2020年(nian)是企(qi)業經歷(li)過最艱難的(de)(de)一年(nian),每個人都被(bei)迫適應新(xin)的(de)(de)做事方式。到2020年(nian)帶來(lai)的(de)(de)學習曲(qu)線既陡峭又不(bu)可預測,留下來(lai)的(de)(de)員工體驗將在未來(lai)幾年(nian)對工作場(chang)所產生(sheng)不(bu)可逆轉的(de)(de)影響。
自三月以來,我(wo)們(men)經歷的幾乎所(suo)有事物都是未知領域。COVID-19大流(liu)行帶(dai)來了新的現(xian)實(shi)和要求,我(wo)們(men)仍然對此習(xi)以為常(chang)。我(wo)們(men)已經看到,世界在一夜(ye)之(zhi)間(jian)變成虛擬世界,經濟蕭條(tiao),員(yuan)工在心(xin)理(li)健康,適應(ying)力和工作(zuo)場所(suo)的新定義等前(qian)所(suo)未有的挑戰中(zhong)奮斗(dou)。
2020年,員工敬業度(du)實(shi)際(ji)上有所提高(gao)
但是即使面對不確定性和困難,我們所知(zhi)道的(de)是:今年(nian)的(de)一(yi)線(xian)希望就(jiu)是我們學(xue)到(dao)的(de)東(dong)西。組織已經克服(fu)了新(xin)的(de)挑戰,并改變了它(ta)們的(de)運行(xing)(xing)方式(shi)。領(ling)導者看到(dao)了一(yi)個(ge)機會,可以(yi)更多地傾聽他(ta)們的(de)人(ren)民(min)并改善他(ta)們的(de)溝通。對員工進行(xing)(xing)了從未有過的(de)測試,并找到(dao)了新(xin)的(de)參與方式(shi)。
隨(sui)著我們的(de)前進,企業將需要了解(jie)2020年出現的(de)趨勢(shi)-以(yi)及這些趨勢(shi)對2021年勞動(dong)力重整的(de)影響(xiang)。在Qualtrics,我們收(shou)集了來自(zi)20個不同國家的(de)11,800多名全職(zhi)員(yuan)工的(de)反(fan)饋,深入了解(jie)過去一(yi)年中(zhong)員(yuan)工隊(dui)伍發生(sheng)的(de)變化以(yi)及人力資(zi)源主管可以(yi)采取的(de)行動(dong),以(yi)根據這些變化向前發展(zhan)。
這是我們發現的(de)。
2020年驚喜(xi):員(yuan)工敬(jing)業(ye)度和保留(liu)率提高
盡管(guan)發(fa)生了前(qian)所未有的混(hun)亂并改變了工作場所,但大多數公(gong)司驚訝地發(fa)現,員工敬業(ye)度實際(ji)上(shang)在2020年增(zeng)加(jia)(jia)了13%,從去年11月報告中的53%增(zeng)加(jia)(jia)到一年后的66%。
66%的(de)個人貢(gong)獻者(zhe)表示(shi)他們計劃留在當(dang)前組織中。
在持續時(shi)間遠(yuan)遠(yuan)超過原先預期的危機中(zhong),大多數組織的敬業度和保留率(lv)都有所提高,這是由(you)于領導層(ceng)的支持,可信賴的溝通以及(ji)對員(yuan)工傾聽的關(guan)鍵轉變而引發的。
2020年期間,員工(gong)在(zai)(zai)現(xian)任公司待三年或(huo)三年以上(shang)的意愿提高了17個百分點(dian)。盡管人數因角(jiao)色而異-83%的人表示有意留在(zai)(zai)行政級別,但66%的個人貢獻(xian)者堅持認為(wei)他們將留在(zai)(zai)當前的組(zu)織(zhi)中(zhong)。
2020年,員工將受“歸屬感”和“公司宗旨”的(de)驅(qu)動(dong)
多(duo)年(nian)以來,員(yuan)工(gong)(gong)一直在與(yu)工(gong)(gong)作相關的(de)(de)問題上保持(chi)一致。但是(shi)2020年(nian)完全顛覆了任何(he)一種一致性(xing)感。在經(jing)歷了毀滅性(xing)的(de)(de)大流行(xing),對社會正義(yi)的(de)(de)歷史性(xing)推動以及廣泛(fan)的(de)(de)經(jing)濟動蕩的(de)(de)一年(nian)中,員(yuan)工(gong)(gong)對他們的(de)(de)組(zu)織為(wei)改變世界所做的(de)(de)一切進行(xing)了深刻(ke)的(de)(de)投資。這種反應在影響員(yuan)工(gong)(gong)敬業度方面已變得(de)極(ji)為(wei)重要(yao)。
