如何提升面試效果？
今天我們來談一(yi)(yi)個很(hen)普遍(bian)存在的(de)問題，就(jiu)是(shi)在面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，我怎樣來提升面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)效(xiao)果。很(hen)多人(ren)經常有這樣的(de)困惑，面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)好像(xiang)是(shi)覺得面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)者(zhe)講的(de)頭頭是(shi)道，什(shen)么都(dou)(dou)行(xing)。然(ran)后說行(xing)，我就(jiu)把這個人(ren)招進來了，然(ran)后做的(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)就(jiu)發現這個人(ren)太(tai)拉垮(kua)了一(yi)(yi)件很(hen)基(ji)本的(de)事情都(dou)(dou)做不下來。就(jiu)感覺到自己面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)過(guo)程(cheng)很(hen)失敗，也(ye)想知道用什(shen)么好的(de)方式來提升面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)效(xiao)果，我就(jiu)從三個角度這樣講。第一(yi)(yi)個面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)者(zhe)，第二個面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)官，第三個面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)流程(cheng)。
第一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)面(mian)(mian)試(shi)者，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)面(mian)(mian)試(shi)者你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)進行更充分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)評(ping)(ping)(ping)。其實(shi)有(you)(you)很(hen)多工具去測(ce)，有(you)(you)性格測(ce)評(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)工具，有(you)(you)勝利的(de)(de)(de)(de)(de)模型測(ce)試(shi)是(shi)(shi)(shi)吧？其實(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司，他(ta)(ta)(ta)在招人(ren)上他(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)不遺余力(li)多花精(jing)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)里面(mian)(mian)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)很(hen)高級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維，叫上游思(si)維。你(ni)(ni)(ni)像谷歌(ge)公(gong)司，他(ta)(ta)(ta)可能(neng)(neng)面(mian)(mian)試(shi)要(yao)(yao)七輪八輪，他(ta)(ta)(ta)有(you)(you)不同的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)來(lai)面(mian)(mian)試(shi)是(shi)(shi)(shi)吧？為(wei)什么(me)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)把(ba)你(ni)(ni)(ni)盡量可能(neng)(neng)放(fang)置到真實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工作場景(jing)當中來(lai)，拷問(wen)你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)怎么(me)來(lai)應(ying)對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)。所以這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種模擬*程度(du)真實(shi)化，那我們具體怎么(me)來(lai)做呢？我覺得平時(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)做功課，比方(fang)(fang)(fang)說(shuo)我們就(jiu)(jiu)(jiu)拿你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)失敗教訓(xun)來(lai)說(shuo)，比方(fang)(fang)(fang)說(shuo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)招進來(lai)，好像問(wen)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題，以前面(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候他(ta)(ta)(ta)好像都會(hui)，那實(shi)際做的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候他(ta)(ta)(ta)不會(hui)了，那怎么(me)辦？我就(jiu)(jiu)(jiu)把(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)挑戰(zhan)就(jiu)(jiu)(jiu)寫(xie)成一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)面(mian)(mian)試(shi)題，我下(xia)次一(yi)(yi)(yi)考這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)。比方(fang)(fang)(fang)說(shuo)我招一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)經理很(hen)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)技能(neng)(neng)他(ta)(ta)(ta)會(hui)給(gei)反(fan)饋給(gei)下(xia)屬。我就(jiu)(jiu)(jiu)問(wen)他(ta)(ta)(ta)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題，如果下(xia)屬自己評(ping)(ping)(ping)他(ta)(ta)(ta)某方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)表現是(shi)(shi)(shi)評(ping)(ping)(ping)四分(fen)(fen)，你(ni)(ni)(ni)給(gei)他(ta)(ta)(ta)評(ping)(ping)(ping)只有(you)(you)兩分(fen)(fen)。我就(jiu)(jiu)(jiu)問(wen)他(ta)(ta)(ta)，你(ni)(ni)(ni)能(neng)(neng)不能(neng)(neng)改(gai)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)數，你(ni)(ni)(ni)跟下(xia)屬進行一(yi)(yi)(yi)系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋交流以后，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)改(gai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)分(fen)(fen)數，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)很(hen)有(you)(you)挑戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。他(ta)(ta)(ta)沒做過，沒經驗，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)回答錯的(de)(de)(de)(de)(de)。
面試標準答案是什么？
