如何快速高效的解決問題呢？常見(jian)有八個步驟。
1、是描述(shu)問題(ti)(ti)。因(yin)為我們很多(duo)時大家(jia)都在解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)，突(tu)然發現大家(jia)對問題(ti)(ti)的理解(jie)(jie)不一樣，不能描述(shu)問題(ti)(ti)是無法(fa)解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)。
2、抓住問(wen)(wen)題(ti)(ti)的主(zhu)要(yao)矛盾。也就是(shi)我們常說的28原(yuan)則，80%的問(wen)(wen)題(ti)(ti)是(shi)因為(wei)20%的原(yuan)因造成的，所以(yi)抓到主(zhu)要(yao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)點123，后面的問(wen)(wen)題(ti)(ti)下次再說。
3、通過數據分析問(wen)(wen)題產(chan)生的根本原因，一定要找(zhao)到(dao)根因才能徹底的解決問(wen)(wen)題。
4、是(shi)做(zuo)具(ju)體的(de)改善方案和(he)行動(dong)計劃，行動(dong)計劃落到每個(ge)人、每一天(tian)、每個(ge)崗位、每個(ge)職責，誰(shui)主(zhu)要負責，誰(shui)協(xie)助負責，它的(de)驗收(shou)標準(zhun)在(zai)哪(na)(na)里(li)？它的(de)交付物在(zai)哪(na)(na)里(li)？這是(shi)第四步，非(fei)常關(guan)鍵的(de)。
5、同(tong)時配套啟動集合的行動計劃。因為既然有(you)改善(shan)就要(yao)(yao)有(you)行動，有(you)行動就要(yao)(yao)有(you)集合。
6、我們是有目標(biao)的檢(jian)討。每個里程碑階(jie)段，檢(jian)討目標(biao)的執行(xing)(xing)情況。因為通過(guo)稽(ji)核發現問(wen)題(ti)，及時的修(xiu)改(gai)行(xing)(xing)動計劃(hua)。
7、最關鍵的是(shi)哪里呢？是(shi)標準(zhun)(zhun)化建設。既然找到(dao)了問(wen)題的改(gai)善(shan)方(fang)案，那么我想在組織結構、崗(gang)(gang)位職責、標準(zhun)(zhun)建設、流程(cheng)建設、崗(gang)(gang)位職責方(fang)面進行改(gai)進。
8、自(zi)然(ran)是(shi)IT化。為了避免類似的問題(ti)再次發(fa)生(sheng)，要通過(guo)數字(zi)化的IT建設，把過(guo)去(qu)的問題(ti)進行固化，預防類似問題(ti)再次發(fa)生(sheng)。這(zhe)是(shi)我們常見解(jie)決問題(ti)的八個步驟。
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