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零售實體店運營培訓

【課程背景】
隨著新時代新消費群體的消費習慣變化，傳統線下零售實體店面對互聯網的沖擊，正在承受前所未有的挑戰。零售實體店的運營和管理，不再是簡單的線下管理，將電子商務融入實體零售業的新零售模式已是大勢所趨。
本次(ci)課程將從上述痛點出發，通過(guo)大量銷(xiao)售案例分(fen)析，帶領學員了解和(he)學習(xi)零(ling)售實(shi)體店在(zai)互(hu)聯(lian)網時(shi)代(dai)下的(de)管理運營模式，通過(guo)對線下線上資源(yuan)的(de)整合，通過(guo)數據化(hua)，智能化(hua)等技(ji)術(shu)手段，實(shi)現對消費(fei)者需求的(de)*匹配，達到更好的(de)引流(liu)和(he)服務消費(fei)者的(de)目的(de)，促(cu)進店鋪業(ye)績(ji)的(de)提高。

【課程收益】
了解互聯網時代銷售業變化與特點
掌握新零售相關理論體系
掌握系統集客與體系促銷的方法
提高(gao)店(dian)鋪營銷人員管理運營能力

【課程對象】
中(zhong)高層管(guan)理者、部門主管(guan)、團隊主管(guan)、后備干部、資深員工(gong)等

【課程大綱】
一、互聯網時代零售實體店的“六新”
1.1新營銷分析
觸發消費動因的信息傳播（案例：FILA聯名款分析）
贏得顧客信任的價值打造（案例：一雙運動鞋的價值體系）
打造牽引體系的會員管理（案例：門店會員管理十問）
推動口碑傳播的分享轉介（案例：KEEP的分享設計）
模型輸出：《門店營銷核心地圖》
1.2新消費洞察
從稀缺到過剩帶來的消費變化（案例：星巴克貓抓杯打架風波）
從六零年代到零零年代的消費者特征（案例：中國李寧的時代匹配）
從集體意識到圈層歸屬對消費個性的彰顯（案例：39度高幫鞋）
從事實世界到關系世界的營銷側重（案例：健身房）
5G大數據時代消費支撐變革（案例：長尾下的小行業大需求）
模型輸出：《消費變革與零售現象對照表》
1.3新零售拓客
門店服務優化與體驗升級的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設計）
門店成交技術與連帶提升的行為標準（案例：價格超出顧客心理預期怎么辦）
門店閉環鎖客與精準營銷的操作訓練（案例：低房租高店均如何打造）
模型輸出《第四代門店管理工作模型》
后疫情零售需求與直播帶貨操作流程（案例：直播秒殺的靈活運用）
導購主播表演與話術結構1小時訓練與15天成長計劃（案例：導購直播矩陣）
直播帶貨與實體門店零售的相互賦能與融合（案例：董明珠）
模型輸出：《門店導購直播帶貨操作模型》
1.4新私域變現
精準營銷定位與私域流量價值（案例：弱關系與強圈層）
從0到1打造門店高質量社群（案例：社群打造四個坑）
私域流量日常互動與活動變現的六個操作方法（案例：新品試銷的私域操作）
模型輸出《門店私域流量池打造與變現操作模型》
直播帶貨/私域營銷/互聯網電商/實體門店在業績貢獻中的定位與互補
1.5新管理賦能
銷售目標量化與行動KPI地圖（案例：目標制定與分解）
團隊賦能溝通與銷售計劃實施（案例：300萬銷售的達成途徑）
員工技能提升與行為教練操作（案例：技能教練現場訓練）
銷售激勵設定與目標超越達成（案例：債券激勵）
薪酬績效設定原則與管理匹配（案例：馬斯洛需求層次理論）
模型輸出：《銷售終端賦能管理工作模型》
1.6新盈利模式
產品-產品價值塑造與利潤保障（案例：內容種草）
場域-銷售渠道擴展與體系支撐（案例：線上線下一體化）
顧客-顧客終身價值與復購牽引（案例：會員管理體系）
員工-團隊動能提升與績效優化（案例：人均產出與坪效對比）
品牌-變與不變，思路與執行（案例：寬窄之爭）
模型輸(shu)出：《課(ke)程思維導圖與落地(di)點確認》

二、互聯網時代零售實體店如何引流
三、新營銷模式實體店運營實戰演練
3.1門店銷售的基礎篇
銷售的專業度的打造
門店陳列，產品知識，氛圍營造
銷售技能基礎入門 
銷售的心態
3.2如何快速掌握銷售產品的推廣特性？
產品屬性的意義、賣點、手冊的功能，架構
輸出適合門店的《產品培訓手冊》
3.3門店銷售的進階篇
學會顧客識別；
《蘋果理論》識別不同類型顧客
簡單消費心理學培訓
視頻案例：微表情識人；
直擊人心的促單方式
案例：海底撈、臺灣遠百等
3.4門店銷售的高階篇
如何實現復購的高手
企業微信
微信管理
顧問型銷售的技能
銷售目標規化和自我管理
銷售目標的制定和達成的心態、方法
自我管理的重要性
后備店長的養成記

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