課程描(miao)述INTRODUCTION
店長(chang)營(ying)銷培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
課程背景:
成就一個店長·盈利一家店面·顛覆一個行業
任何偉大的連鎖夢想都是從做好一個門店開始。沒有一個好的店長,所有連鎖夢想都是空想而已。在做連鎖門店經營的過程中,以下的問題和挑戰是不是時常困擾著你?……
店面業績增長緩慢,怎么辦?
銷售精英匱乏,怎么辦?
優秀的人留不住,來了又走了,怎么辦?ü
店員消極被動,問題員工不斷出現,沒有激情怎么辦?
沒有標準不行,有了標準又執行不下去,怎么辦?
目標形同虛設,未能激勵反而變成打擊,怎么辦?
店面問題很多卻無從下手,怎么辦?
……
好消息:14年的連鎖培(pei)訓、咨詢、管理實踐(jian)經驗總結(jie),你(ni)(ni)企業所面臨的任何問題,都已經有人解決了(le),你(ni)(ni)沒有必要花費大量的時間(jian)、精(jing)力和(he)財(cai)力,費心耗神地去(qu)親自摸索,你(ni)(ni)完全可以(yi)拿過來為己所用。
課程大綱:
第一部分
銷售型店長:銷售推動
銷售推動:如何*成交與復制銷售*
1.如何打通銷售信念?讓銷售服務人員擁有強大的內心,產生強大的銷售影響力。
2.迅速找出顧客購買關鍵按鈕,巧妙利用這一按鈕,就會使客戶在不知不覺中、心甘情愿地快速下單購買。
3.七步經典銷售導購流程:這其中,包含不少關鍵點,很多情況下我們的銷售人員沒能成交顧客,就是因為忽略了其中的細節和關鍵點。結果是要么半途而廢、要么功虧一簣,很是遺憾。如何把握好這些關鍵點,使成交水到渠成,使客源和財源源源不斷。
4.一句話打開沉默顧客的方法:這里面包含著深刻的人性原理,運用這一方法,巧妙地打開了顧客的金口,你就順便打開了顧客的金口袋。
5.成交絕技一:99%的營銷人員都不知道的成交組合拳法,只要把此招運用好,可以立刻提升你的成交率。
6.成交絕技二:反敗為勝成交法。這一方法的奧妙之處,不僅在于多爭取到了一次成交機會,而且又調查了沒成交的原因,做到知己知彼,對癥下藥。可是,很多銷售人員要么不懂此法,要么在運用時沒有把握住關鍵點。想想吧,如果把此法運用得爐火純青,每個店員每天都能反敗為勝幾次,如此以來,在你的所有店中,一個星期、一個月、一年,又能額外增加多少營業額和利潤呢?
7.銷售精英復(fu)制(zhi)的秘訣(jue):運用(yong)好(hao)這(zhe)一秘訣(jue),包括三步流程。但其中的核(he)心,可(ke)以濃縮為(wei)一個字。把這(zhe)一個字用(yong)到*,就(jiu)掌握了(le)賺錢的*秘訣(jue)。
第二部分
管理型店長:復制能盈利的管理模式
一、店長6大執行系統角色定位
1.一種創造奇跡的方法:麥當勞就是利用這一方法,創造了驚世奇跡:30年,一億倍。那么,麥當勞成功的成功秘籍到底是什么?如何破解和落實這一秘籍的要點?
2.店長6大執行系統角色定位:成為獨當一面的“管理型店長”,實現你連鎖店面迅速擴張的夢想。
二、管理溝通四大工具:釋放員工*效能
1.提升店面效率、減少內耗、極大地激發員工的潛力、增強行動力,這一切都可以輕松做到,只要你用好了這些簡單高效的工具。
2.管理(li)溝(gou)通四大工具:溝(gou)通四解法(fa)(fa)、同理(li)心溝(gou)通四步(bu)法(fa)(fa)、結構化溝(gou)通法(fa)(fa)、溝(gou)通七把(ba)小飛刀等。
三、團隊激勵兩大工具:打造快樂氛圍、減少流失率、提高忠誠度
1.減少流失率,提升員工歸屬感與忠誠度,讓邊緣化的員工“回心轉意”!神奇的“激勵12劇場”全面解決這些問題。
2.快樂就是生產力,快樂需要系統性規劃,通過“規劃黃金4角”和“3H正能量”激勵法,徹底解決員工重復工作自然倦怠的問題,從而讓員工自動自發地快樂工作!