當這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)上市獲(huo)得(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)覆蓋(gai)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，它(ta)是(shi)(shi)可以調整它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)數的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)只(zhi)是(shi)(shi)舉個(ge)(ge)(ge)例(li)子，就是(shi)(shi)說這(zhe)(zhe)類東西(xi)你(ni)平時(shi)(shi)要(yao)沉(chen)淀(dian)(dian)，你(ni)把(ba)(ba)案例(li)沉(chen)淀(dian)(dian)下來，你(ni)把(ba)(ba)真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)場景把(ba)(ba)它(ta)沉(chen)淀(dian)(dian)成(cheng)一(yi)個(ge)(ge)(ge)案例(li)集，到(dao)時(shi)(shi)候(hou)讓他(ta)做很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)積累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。為什(shen)么(me)要(yao)去積累(lei)這(zhe)(zhe)些？因(yin)(yin)為知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)兩種，一(yi)種叫顯性(xing)(xing)(xing)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)叫隱性(xing)(xing)(xing)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)。面試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)沒有觸達到(dao)那(nei)(nei)個(ge)(ge)(ge)東西(xi)，你(ni)一(yi)直在顯性(xing)(xing)(xing)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)。那(nei)(nei)隱性(xing)(xing)(xing)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)什(shen)么(me)？隱性(xing)(xing)(xing)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)一(yi)些能(neng)耗的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)。比(bi)方說報(bao)廢率高是(shi)(shi)什(shen)么(me)原因(yin)(yin)？如果(guo)他(ta)能(neng)說出(chu)來說，ok 如果(guo)每次報(bao)廢的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)(yin)都一(yi)樣，說明是(shi)(shi)機器(qi)問(wen)題(ti)(ti)。如果(guo)每次報(bao)廢的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)(yin)都不一(yi)樣，那(nei)(nei)說明是(shi)(shi)什(shen)么(me)，是(shi)(shi)人的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。那(nei)(nei)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)就是(shi)(shi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)隱性(xing)(xing)(xing)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)，他(ta)能(neng)說到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)點(dian)，那(nei)(nei)你(ni)就知(zhi)(zhi)道他(ta)在這(zhe)(zhe)方面做過深度(du)思考的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)有關面試(shi)者我(wo)們做的(de)(de)(de)(de)(de)測的(de)(de)(de)(de)(de)題(ti)(ti)目一(yi)定要(yao)很(hen)充分(fen)(fen)，平時(shi)(shi)要(yao)準(zhun)備題(ti)(ti)庫。
對，面試官(guan)也要(yao)培(pei)訓(xun)。我覺得(de)工作當(dang)中很(hen)多角色不(bu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)生來(lai)就(jiu)(jiu)有的(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)(jiu)像(xiang)你(ni)做父母一(yi)樣，你(ni)不(bu)是(shi)(shi)(shi)生來(lai)就(jiu)(jiu)會做父母的(de)(de)(de)(de)(de)。沒關系，但是(shi)(shi)(shi)要(yao)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)刻意去學習，對面試官(guan)也要(yao)有專門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，用一(yi)個(ge)Star 模(mo)型來(lai)問(wen)出有挑戰性的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。比(bi)方(fang)說這個(ge)Star 是(shi)(shi)(shi)什么Situation、Task、Action和(he)Result 你(ni)就(jiu)(jiu)用這種(zhong)(zhong)模(mo)型來(lai)問(wen)問(wen)對方(fang)，你(ni)以(yi)前(qian)碰到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰是(shi)(shi)(shi)什么，你(ni)是(shi)(shi)(shi)采取了什么行動。你(ni)獲得(de)了什么結果？為什么要(yao)通過(guo)這個(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)打破他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)先預(yu)設的(de)(de)(de)(de)(de)準備。你(ni)要(yao)做一(yi)個(ge)穿行測試，問(wen)到(dao)一(yi)個(ge)最有挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)點上(shang)。就(jiu)(jiu)像(xiang)我剛才一(yi)個(ge)問(wen)題。如果下屬自(zi)己自(zi)評(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)分數和(he)你(ni)評(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)分數不(bu)一(yi)樣，你(ni)會這么做。這種(zhong)(zhong)問(wen)題就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)犀利的(de)(de)(de)(de)(de)。在這種(zhong)(zhong)問(wen)題上(shang)沒有模(mo)棱(leng)兩(liang)可的(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案(an)。你(ni)一(yi)向能夠高下立判(pan)。
最后一個是面試流程的問題
我們(men)也(ye)不(bu)斷的(de)(de)對(dui)面試流程要(yao)進行回顧(gu)和總結。比方說(shuo)我們(men)的(de)(de)人才都是(shi)從哪(na)里來的(de)(de)？我們(men)是(shi)用(yong)哪(na)幾家獵(lie)頭？我們(men)對(dui)獵(lie)頭有(you)沒(mei)有(you)考評這(zhe)個(ge)流程也(ye)要(yao)去不(bu)斷的(de)(de)去回顧(gu)總結。
所(suo)以如(ru)何提升(sheng)面(mian)試(shi)(shi)效率三(san)個方面(mian)，面(mian)試(shi)(shi)者，面(mian)試(shi)(shi)官和面(mian)試(shi)(shi)流(liu)程。然后(hou)最后(hou)用一句(ju)話總結做事，一定要有(you)上游思維(wei)在前(qian)端把問題做的盡(jin)量透徹(che)。
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