作為一(yi)個(ge)組織的(de)管(guan)(guan)理者，無非有兩件事(shi)，調動企業資源，將之投入到(dao)能(neng)產生(sheng)*業績(ji)的(de)機會中去，把大量的(de)時間與精力用于處理一(yi)個(ge)又一(yi)個(ge)的(de)問(wen)題，二者占用時間比例(li)的(de)多少，決定了(le)你是否是一(yi)個(ge)卓(zhuo)越的(de)領(ling)導者。但不(bu)管(guan)(guan)怎么說，問(wen)題解決能(neng)力是卓(zhuo)越管(guan)(guan)理者的(de)必備技能(neng)。
問(wen)(wen)題(ti)(ti)解(jie)(jie)決(jue)能(neng)力(li)是(shi)指在不同的環境和(he)不同的層(ceng)面(mian)能(neng)夠發現問(wen)(wen)題(ti)(ti)，并用(yong)有(you)效的方法、嚴格的邏輯和(he)方式(shi)去解(jie)(jie)決(jue)困難問(wen)(wen)題(ti)(ti)。首先(xian)是(shi)要發現問(wen)(wen)題(ti)(ti)，然后對問(wen)(wen)題(ti)(ti)提出解(jie)(jie)決(jue)思路的能(neng)力(li)，最后是(shi)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的周到程度與效率。兩個分能(neng)力(li)，合(he)理假(jia)設(she)與結(jie)構(gou)思維決(jue)定問(wen)(wen)題(ti)(ti)解(jie)(jie)決(jue)能(neng)力(li)的高低來自(zi)于合(he)理假(jia)設(she)能(neng)力(li)與結(jie)構(gou)思維能(neng)力(li)。
1、合(he)(he)理(li)(li)假(jia)(jia)設(she)的(de)(de)能力。解決任何問(wen)題(ti)都離(li)不開合(he)(he)理(li)(li)的(de)(de)假(jia)(jia)設(she)。我(wo)們(men)遇到(dao)問(wen)題(ti)之后(hou)，會對存在(zai)的(de)(de)問(wen)題(ti)進行考察(cha)分解，然(ran)后(hou)提出(chu)相應的(de)(de)假(jia)(jia)設(she)。在(zai)分析論(lun)證(zheng)過(guo)程(cheng)中，除(chu)了(le)(le)搜集到(dao)的(de)(de)資料(liao)之外，我(wo)們(men)對于很多無(wu)法直接獲得(de)的(de)(de)數(shu)據都要(yao)進行合(he)(he)理(li)(li)的(de)(de)推測，從而制(zhi)定各種(zhong)行動(dong)方案。銷售部門業績(ji)連續數(shu)月達不到(dao)目(mu)標，我(wo)們(men)沒有充分的(de)(de)資料(liao)分析原(yuan)(yuan)因，那(nei)么我(wo)們(men)就需要(yao)合(he)(he)理(li)(li)假(jia)(jia)設(she)，假(jia)(jia)設(she)是市場惡化、產品質量、員工流失、激勵(li)機制(zhi)等方面(mian)的(de)(de)原(yuan)(yuan)因。那(nei)么我(wo)們(men)基于這種(zhong)假(jia)(jia)設(she)逐(zhu)個尋找(zhao)證(zheng)據去(qu)論(lun)證(zheng)，然(ran)后(hou)排(pai)除(chu)掉(diao)非主(zhu)要(yao)原(yuan)(yuan)因，找(zhao)到(dao)要(yao)因后(hou)，我(wo)們(men)就可以制(zhi)定多個方案去(qu)解決問(wen)題(ti)了(le)(le)。
2、結構化思(si)維的(de)能力，結構化思(si)維是指一個人在(zai)面對工(gong)作任務或(huo)者難題(ti)(ti)時(shi)，能從多個側面進(jin)行(xing)思(si)考，深刻分(fen)析(xi)，導(dao)(dao)致問題(ti)(ti)出現的(de)原(yuan)因。系(xi)統制(zhi)定(ding)行(xing)動(dong)方案，并(bing)采取(qu)恰當的(de)手段(duan)，使(shi)工(gong)作得以高(gao)效率(lv)(lv)開展，取(qu)得高(gao)績效結構化思(si)維，要(yao)求我們明確問題(ti)(ti)，分(fen)析(xi)問題(ti)(ti)、解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)(ti)。例如，近期(qi)部門員(yuan)工(gong)流失(shi)率(lv)(lv)過高(gao)。首先，明確問題(ti)(ti)及解(jie)(jie)決(jue)員(yuan)工(gong)流失(shi)率(lv)(lv)太高(gao)的(de)課(ke)題(ti)(ti)。其次，分(fen)析(xi)流失(shi)率(lv)(lv)高(gao)的(de)原(yuan)因是團隊(dui)氛(fen)圍不好(hao)，外部薪酬標準上漲(zhang)，辦(ban)公(gong)位置變化導(dao)(dao)致不便利等，找到問題(ti)(ti)之后，提出對策加以解(jie)(jie)決(jue)。
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