3.精準地找到合適的人才,員工百倍珍惜工作機會;不但留住人,更重要的是留住心。利用“快樂招聘4S”模型就可以做到,這其中包含智慧招聘3部曲以及如何讓人過門心過門的2大絕招。
4.讓店員(yuan)(yuan)你追我趕,讓人人爭(zheng)當(dang)“英(ying)雄(xiong)”! 讓企業(ye)(ye)文化落(luo)地,讓重(zhong)復(fu)的工(gong)作“不重(zhong)復(fu)”。店長如何巧妙(miao)設置“競爭(zheng)氛圍”,同時展示一(yi)些行(xing)業(ye)(ye)*.1的高效(xiao)執行(xing)案例,并(bing)通過1道現場作業(ye)(ye)題,做(zuo)出1套落(luo)地方案,極大地突破(po)學(xue)員(yuan)(yuan)固有的思維,看(kan)到(dao)團隊無(wu)限的可能性(xing),讓快樂(le)執行(xing)落(luo)地結果。
四、快速復制人才的五大工具:解決快速擴張對人才的需求
1.解決連鎖企業擴張過程中人才缺失的難題,從組織和訓練上實現自我造血和人才快速復制,使精英人才層出不窮——這里會提供一系列強有力的工具。
2.人才復制的五大工具:快速復制人才三部訓練法、問題員工輔導法、OJT輔導法、魚缸式訓練法、人才蓄水池法等。
五、目標達成系統的四大工具與三大表格:讓目標管理系統落地
1.科學地設定目標和落地執行、增強店員自動自發的行動力、*限度地保障目標達成……這一切都在掌控中,只要你掌握了連贏天下的目標達成系統。
2.系(xi)統工具:SMART系(xi)統、目標(biao)流程分(fen)解法、目標(biao)4維分(fen)解法、神(shen)秘顧客規劃法、店長(chang)3大表格等。
六、標準化落地系統的三大要素與三大工具:實現標準化持續盈利
1.快速實現店面擴張,并從系統上推動業績持續增長。這一切都離不開標準化管理。創造屬于自己的奇跡,前提是必須掌握一套切實可行的復制工具。
2.包括連(lian)鎖店面標準化(hua)管理的(de)3大要(yao)素、高效執行標準化(hua)的(de)3大內容、營業流(liu)程(cheng)要(yao)點(dian)(dian)、早會流(liu)程(cheng)要(yao)點(dian)(dian)、每日(ri)工作流(liu)程(cheng)要(yao)點(dian)(dian)、每周工作流(liu)程(cheng)要(yao)點(dian)(dian)、每月工作流(liu)程(cheng)要(yao)點(dian)(dian)……
第三部分
經營型店長:復制能盈利的經營策略
一、提升營業額的四個利潤支點:分析診斷與業績提升策略
1.要想提升營業額,只需聚焦于四個利潤支點。每個支點,又有若干關鍵影響因素。對這些支點進行分析診斷,找出提升業績的關鍵點,并聚焦于此,以使你的營業額在短時間內有一個暴風驟雨般的突破。
2.業績分析診斷與提升策略
(1)客流量分析診斷:商圈、店鋪選址
(2)進店率分析診斷:視覺營銷、店面形象、陳列、動線規劃、促銷、商品組合
(3)成交率分析診斷:銷售技巧、銷售流程管理
(4)客單價分析(xi)診(zhen)斷:商品組合、組合銷售
二、用老板的思維經營店面:影響店面核心指標數據分析診斷與利潤提升
1.通過對店鋪8大核心數據指標的分析,依據數字作決策,做到趨利避害,進行策略調整。
2.提高利潤率、降低庫存、有效進行貨品調整……這一切都是可以做到的,只要運用好5類關鍵數據分析診斷與調整提升。
3.收支分析:首先是盈虧平衡點,此外,我還會為你提供一系列的收支分析思路,讓你做到運籌帷幄,心中有數。
4.盈虧平衡點、銷量排名、毛利貢獻排名、安全庫存分析、客單價、坪效率、人效率、連帶率(銷售件數/交易次數)。
5.工欲善其事,必先利其器。介紹一套門店報表系統。有了這些,對門店進行日常統計分析,賺錢就輕松多了。
6.了解客源的動態變化及潛力,以便采取差異銷售對策、產品對策、服務對策,推薦客戶分析的3大工具。
7.強有力的波士頓矩陣產品分析工具,通過分析6類數據,區分4類產品,從而讓你做到投入最少、收入最多;因時而變,調整對策,從而使利潤*化。
8.持續實現業績倍增,找到影響收入的短板,瞬間提升營業額。這一切都是可以做到的。只要你掌握了這一強大工具——超級銷售管理漏斗。
9.當(dang)然還有更多,在此(ci)無法羅列的策略(lve)、技術、手段(duan)、工(gong)具和秘(mi)訣(jue)……
轉載://citymember.cn/gkk_detail/8242.html
已(yi)開課時間Have start time
- 李建軍
門店管理內訓
- 卓越店長的門店管理 余尚祥
- 商戶場景建設及收單商戶價值 吳章文(wen)
- 通信行業運營商營業廳店面營 余尚祥
- 營業廳店長服務營銷管理能力 王舒(shu)
- 創業思維 老板心態——店長 王舒
- “業績倍增”-門店炒店促銷 賀正華(hua)
- 從銷售到管理——藥店店長核 朱華(hua)
- 成為出色的店長 王穎聰
- 《避虛就實——互聯網時代零 粟長風
- 《門店型銷售超級賣手》 孟華林
- 核心代理商經營之道 賀(he)正華
- 《士別三日—奶茶門店店長管 粟長風