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營(ying)商生態的變化讓商家開始關(guan)心客戶資(zi)(zi)產與客戶價值，需要圍(wei)繞(rao) “用戶” 這一核心。在成(cheng)交的基礎上更進(jin)一步，關(guan)注(zhu)背后(hou)長期(qi)沉淀的用戶資(zi)(zi)產。即(ji)以全生命周期(qi)服務關(guan)注(zhu)每個用戶的價值，通過(guo)內容運營(ying)沉淀長期(qi)用戶資(zi)(zi)產。私域是屬(shu)...
過去市(shi)場(chang)(chang)狂(kuang)飆(biao)突進生意(yi)漲得非常好(hao)，現在(zai)(zai)更要求高質量增(zeng)長(chang)。如(ru)果商家無法好(hao)好(hao)運營潛在(zai)(zai)客戶和會(hui)員，很難(nan)在(zai)(zai)下一個周期做到生意(yi)的持續增(zeng)長(chang)。簡單來說原本粗(cu)放型的商家經營策略已經難(nan)以滿足當下變化(hua)，用(yong)戶的精細(xi)化(hua)運營成為(wei)市(shi)場(chang)(chang)高質量發展的必經之路。而用(yong)戶資(zi)產和用(yong)...
企業需(xu)要(yao)賺(zhuan)錢才(cai)能(neng)生存，傳統(tong)的銷售模式就是農(nong)民種地(di)模式。如(ru)果 1 畝地(di)能(neng)打(da) 1000 斤(jin)糧(liang)(liang)食(shi)，要(yao)打(da) 1 萬斤(jin)糧(liang)(liang)食(shi)，還要(yao)多開 9 畝地(di)才(cai)能(neng)實現(xian)增量(liang)型的線(xian)性增長。同理，手(shou)機(ji)店從一個客(ke)戶(hu)身上賺(zhuan) 200 元利潤(run)，要(yao)賺(zhuan) 20000 元利潤(run)就必須找 10...
共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)體分(fen)(fen)為(wei)利(li)益(yi)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)體、事(shi)業共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)體到(dao)命(ming)運共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)體。對大(da)部分(fen)(fen)人來說(shuo)基本(ben)停留在(zai)利(li)益(yi)的(de)(de)層面，有一(yi)(yi)少(shao)(shao)部分(fen)(fen)能走(zou)到(dao)事(shi)業共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)體，走(zou)到(dao)命(ming)運共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)體的(de)(de)更是鳳毛麟角。簡單(dan)說(shuo)就是分(fen)(fen)錢很簡單(dan)，為(wei)一(yi)(yi)個目標(biao)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)努力的(de)(de)人很少(shao)(shao)，為(wei)一(yi)(yi)個夢想而為(wei)的(de)(de)更是百年(nian)難遇(yu)。從商業角度看，利(li)用(yong)關...
手(shou)(shou)機店數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型的三(san)層機制門店升級(ji)賺(zhuan)錢新(xin)方(fang)案，具體(ti)內容如(ru)下。 一、業務(wu)(wu)應(ying)用產品(pin)、DevOps 技術平臺產品(pin)以及行業的差(cha)異化設施平臺產品(pin)有自己的業務(wu)(wu)特征，手(shou)(shou)機店數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型要用零門檻低成(cheng)本(ben)不增人(ren)員不增 IT 系統，一點(dian)即(ji)成(cheng)就能實現升級(ji)和賺(zhuan)...
門店利用客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)賺錢的幾種方(fang)法，具體包括。 一、會員制度。推(tui)出會員制度，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)在門店購(gou)物時獲得(de)特定(ding)優惠和(he)折扣，促進客(ke)(ke)(ke)戶(hu)忠誠度和(he)回購(gou)率。 二、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋。通過客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)，推(tui)出更符合需求(qiu)的產品和(he)服務，提高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意(yi)度和(he)忠誠度。...
利(li)用(yong)數字(zi)化技(ji)術提(ti)高(gao)門店銷售額的(de)方法，具體包括。 一、利(li)用(yong)數據分析(xi)和(he)人工智能技(ji)術進行銷售預測和(he)產品(pin)推薦，讓(rang)顧(gu)客更(geng)容(rong)易找到自己需(xu)要的(de)商品(pin)，提(ti)高(gao)購(gou)買率。 二、采(cai)用(yong)在(zai)線預約和(he)點餐系(xi)統，提(ti)高(gao)顧(gu)客的(de)購(gou)物體驗和(he)效(xiao)率，減少等(deng)待時間，增加消費。 ...
