我跟大家解釋一下，很多(duo)門店預(yu)售(shou)結束以后叫(jiao)喜憂(you)參(can)半，那歡的(de)是(shi)現金流多(duo)了(le)(le)，客戶也(ye)有了(le)(le)，人也(ye)上(shang)了(le)(le)，那憂(you)的(de)是(shi)什么(me)呢？客戶多(duo)了(le)(le)以后忙不過來(lai)，不知道后面的(de)業績怎么(me)做(zuo)。
預(yu)售(shou)結(jie)束后的(de)(de)重點工作(zuo)是(shi)兩(liang)個(ge)，一個(ge)是(shi)做(zuo)(zuo)口(kou)碑，第二個(ge)是(shi)做(zuo)(zuo)服務(wu)。我(wo)(wo)們各崗(gang)位的(de)(de)工作(zuo)目標(biao)不應該定義(yi)為(wei)業績指標(biao)，應該定成(cheng)比如說會員卡(ka)(ka)的(de)(de)開(kai)卡(ka)(ka)率，會員卡(ka)(ka)的(de)(de)耗卡(ka)(ka)率，會員的(de)(de)滿意(yi)度這(zhe)些指標(biao)。只(zhi)有客戶滿意(yi)了(le)，客戶不退費了(le)，我(wo)(wo)們才能從預(yu)售(shou)的(de)(de)這(zhe)個(ge)階(jie)段順利過(guo)渡(du)到正常運營的(de)(de)階(jie)段。所以(yi)(yi)給大家(jia)一個(ge)建議，就是(shi)預(yu)售(shou)結(jie)束兩(liang)個(ge)月(yue)內(nei)不要著(zhu)急(ji)做(zuo)(zuo)業績，先做(zuo)(zuo)服務(wu)，做(zuo)(zuo)口(kou)碑，第三(san)個(ge)月(yue)以(yi)(yi)后，然后才開(kai)始著(zhu)重的(de)(de)去做(zuo)(zuo)業績，當然也不能放棄掉口(kou)碑和(he)服務(wu)。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)話(hua)我(wo)(wo)們可以(yi)(yi)順利的(de)(de)從預(yu)售(shou)過(guo)渡(du)過(guo)來。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/116220.html
