有沒有那種有效的測試方法可以一次把人選準，保證這個人在測試表現的時候，跟將來那個實際工作表現是前后一致的，能夠提升這種預測性，保證前后一致。我帶著團隊呢，經過了那個上千個小時的無主題的訪談，各個層面的調研，最后我們開發出一種方法叫行為特征法，這種行為特征法指的是什么呢？就是我們研究一個人的行為特征，只要在日常工作生活中，他具備這么幾個行為特征，他將來工作表現就會很好。如果他不具備這幾個行為特征，將來大概率的他工作表現不光不好，而且還會出風險，是有這幾種行為特征的，我們只要鎖定就可以。那到底是哪幾個行為特征呢？
我們進行了一下綜合分析，發現有三個方面的特征特別重要，第一是持久性特征，第二是穩定性特征，第三是合作性特征，你就看這三個特征就可以，只要這三個特征具備兩個以上，這個人基本就可以考慮了，如果三個都具備就可以選擇。具體來說，什么是持久性特征？研究發現就是如果說到能做到，小事兒能堅持，這樣的人責任感特別好，穩定性特別好，將來的敬業精神就會非常的到位。工作熱情會高漲，持久性特征是對一個人將來表現預測性最好的一個特征，我們得到一個結論，叫看人先看持久性。比如說今天我們面試一個小助理a，報名的人有30多個，趙老師要選一個，我會準備一個持久性特征的問題，這個問題就是請問這位同學，在過去一年當中，有沒有某件事兒你每天都在堅持，如果有，你告訴我是哪一件事兒，你怎么堅持的？網上有人說了，那我有一件事兒，每天堅持三遍，堅持一輩子，我每天都吃飯呢，廢話我還堅持每天都喘氣兒呢，這個不是我們要測試的啊。我們問的每天堅持的事兒是指跟工作學習相關的一件事兒，不是吃喝玩樂的事兒，不要談那個吃喝玩樂。有人說，老師，那我每天都堅持鍛煉身體。半個小時可以啊，你像趙老師，我每天都堅持讀書學習，記筆記兩個小時，這就是我對自己持久性的一個訓練。研究發現持久性跟責任感、敬業精神、擔當和執行力都是直接相關的，所以我們就問他持久性，如果他能回答的上來這個人。就基本可靠，基本可用。這個不光是一個測試方法，同時也是一個訓練方法。我們如果想重點培養一個年輕人，就從持久性入手，堅持去培養他的持久性就可以了。我們相約每天做一點跟工作、學習相關的有意義的事兒。你看我搞了一個公益組織，叫九思書院，平時我們都有到場活動，我們的書院每天有晨讀，每周有研習，每個月有到場。大家相約五個一，哪五個一呢？每天有一次讀書，記錄一個收獲，有一次內務整理，有一次身體鍛煉收獲一生。陌生人說的謝謝。這簡單來講，就是一次讀書，一次鍛煉，一次整理，一個收獲，一聲謝謝。你每天做的這五個一一個月之后你就會有變化，一年之內你整個的心理面貌、精神面貌都會有跨越式的提升，這就是持久性的意義和價值。
所以不光選人，要看持久性。而且呢，培養人也要培養持久性，我推薦大家一句話，這句話在日常的選人用人培養人過程中很重要，很簡單，這句話是小習慣，大素質，小訓練，大成長，通過日常這些小習慣，小行為的訓練，我們真的可以培養出一個大人才，培養出他的大能力。所以在行為特征測試當中，我們首先建議使用的是持久性測試還有呢？大家捫心自問，將來如果有考官問你這個問題。你該怎么回答？這是我們對自己持久性的一個挑戰，一個訓練，我們必須將來能答得上來才行。
除了持久性特征之外呢，還有一個叫穩定性特征，指的就是情緒穩定，不隨便沖動。大家看中國的歷史故事，韓信受胯下之辱，越王勾踐臥薪嘗膽，受盡了屈辱才能稱霸于天下，為了長遠目標，人得受委屈，人得控制情緒。也不能隨隨便便就沖動了，隨隨便便就拍桌子罵娘了，這可不行，所以亂發脾氣的人沒前途。那么穩定性指的就是能控制自己的情緒，能受委屈。不亂發脾氣。做情緒的主人，不做情緒的奴隸，大家看這個怒火的怒字怎么寫，上面一個奴，下面一個心，成了情緒的奴隸，就要發怒了，我們得做情緒的主人，這樣呢，才能夠把將來的工作做好。所以我們在面試的時候呢，可以測試這一個人的情緒穩定性，怎么測試呢？很簡單，你就問他最近一次跟身邊的人吵架是什么時間，另外什么原因，怎么吵的，最后怎么解決的。把起因、經過、結果、來龍去脈問完了以后，我們就能知道這個人情緒的穩定性，他自我控制的廣度、深度、持久度。通過情緒的穩定性，我們可以預測這個人將來跟那個同事合作，跟客戶溝通的具體表現。當然了，這個穩定性的預測效果是不如持久性好的，我們首先呢，還是要看持久性，在持久性的基礎上呢，輔助參考穩定性。
那(nei)第三(san)個特(te)征是合(he)作(zuo)性(xing)(xing)特(te)征，合(he)作(zuo)性(xing)(xing)特(te)征指(zhi)的(de)(de)是什么呢(ni)，就是能不(bu)能積(ji)極(ji)主動(dong)地幫(bang)助別(bie)(bie)人，有沒有助人傾向(xiang)，懂(dong)不(bu)懂(dong)得助人為(wei)樂，就是再(zai)利害無關的(de)(de)情況(kuang)下，在自己職責范圍之外(wai)，能不(bu)能力所(suo)能及的(de)(de)去幫(bang)助別(bie)(bie)人？凡是合(he)作(zuo)性(xing)(xing)特(te)征比較好的(de)(de)人呢(ni)，將來做(zuo)團隊工作(zuo)，那(nei)么協調(diao)配(pei)合(he)，溝通交流(liu)都會特(te)別(bie)(bie)好，不(bu)過呢(ni)他的(de)(de)預測效(xiao)果(guo)(guo)是不(bu)如穩定性(xing)(xing)特(te)征的(de)(de)，所(suo)以這(zhe)三(san)個特(te)征呢(ni)，對(dui)于將來工作(zuo)表現的(de)(de)預測效(xiao)果(guo)(guo)，持久性(xing)(xing)最好，穩定性(xing)(xing)居中，合(he)作(zuo)性(xing)(xing)的(de)(de)就稍差(cha)一點，如果(guo)(guo)能把三(san)個問題結合(he)在一起。那(nei)效(xiao)果(guo)(guo)會特(te)別(bie)(bie)好，這(zhe)叫看人要(yao)看行為(wei)特(te)征。
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