如果(guo)(guo)我(wo)(wo)要(yao)去(qu)門店當店長的(de)(de)話(hua)，你覺得(de)我(wo)(wo)應(ying)該(gai)是扮(ban)演什么樣的(de)(de)角(jiao)色(se)？如果(guo)(guo)說我(wo)(wo)們(men)剛開始當這個店長的(de)(de)話(hua)，那我(wo)(wo)給大(da)家定義三個角(jiao)色(se)，方便大(da)家去(qu)做工作。第(di)(di)一個角(jiao)色(se)我(wo)(wo)們(men)叫工作的(de)(de)指(zhi)揮(hui)者。第(di)(di)二(er)個角(jiao)色(se)是問題(ti)的(de)(de)解決者。第(di)(di)三個是門店的(de)(de)教練(lian)。怎么去(qu)理解呢？
1、我先從第一個開(kai)始說，就是(shi)工作(zuo)的指(zhi)(zhi)揮(hui)者，什么意思(si)？很簡單，什么叫指(zhi)(zhi)揮(hui)者呢？指(zhi)(zhi)揮(hui)者就是(shi)說我們門店的工作(zuo)的統籌(chou)安排，由這個人來確定這個是(shi)一個角色(se)。
2、是問(wen)題(ti)解(jie)決者，就(jiu)是我們門(men)店日常工作中會發生特別多(duo)的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)。有前臺的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)，有銷售的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)，有保潔的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)，還(huan)有會員投訴的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)，有各種各樣的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)，那各種各樣事(shi)(shi)(shi)情(qing)由誰來(lai)解(jie)決呢？這就(jiu)是由這個店長(chang)來(lai)主要解(jie)決這些個各種各樣的(de)(de)門(men)店發生的(de)(de)問(wen)題(ti)，所以第二個角色是問(wen)題(ti)的(de)(de)解(jie)決者。
3、門店(dian)(dian)教(jiao)練(lian)的(de)(de)(de)意(yi)思(si)是(shi)，我(wo)們(men)門店(dian)(dian)是(shi)不(bu)是(shi)有員工？像銷售類的(de)(de)(de)，像教(jiao)練(lian)類的(de)(de)(de)，甚至像保潔類的(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)員工，每個工作崗(gang)位(wei)都不(bu)一(yi)樣，但是(shi)每個工作崗(gang)位(wei)他都需要相應(ying)的(de)(de)(de)工作流(liu)(liu)程(cheng)。那也就(jiu)是(shi)說(shuo)誰來(lai)培(pei)訓這(zhe)些個崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)工作流(liu)(liu)程(cheng)呢(ni)？是(shi)由教(jiao)練(lian)來(lai)解決的(de)(de)(de)，也就(jiu)是(shi)說(shuo)是(shi)由我(wo)們(men)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)來(lai)解決這(zhe)個事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)，培(pei)養(yang)各(ge)個部門的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)，培(pei)養(yang)各(ge)個部門的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)技能，這(zhe)個是(shi)門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)的(de)(de)(de)一(yi)個角(jiao)色。如果剛(gang)開始我(wo)們(men)進(jin)入一(yi)家門店(dian)(dian)當店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)(de)話，能把控(kong)好(hao)這(zhe)三個角(jiao)色基本上(shang)就(jiu)沒有什么太(tai)大問題(ti)。
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