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轉型店長培訓

【課程背景】
從店員轉型成為店長 ，是一次深刻的轉型。 在成為出色的店長的旅程中 ，你的思維觀 念、設定日程的能力、構建人際網絡的能力、你的領導者的行為模式都會面臨很大的調 整。 你不再只是一名業務能力突出、負責任的普通店員。你要帶領其他伙伴一起達成 經營目標；你要把團隊建設成富于協作、高績效和有活力和能有創造力地工作的團隊， 并且你還要發展團隊伙伴讓他們有清晰的職業規劃并取得進展。
因此你(ni)需要(yao)一套高效(xiao)的(de)行(xing)為(wei)模(mo)式(shi)和管(guan)理方法(fa)以及做(zuo)法(fa)，同時確保你(ni)自(zi)己能(neng)堅持這些做(zuo)法(fa)。 本次訓練就(jiu)是幫助你(ni)在店面(mian)的(de)經營與管(guan)理方面(mian)形成有效(xiao)的(de)、適合你(ni)風格的(de)領導和管(guan)理模(mo) 式(shi)與行(xing)為(wei)模(mo)式(shi) ，練好基(ji)本功 ，成為(wei)稱職的(de)管(guan)理者。

【課程收益】
1. 理解自己作為店長的角色定位 ，在轉型階段深化新的自我認知 ，形成新的思維模式 和行為模式；
2. 有效地進行情境領導 ，掌握更豐富的領導員工、領導團隊的實用工具和方法 ，提升 工作績效和效率；
3. 以店的經營業績為導向 ，管理下屬的績效表現；
4. 學習(xi)終(zhong)身學習(xi) ，不(bu)斷地應對市場(chang)環境(jing)提出的創新和挑戰要求。

【課程特色】
1. 以解決店長遇到的實際問題為導向 ，從現象到分析原因到提供方法工具 ，圍繞實際 問題解決進行研討 ，層層展開
2. 豐富的案例
3. 大量(liang)練習和反饋

【課程對象】
新任(ren)店(dian)長、比較有(you)經驗并(bing)希望進一(yi)步提升能力的(de)店(dian)長等(deng)

【課程大綱】
一、成為店長
1. 改變讓你成功的店員觀念 ，成為管理者
2. 店長角色的認知
3. 運用 DISC ，認識你的動機與行為模式
4. 建立(li)并學習新思(si)維

二、完成好店長的三項任務
1. 店長的三項重要任務
2. 達成營收目標的規劃與思考
3. 從管理個體到帶領高績效團隊的技術與藝術
4. 伙(huo)伴店(dian)員的培養與發展規(gui)劃(hua)

三、提升店面運營能力與客服水平
1. 做出市場預測
2. 做好門店服務
3. 改進貨品陳列方法
4. 做好客戶投訴
5. 維護客戶關系
6. 注重零售技術
7. 發揮你的影響力
用好你的人格魅力
被信賴
激發伙伴 ，協作共創
用好你的職權
業務決策權
人事權 - 招聘、績效考評、晉升與獎懲
財權
7. 壓力與情緒的管理
對壓力的認知
情緒的成熟度
最好的能量狀態
認識工作帶來的復雜情感
管理好你遇到的組織政治
8. 終身學習
形成你的管理模式
用好 SWOT 分析戰略工具
創新與迎接挑戰

轉型店長培訓