“整(zheng)合營銷” 對實體(ti)經濟的價值(zhi)，具體(ti)內容如下。 一、提高品牌知名度和形(xing)象。整(zheng)合營銷可以將企業(ye)的品牌形(xing)象和信(xin)息在(zai)多(duo)個渠(qu)道傳播，包括(kuo)傳統媒體(ti)和數字媒體(ti)。通過廣告、公關(guan)、促銷等手(shou)段提高品牌的知名度和形(xing)象，讓(rang)...
實體店如何(he)破解生存難題，提出了以(yi)下幾種方法(fa)。 一、打造個(ge)性化的消(xiao)(xiao)費(fei)體驗。通過創新(xin)設計、獨特(te)裝修和舒適(shi)環境，提供(gong)獨特(te)消(xiao)(xiao)費(fei)體驗，吸引(yin)消(xiao)(xiao)費(fei)者購物。 二、引(yin)入新(xin)的科技。如人工智能、虛擬現實、無(wu)人機等，提升實體店體驗和效率，吸引(yin)年輕(qing)消(xiao)(xiao)費(fei)者...
如何破(po)解門(men)店 “流量(liang)不懂用(yong)、資源未整(zheng)(zheng)合(he)、模式缺創新” 的(de)問(wen)題，具(ju)體措施(shi)包(bao)括。 一、建立(li)數據分(fen)析系統：對客流量(liang)、銷售額(e)、顧客行(xing)為等進(jin)行(xing)分(fen)析，找出問(wen)題所在(zai)并制定相應的(de)解決方案。 二、整(zheng)(zheng)合(he)資源。將人力...
已(yi)經給到客戶(hu)最低價了，客戶(hu)還總是用我(wo)一(yi)定要去(qu)別人家(jia)看看威脅讓價，這(zhe)時(shi)候怎么辦？三(san)個實(shi)用的(de)話術。 第一(yi)句，姐，詢(xun)價不(bu)詢(xun)貨(huo)，必挨鐮刀(dao)貨(huo)，這(zhe)句話誰都(dou)懂，無論(lun)想對比哪個競(jing)品，決定權都(dou)在您這(zhe)兒，可是圈子就(jiu)這(zhe)么大，別人的(de)項目(mu)情況是什(shen)么，什(shen)么樣的(de)品...
今天說了(le)這(zhe)個問(wen)題可(ke)能(neng)會很打(da)臉啊，總有老鐵問(wen)客戶走(zou)了(le)后，我就(jiu)約不(bu)過來了(le)，怎(zen)么辦？能(neng)不(bu)能(neng)給一個約客戶的(de)(de)(de)(de)技巧或者話術。打(da)臉的(de)(de)(de)(de)時候到了(le)啊，前期聊(liao)的(de)(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)，不(bu)需要問(wen)前期沒聊(liao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)，問(wen)了(le)也白問(wen)。 1、但(dan)凡一個合格的(de)(de)(de)(de)老銷售都應該(gai)知道啊，談單節奏的(de)(de)(de)(de)推進(jin)都...
你(ni)(ni)們(men)(men)(men)這款最低(di)多少錢啊？明(ming)說(shuo)(shuo)我正在做(zuo)對比，你(ni)(ni)們(men)(men)(men)價(jia)(jia)格要是沒優勢的話，我就(jiu)不考慮了(le)。很多老鐵喜歡跟客戶說(shuo)(shuo)價(jia)(jia)格絕(jue)對讓(rang)你(ni)(ni)滿(man)意的，張哥，我想陪你(ni)(ni)看看產品適(shi)不適(shi)合(he)嘛，通常(chang)客戶會(hui)直接反問啊，你(ni)(ni)先說(shuo)(shuo)最低(di)多少錢，價(jia)(jia)格合(he)適(shi)，我才了(le)解，那結束了(le)。接下來我們(men)(men)(men)說(shuo)(shuo)一個們(men)(men)(men)...
