有個寫字樓(lou)的(de)業(ye)主向你(ni)抱怨說電梯慢，需要等(deng)太長的(de)時間。業(ye)主說了，如(ru)果(guo)得不到解(jie)決(jue)，他就要毀約(yue)。如(ru)果(guo)你(ni)是物業(ye)的(de)領導，該(gai)如(ru)何(he)解(jie)決(jue)這個問題呢？非常錯誤而(er)愚蠢的(de)兩種解(jie)決(jue)辦法(fa)如(ru)下。
1、就是上來(lai)直接(jie)跟業主去(qu)解釋(shi)，說這(zhe)(zhe)已經(jing)很(hen)快了，某某寫字樓比咱們這(zhe)(zhe)還慢(man)。
2、直接更換電(dian)(dian)梯(ti)，或者(zhe)是(shi)直接升(sheng)級。作為領導(dao)如果這樣去處(chu)理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，就太過于(yu)簡單粗暴，有失領導(dao)水平。那到底怎么做呢？這個(ge)時候你要先把(ba)真正(zheng)(zheng)的(de)(de)核心(xin)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)給它找出(chu)來，再說如何去解決(jue)。請問(wen)(wen)電(dian)(dian)梯(ti)慢是(shi)真正(zheng)(zheng)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)嗎？不是(shi)電(dian)(dian)梯(ti)慢，是(shi)現象，業(ye)主等(deng)(deng)待的(de)(de)時間長才是(shi)核心(xin)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，等(deng)(deng)待時間長就成為了你要解決(jue)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)根源。
如果馬上就要去更換電(dian)梯是(shi)(shi)錯誤(wu)的(de)決(jue)定，這(zhe)個成本是(shi)(shi)你(ni)無法(fa)估量的(de)。所(suo)以一(yi)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)沒法(fa)解決(jue)，主要的(de)原因是(shi)(shi)什(shen)么呢(ni)？是(shi)(shi)你(ni)沒有(you)找(zhao)對問(wen)(wen)題(ti)(ti)，只有(you)你(ni)找(zhao)對了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，才(cai)能(neng)從根源上解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。問(wen)(wen)題(ti)(ti)精準了(le)，方(fang)法(fa)才(cai)有(you)效(xiao)。大多(duo)數人(ren)不(bu)缺方(fang)法(fa)，缺乏的(de)是(shi)(shi)發現核心問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)能(neng)力。
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