感到自己屬于(yu)自己從(cong)事的工作的可能性增加(jia)3.5倍。
從(cong)統計上看,今年(nian)最優秀的(de)(de)參(can)與推動者的(de)(de)變化(hua)比過去幾年(nian)的(de)(de)總(zong)和還要(yao)大。尤(you)其(qi)是,我們已經看到了兩個新的(de)(de)主(zhu)要(yao)推動因素--歸(gui)屬感和對公司對世界產生積極影響的(de)(de)努力(li)的(de)(de)自豪感。
在查看(kan)那些(xie)感覺(jue)自(zi)己(ji)屬于(yu)自(zi)己(ji)而不是(shi)(shi)不喜歡自(zi)己(ji)的員工的敬(jing)業度得分(fen)時,這(zhe)些(xie)數(shu)字令人(ren)不知所措(cuo):感覺(jue)自(zi)己(ji)屬于(yu)自(zi)己(ji)從(cong)事(shi)的工作的可能性(xing)是(shi)(shi)感覺(jue)自(zi)己(ji)屬于(yu)自(zi)己(ji)的員工的3.5倍(bei)。
對反饋采取行(xing)動至關重要--組織如何在2021年蓬勃(bo)發展
今年,組(zu)織(zhi)聽取員工意見的(de)方式和(he)(he)時間發(fa)生(sheng)了(le)巨大(da)變化。在大(da)流行的(de)早期(qi)階段-2020年第二季度中旬(xun)-只(zhi)有51%的(de)員工認為(wei)他們(men)的(de)公(gong)司在聽他們(men)的(de)話。截至2020年11月,這一數字達到(dao)了(le)69%,COVID-19推動了(le)無數組(zu)織(zhi)迅速(su)就工作安全問題向員工發(fa)出(chu)他們(men)的(de)福祉和(he)(he)感(gan)召力。
與根本沒有聆(ling)聽的程序相(xiang)比,不(bu)采取行(xing)動聆(ling)聽實際上會(hui)導致參與度降低。
但(dan)是,盡(jin)管(guan)一(yi)(yi)年中衡(heng)量指標穩步提高,但(dan)根據反(fan)(fan)饋采取(qu)一(yi)(yi)致(zhi)行動的(de)組(zu)織(zhi)數量仍然(ran)很少(shao)。盡(jin)管(guan)92%的(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)表(biao)示(shi)員(yuan)工的(de)反(fan)(fan)饋很重要,但(dan)只有7 %的(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)表(biao)示(shi)其組(zu)織(zhi)對反(fan)(fan)饋采取(qu)了(le)良好的(de)措施。
這就(jiu)是為什么這樣重要(yao):基于員工(gong)反(fan)饋的(de)(de)(de)(de)公司(si)執行(xing)(xing)會對(dui)員工(gong)體驗產生直接而(er)積極的(de)(de)(de)(de)影(ying)響。隨著(zhu)越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)員工(gong)對(dui)組織根據(ju)反(fan)饋采取的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)動感到滿意,員工(gong)的(de)(de)(de)(de)保留率和敬業度也隨之(zhi)提高(gao)。我們的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)表明(ming),不采取任何行(xing)(xing)動的(de)(de)(de)(de)聆聽(ting)(ting)實際上比(bi)沒有采取聆聽(ting)(ting)程序的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下的(de)(de)(de)(de)參與度更差。
每個組織(zhi)(zhi)和(he)行業都不盡相同,但是在(zai)充滿了(le)意料之外的(de)一(yi)年之后(hou),一(yi)個不變(bian)的(de)事實是:員工(gong)的(de)經歷永遠改變(bian)了(le)。組織(zhi)(zhi)負責不懈地追(zhui)求更好的(de)員工(gong)體驗,而將(jiang)歸(gui)屬(shu)感,韌性和(he)福(fu)祉放(fang)在(zai)首位的(de)組織(zhi)(zhi)將(jiang)在(zai)來年蓬勃發展。
以(yi)上(shang)由聰明的AI翻譯(yi)完成,僅供參考!