今天給大家分享一個提升業績比較(jiao)重要(yao)的(de)加分項啊，簡單易(yi)懂，幫你一學(xue)就會就是如何去(qu)稱呼第一次溝(gou)通的(de)客戶。 1、首先你不要(yao)見誰(shui)，都是張哥李哥張姐，李姐。如果你接觸的(de)是老(lao)(lao)板，那不管是大老(lao)(lao)板還(huan)是小(xiao)老(lao)(lao)板，叫張總(zong)，李總(zong)會好很多。小(xiao)老(lao)(lao)板且性格直爽的(de)直...
這個問題(ti)你不(bu)會處理(li)的話，每個月都(dou)會少簽很多訂單啊，客(ke)戶進店(dian)只是晃一(yi)(yi)圈就要走(zou)怎(zen)么辦？第(di)一(yi)(yi)，直接(jie)放棄，還(huan)要面(mian)帶微笑(xiao)的對客(ke)戶說(shuo)，歡迎下次光臨，然(ran)后邊(bian)說(shuo)呢心里(li)邊(bian)滴血啊。第(di)二，強行掙扎一(yi)(yi)下，張哥，你再(zai)看(kan)看(kan)嘛，結果客(ke)戶丟(diu)了一(yi)(yi)句(ju)，我再(zai)看(kan)看(kan)其他家，然(ran)后就走(zou)...
九(jiu)毛(mao)九(jiu)是一(yi)家以(yi)經(jing)營山西風味面(mian)食山西菜(cai)為主的面(mian)館，從最早一(yi)家十塊錢的小面(mian)館，后來(lai)逐步發(fa)展成為上市(shi)(shi)公司(si)培(pei)養了超過(guo)五(wu)十位(wei)千(qian)萬富翁，年入(ru)二十億(yi)，市(shi)(shi)值(zhi)一(yi)百三十多億(yi)。現在(zai)最火(huo)的應該是他旗下的太二酸菜(cai)魚了。那(nei)我們今天(tian)來(lai)講(jiang)一(yi)下九(jiu)毛(mao)九(jiu)的開店(dian)裂變模(mo)式(shi)。首先，門...
無論你(ni)(ni)(ni)(ni)是餐飲老板(ban)(ban)還是從(cong)業者(zhe)，如果你(ni)(ni)(ni)(ni)有以下的(de)幾(ji)個特征，你(ni)(ni)(ni)(ni)一定(ding)會被這個行業淘汰(tai)。 1、懶(lan)(lan)老板(ban)(ban)懶(lan)(lan)團(tuan)隊、懶(lan)(lan)身(shen)體、懶(lan)(lan)思想。很多飯店連(lian)基(ji)本(ben)的(de)衛生都搞(gao)不好(hao)，你(ni)(ni)(ni)(ni)別(bie)跟(gen)我說你(ni)(ni)(ni)(ni)做了多少年是吧？如果你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)飯店連(lian)基(ji)本(ben)的(de)標準(zhun)達不到(dao)，你(ni)(ni)(ni)(ni)最多在這個行業是墊底兒(er)的(de)，你(ni)(ni)(ni)(ni)看...
我用大白(bai)話給你(ni)(ni)講毛利(li)率的重要性。假設你(ni)(ni)一(yi)個月的流水是100萬，你(ni)(ni)的毛利(li)率是50的情況下，咱們算(suan)一(yi)筆賬，這50萬拿去進貨了是吧？剩下的50萬去了人(ren)(ren)工成本，你(ni)(ni)的人(ren)(ren)工工資(zi)多少(shao)？如(ru)果(guo)你(ni)(ni)工資(zi)是20萬，你(ni)(ni)還剩30萬裝(zhuang)修(xiu)折舊。且先不說你(ni)(ni)的房租(zu)，這是多少(shao)錢(qian)...
必須做(zuo)會員(yuan)，如果沒有會員(yuan)卡(ka)你(ni)(ni)(ni)(ni)會吃虧的(de)。你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)要(yao)(yao)覺得現在你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)生意還不(bu)(bu)錯，顧客不(bu)(bu)需要(yao)(yao)會員(yuan)就來吃飯了。你(ni)(ni)(ni)(ni)可要(yao)(yao)知道你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)做(zuo)會員(yuan)，如果跟(gen)你(ni)(ni)(ni)(ni)同品(pin)類的(de)店在做(zuo)會員(yuan)，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)客戶被搶(qiang)走，你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)要(yao)(yao)不(bu)(bu)承(cheng)認這個事實。比如說你(ni)(ni)(ni)(ni)辦了一(yi)張理發卡(ka)，你(ni)(ni)(ni)(ni)辦了一(yi)張洗車(che)卡(ka)，你(ni)(ni)(ni)(ni)肯定(ding)會持續在那...
