(ni)是(shi)這樣罵的，我可以告訴(su)你(ni)，大(da)概率(lv)讓他(ta)下次十有八九還(huan)會犯這個(ge)錯。試著這樣處理，一定會有幫助(zhu)。重(zhong)復(fu)(fu)犯錯犯同樣的錯，無非(fei)是(shi)兩個(ge)問題(ti)，一個(ge)呢(ni)是(shi)能力問題(ti)，第二個(ge)呢(ni)是(shi)態度(du)問題(ti)。
1、能(neng)力問題當(dang)中。也就(jiu)是(shi)(shi)說他(ta)(ta)沒有意(yi)(yi)識(shi)到(dao)他(ta)(ta)在他(ta)(ta)的(de)工作(zuo)的(de)這個過(guo)程(cheng)當(dang)中，他(ta)(ta)根本(ben)就(jiu)這個地方是(shi)(shi)沒有他(ta)(ta)的(de)敏(min)感度的(de)那(nei)(nei)就(jiu)像(xiang)一個空白的(de)一個世界，他(ta)(ta)關注不(bu)到(dao)。那(nei)(nei)么你罵(ma)他(ta)(ta)呢，只會讓(rang)他(ta)(ta)更(geng)(geng)緊張，他(ta)(ta)更(geng)(geng)難(nan)意(yi)(yi)識(shi)到(dao)他(ta)(ta)自己有這樣(yang)的(de)盲(mang)區，要(yao)怎么能(neng)夠了解(jie)到(dao)呢？就(jiu)是(shi)(shi)幫(bang)助他(ta)(ta)一起的(de)意(yi)(yi)識(shi)到(dao)這個地方是(shi)(shi)他(ta)(ta)真的(de)沒有看(kan)到(dao)怎么做(zuo)，就(jiu)是(shi)(shi)跟他(ta)(ta)一起去回顧，讓(rang)他(ta)(ta)自己去回顧說在這過(guo)程(cheng)當(dang)中，用循序善誘的(de)方式讓(rang)他(ta)(ta)在放松的(de)環境當(dang)中去回顧自己到(dao)底(di)哪(na)里(li)疏忽了，只有他(ta)(ta)自己真正的(de)意(yi)(yi)識(shi)到(dao)的(de)東西，才可能(neng)什么成(cheng)為他(ta)(ta)的(de)關注點。
2、能力問(wen)(wen)題(ti)呢。往往是(shi)在于說他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)沒(mei)有(you)(you)辦法抓住關(guan)鍵點(dian)，或者(zhe)是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)方(fang)法有(you)(you)問(wen)(wen)題(ti)。那么(me)(me)你要做的(de)(de)(de)(de)事(shi)情是(shi)什么(me)(me)？一(yi)步一(yi)步的(de)(de)(de)(de)跟他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)梳理起關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)步驟和環節，看(kan)看(kan)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)辦法通(tong)過規(gui)范(fan)化的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)操作的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)要求，幫(bang)助他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)在這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)地(di)方(fang)設定好具體的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)標(biao)準。然后(hou)找到這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)就是(shi)突破(po)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)方(fang)式(shi)，用(yong)SOP的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)去避(bi)免他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)在這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)地(di)方(fang)重復的(de)(de)(de)(de)跌倒。那態度的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)有(you)(you)點(dian)也是(shi)有(you)(you)兩點(dian)。第一(yi)個(ge)呢是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)重視，不(bu)重視代表是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)情在他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)價值排(pai)序當中(zhong)不(bu)重要，不(bu)足(zu)夠重要。那第二(er)個(ge)呢是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)愿意，是(shi)等于說他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)即使(shi)知(zhi)道他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)重要，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)也不(bu)愿意好好的(de)(de)(de)(de)去處理這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)，你用(yong)罵他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)只會(hui)更不(bu)愿意。除非啊你有(you)(you)拿捏他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)，不(bu)然的(de)(de)(de)(de)話你也只會(hui)迎來什么(me)(me)更大的(de)(de)(de)(de)對抗。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/123287.html