作者(zhe):Jay Choi,轉自:Tech China
原文標(biao)題:2020 Changed the employee experience forever - These trends will matter in 2021
2020年(nian)是企業經歷過最艱難的(de)(de)一年(nian),每個人都被迫適應新(xin)的(de)(de)做事(shi)方式。到(dao)2020年(nian)帶來的(de)(de)學習曲線既(ji)陡峭又不可預(yu)測,留下來的(de)(de)員工(gong)體驗將在未來幾(ji)年(nian)對工(gong)作(zuo)場所產生不可逆轉的(de)(de)影響。
自(zi)三月以來,我們經歷的(de)幾乎所有事物都是(shi)未(wei)知(zhi)領域。COVID-19大(da)流行帶(dai)來了新的(de)現實和要求,我們仍然對此習以為常。我們已經看到,世界在(zai)一夜之間變成虛擬(ni)世界,經濟蕭條,員工(gong)在(zai)心(xin)理健康,適應力和工(gong)作場所的(de)新定義等前所未(wei)有的(de)挑戰中奮斗。
2020年,員工敬業度實際上有所提(ti)高
但是即使面對(dui)不確定性和困難,我們(men)所(suo)知道的是:今年的一(yi)(yi)線希望就是我們(men)學到(dao)(dao)的東西。組織已經克服了(le)新的挑(tiao)戰,并(bing)(bing)改變了(le)它們(men)的運行方式(shi)。領(ling)導者看到(dao)(dao)了(le)一(yi)(yi)個(ge)機會,可以更(geng)多(duo)地傾聽(ting)他們(men)的人民并(bing)(bing)改善他們(men)的溝通。對(dui)員工進行了(le)從(cong)未(wei)有過的測(ce)試,并(bing)(bing)找到(dao)(dao)了(le)新的參與方式(shi)。
隨著我(wo)們的(de)(de)前進,企業(ye)將需要了解2020年(nian)出現的(de)(de)趨(qu)(qu)勢(shi)-以及(ji)(ji)這(zhe)些(xie)趨(qu)(qu)勢(shi)對(dui)2021年(nian)勞動(dong)力重整的(de)(de)影(ying)響(xiang)。在Qualtrics,我(wo)們收集了來自(zi)20個不同國家的(de)(de)11,800多(duo)名全職員工(gong)(gong)的(de)(de)反饋,深入了解過去一(yi)年(nian)中員工(gong)(gong)隊伍發(fa)生(sheng)的(de)(de)變化以及(ji)(ji)人力資(zi)源主管(guan)可以采(cai)取(qu)的(de)(de)行動(dong),以根據這(zhe)些(xie)變化向前發(fa)展(zhan)。
這(zhe)是(shi)我(wo)們發現的(de)。
2020年驚(jing)喜(xi):員(yuan)工敬業度(du)和保留率提高
盡(jin)管發生了前所未(wei)有的混亂并改變了工作場所,但大多數公司驚訝地發現,員工敬業(ye)度(du)實際(ji)上在2020年(nian)增(zeng)加(jia)了13%,從去年(nian)11月報告中的53%增(zeng)加(jia)到一年(nian)后(hou)的66%。
66%的個人貢獻(xian)者(zhe)表示他們計劃留在當前組織(zhi)中。
在持續(xu)時間(jian)遠(yuan)遠(yuan)超過原先預期的危(wei)機中,大多(duo)數組(zu)織的敬(jing)業度和保留率都(dou)有(you)所提高,這是由于領導層的支持,可信賴的溝(gou)通以及對員(yuan)工傾聽的關鍵轉(zhuan)變而引(yin)發(fa)的。
2020年(nian)期(qi)間,員工在現任(ren)公司待三(san)年(nian)或三(san)年(nian)以上(shang)的(de)(de)意愿提高(gao)了(le)17個(ge)百分點。盡管人(ren)數(shu)因角色而異-83%的(de)(de)人(ren)表示有意留(liu)在行政級別,但66%的(de)(de)個(ge)人(ren)貢獻者堅持認為(wei)他們將(jiang)留(liu)在當前的(de)(de)組織中。
2020年,員工(gong)將受“歸屬感”和(he)“公(gong)司宗(zong)旨”的驅動