你(ni)開(kai)一個店(dian)你(ni)就要(yao)建(jian)組(zu)織(zhi)吧(ba)(ba)，建(jian)組(zu)織(zhi)就建(jian)團隊，就有人吧(ba)(ba)。所以說就組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)，組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)頂層(ceng)設(she)計底(di)層(ceng)邏輯是什么？組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)有了，每個人的(de)崗位(wei)流程、崗位(wei)職責，知道(dao)他要(yao)做什么，最(zui)后做產品的(de)分(fen)(fen)配(pei)，也就是分(fen)(fen)配(pei)機制？誰來負責，干(gan)得(de)好怎么分(fen)(fen)配(pei)，分(fen)(fen)配(pei)多少，哪(na)個事情(qing)誰...
三種(zhong)服務模式，看(kan)看(kan)你(ni)(ni)屬于哪(na)一種(zhong)。 1、跟隨(sui)。客戶(hu)在前面跑，你(ni)(ni)在后面跟，你(ni)(ni)只能(neng)看(kan)到客戶(hu)的背(bei)影，永遠(yuan)看(kan)不到他眼前的風(feng)景(jing)。這(zhe)種(zhong)公(gong)司最(zui)多客戶(hu)要(yao)做(zuo)什么(me)你(ni)(ni)就(jiu)做(zuo)什么(me)，做(zuo)的還不一定滿足(zu)客戶(hu)的需求，并(bing)且(qie)往(wang)往(wang)做(zuo)到最(zui)后就(jiu)變成了虧錢。 2、叫并(bing)肩(jian)。你(ni)(ni)和...
做連鎖店(dian)總(zong)(zong)缺人，總(zong)(zong)缺店(dian)長，總(zong)(zong)缺人才，核心的原因就(jiu)(jiu)是你沒有儲備人才的意(yi)識。我輔導過(guo)一個企業，第一年開的上(shang)百(bai)家店(dian)，不(bu)缺店(dian)長，怎么儲備人才呢？就(jiu)(jiu)一招，我們每周(zhou)二都會(hui)(hui)開店(dian)長會(hui)(hui)議(yi)，過(guo)去(qu)只有店(dian)長參加(jia)會(hui)(hui)議(yi)。當我輔導的時(shi)候，給他一個建議(yi)，就(jiu)(jiu)是每周(zhou)二下午店(dian)長...
內部培(pei)(pei)養分(fen)為哪(na)四部呢。 1、叫培(pei)(pei)訓，說我要(yao)我內部的話(hua)，我有一(yi)個優秀的員工，對(dui)吧？我要(yao)把(ba)他培(pei)(pei)養成為主(zhu)管。所(suo)以首先(xian)你(ni)要(yao)知道它需(xu)要(yao)有哪(na)些(xie)能力，他的崗位(wei)職責和崗位(wei)流程是什(shen)么。所(suo)以你(ni)要(yao)有20%的時間(jian)來去(qu)解(jie)決培(pei)(pei)訓的問題。、 2、培(pei)(pei)訓完了以后(hou)...
怎樣做一家(jia)生意(yi)(yi)好，利潤高(gao)，顧(gu)客愿意(yi)(yi)天(tian)天(tian)排隊的(de)旺店？給你分析(xi)打造旺店的(de)六大因素，接下來我(wo)要說的(de)每一個字都很重(zhong)要。 1、是(shi)吸引(yin)力(li)。產品(pin)能(neng)不(bu)能(neng)聚焦(jiao)剛需(xu)品(pin)類出品(pin)是(shi)否具有誘(you)惑力(li)，環境是(shi)否具有吸引(yin)力(li)，能(neng)否讓顧(gu)客主(zhu)動去傳播，這些都是(shi)吸引(yin)力(li)的(de)表現。 ...