多年以來,員(yuan)工(gong)(gong)一(yi)直在(zai)(zai)與工(gong)(gong)作相關的(de)(de)(de)問題(ti)上(shang)保持(chi)一(yi)致。但是2020年完全顛覆了任(ren)何一(yi)種(zhong)一(yi)致性(xing)感。在(zai)(zai)經歷了毀滅性(xing)的(de)(de)(de)大流(liu)行(xing),對(dui)社會正義的(de)(de)(de)歷史(shi)性(xing)推(tui)動(dong)以及(ji)廣泛的(de)(de)(de)經濟動(dong)蕩(dang)的(de)(de)(de)一(yi)年中(zhong),員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)他們的(de)(de)(de)組織為改(gai)變世界(jie)所做的(de)(de)(de)一(yi)切進行(xing)了深刻的(de)(de)(de)投資。這種(zhong)反應在(zai)(zai)影響員(yuan)工(gong)(gong)敬業度方(fang)面(mian)已變得(de)極(ji)為重要。
感到自己屬于自己從事的(de)工作的(de)可能性增(zeng)加3.5倍。
從統計上(shang)看,今(jin)年最優秀(xiu)的(de)參與(yu)推動(dong)者的(de)變化比過去幾(ji)年的(de)總(zong)和還要(yao)大。尤其是(shi),我們已經(jing)看到(dao)了(le)兩個新的(de)主要(yao)推動(dong)因(yin)素--歸屬感(gan)和對(dui)公司對(dui)世界產生積極影(ying)響的(de)努力的(de)自豪感(gan)。
在查(cha)看那些感覺(jue)自(zi)己(ji)(ji)屬于自(zi)己(ji)(ji)而不(bu)是不(bu)喜歡自(zi)己(ji)(ji)的(de)員工(gong)的(de)敬業度(du)得分時,這(zhe)些數字令人不(bu)知所措(cuo):感覺(jue)自(zi)己(ji)(ji)屬于自(zi)己(ji)(ji)從事(shi)的(de)工(gong)作的(de)可能(neng)性(xing)是感覺(jue)自(zi)己(ji)(ji)屬于自(zi)己(ji)(ji)的(de)員工(gong)的(de)3.5倍(bei)。
對反饋采取行動至關(guan)重要--組織如何在2021年(nian)蓬勃發展
今年,組織(zhi)聽取員(yuan)工意見(jian)的(de)方(fang)式和時間發生了(le)巨大(da)變化。在(zai)大(da)流(liu)行的(de)早期階段-2020年第二季度中(zhong)旬-只(zhi)有(you)51%的(de)員(yuan)工認為他們(men)的(de)公(gong)司在(zai)聽他們(men)的(de)話。截至2020年11月,這(zhe)一數(shu)字達到了(le)69%,COVID-19推(tui)動了(le)無數(shu)組織(zhi)迅速就工作安全問(wen)題(ti)向員(yuan)工發出他們(men)的(de)福祉(zhi)和感(gan)召力。
與根本沒有(you)聆聽的程序相比,不采取行動聆聽實際上會導致(zhi)參與度(du)降低。
但是(shi),盡管一年中衡(heng)量指(zhi)標(biao)穩(wen)步提高,但根(gen)據反(fan)(fan)饋(kui)采取(qu)一致行(xing)動(dong)的(de)組織數(shu)量仍然很(hen)少。盡管92%的(de)受訪(fang)者表示員工的(de)反(fan)(fan)饋(kui)很(hen)重要,但只有(you)7 %的(de)受訪(fang)者表示其組織對反(fan)(fan)饋(kui)采取(qu)了良好(hao)的(de)措施(shi)。
這就是為(wei)什么這樣重要:基(ji)于員工反(fan)饋的(de)(de)公(gong)司執(zhi)行(xing)會對員工體驗(yan)產生直接(jie)而積極的(de)(de)影(ying)響。隨著越來越多(duo)的(de)(de)員工對組(zu)織根據(ju)反(fan)饋采取的(de)(de)行(xing)動(dong)感到滿意,員工的(de)(de)保留率和敬業度(du)也隨之(zhi)提高。我們的(de)(de)數(shu)據(ju)表明(ming),不(bu)采取任何行(xing)動(dong)的(de)(de)聆聽實際上比沒(mei)有采取聆聽程序的(de)(de)情況(kuang)下的(de)(de)參與度(du)更差(cha)。
每個組織和行(xing)業都不盡(jin)相同(tong),但是在充滿了意料之(zhi)(zhi)外的一(yi)年之(zhi)(zhi)后(hou),一(yi)個不變的事實(shi)是:員工的經歷永遠改變了。組織負責不懈地追求更(geng)好的員工體驗,而將歸屬感,韌性和福祉放在首位(wei)的組織將在來(lai)年蓬勃發展。
以(yi)上由聰明的AI翻譯(yi)完成,僅(jin)供參考(kao)!
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