我跟大家解釋一(yi)下，很多(duo)門(men)店預售結束以(yi)后(hou)(hou)叫喜憂參半，那歡的(de)是現(xian)金流(liu)多(duo)了，客戶(hu)也有了，人也上(shang)了，那憂的(de)是什么呢？客戶(hu)多(duo)了以(yi)后(hou)(hou)忙不過來，不知道后(hou)(hou)面(mian)的(de)業(ye)績怎么做。 預售結束后(hou)(hou)的(de)重點工作是兩個，一(yi)個是做口碑(bei)，第二個是做服務。我們(men)各崗位(wei)的(de)工作目標(biao)...
如(ru)果我要去門(men)店(dian)(dian)(dian)當(dang)(dang)店(dian)(dian)(dian)長(chang)的(de)話，你(ni)覺(jue)得我應該是扮(ban)演什么樣的(de)角(jiao)(jiao)色？如(ru)果說我們(men)剛開(kai)始當(dang)(dang)這個(ge)店(dian)(dian)(dian)長(chang)的(de)話，那我給(gei)大(da)家(jia)定(ding)義三(san)個(ge)角(jiao)(jiao)色，方便大(da)家(jia)去做工作。第(di)一(yi)個(ge)角(jiao)(jiao)色我們(men)叫工作的(de)指揮者。第(di)二(er)個(ge)角(jiao)(jiao)色是問題的(de)解決者。第(di)三(san)個(ge)是門(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)教練。怎(zen)么去理解呢？ 1、我先從...
作(zuo)為一(yi)個門店的(de)(de)(de)(de)(de)店長，他主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)職責有(you)(you)哪些(xie)？門店店長主(zhu)要(yao)工作(zuo)職責的(de)(de)(de)(de)(de)話這就比(bi)較(jiao)多(duo)了，我們簡單說幾條。 1、是對于(yu)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)管理，就是說我們門店的(de)(de)(de)(de)(de)店長是目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個制定者(zhe)加目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個執行(xing)者(zhe)。如果說沒有(you)(you)目標(biao)，不存在目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，沒有(you)(you)清晰(xi)目標(biao)情(qing)況(kuang)下...
一家教(jiao)育培訓的(de)(de)連鎖機構(gou)，企業近期設計并落(luo)地了“門(men)(men)(men)店合伙人”機制，方案的(de)(de)核心是門(men)(men)(men)店的(de)(de)管理組，出資購買所負責(ze)單(dan)店的(de)(de)虛擬(ni)股，并且享受虛擬(ni)股分紅和增值(zhi)收益。當然目(mu)標是為了保(bao)留和激(ji)勵門(men)(men)(men)店的(de)(de)管理人員實現共擔、共創和共享。按(an)照方案...
很(hen)多(duo)門(men)店不會(hui)對客(ke)(ke)戶(hu)進行邀(yao)約，因(yin)為(wei)他們沒有分清楚(chu)(chu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)分類(lei)，以及對客(ke)(ke)戶(hu)邀(yao)約的(de)(de)目的(de)(de)不清楚(chu)(chu)。門(men)店邀(yao)約的(de)(de)分類(lei)。 第一(yi)種，比(bi)較明確的(de)(de)就是未(wei)成交客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)邀(yao)約。未(wei)成交客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)邀(yao)約必須要(yao)訓練(lian)好客(ke)(ke)服(fu)專員，做好客(ke)(ke)服(fu)話(hua)術的(de)(de)演練(lian)和學習。給客(ke)(ke)戶(hu)去電的(de)(de)時候，就要(yao)以第...
一家門(men)店客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理(li)(li)體(ti)系是非常重(zhong)要的(de)(de)(de)。為什(shen)么客(ke)(ke)戶(hu)會流失？為什(shen)么客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)度不高(gao)？就要建(jian)立一套完整的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理(li)(li)體(ti)系。從門(men)診的(de)(de)(de)前臺接待到(dao)(dao)(dao)咨詢師的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理(li)(li)，到(dao)(dao)(dao)護士(shi)的(de)(de)(de)配合協作，到(dao)(dao)(dao)醫生的(de)(de)(de)方(fang)案的(de)(de)(de)設(she)定，到(dao)(dao)(dao)運營的(de)(de)(de)后臺的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，這是一個整體(ti)的(de)(de)(de)體(ti)系。比如(ru)在前臺預(yu)約(yue)管(guan)理(li)(li)...